隐私政策
最后更新：August 2, 2026
简介
Callee Me的开发者和所有者Foriero s.r.o.（「我们」、「我们的」）致力于保护您和您孩子的隐私。本隐私政策说明了当您使用我们的AI辅导平台时，我们如何收集、使用和保护信息。
我们收集的信息
我们收集以下类型的信息：
账户信息
当您创建账户时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址和身份验证凭据。对于儿童档案，我们会收集孩子的名字、年龄和学习偏好。
使用信息
我们收集有关您和您的孩子如何与我们的平台互动的信息，包括课程主题、进度数据和学习分析。
语音对话
我们的 AI 辅导采用语音对话方式。语音音频会实时传输至我们的语音 AI 服务提供商并进行处理，以提供辅导服务--我们不会存储音频录音。我们保存的是对话的文字记录和 AI 生成的摘要，用于跟踪学习进度并为未来的课程提供个性化服务。
我们如何使用信息
我们使用收集的信息来：
- 提供个性化辅导服务
- 跟踪和显示学习进度
- 提高我们的AI教学能力
- 就您的账户与您沟通
- 确保我们平台的安全
儿童隐私（COPPA & GDPR-K）
我们致力于保护儿童隐私。本平台专为 4-12 岁儿童设计，只有经过身份验证的家长才能创建和管理孩子的个人资料。我们目前的做法包括：
- 只有经过身份验证的家长才能创建和管理孩子的个人资料；儿童无法自行创建账户
- 使用个人资料、对话、文字记录、摘要、记忆及学习进度数据，以提供并定制个性化辅导
- 不向儿童展示广告，也不使用行为追踪
- 绝不出售、分享或交换儿童的个人信息给第三方用于商业目的
信息共享与第三方服务
我们不出售您的个人信息。我们使用以下第三方服务来运营平台，并可能与以下方共享有限数据：
- 服务提供商：ElevenLabs、OpenAI、Google Gemini、xAI、Mistral 和 Fish Audio（语音 AI）、Anthropic（文本 AI）、Stripe（支付）、Resend（电子邮件）、Firebase（移动通知）
- 如果您通过教育机构使用我们的平台，则与教师或学校共享
- 法律要求时与执法机构共享
数据安全
我们使用加密的网络连接和访问控制措施来保护账户及儿童信息。家长端与儿童端采用各自独立的身份验证和授权控制。
数据保留
只要您的账户处于活动状态，我们就会保留您的信息。对话记录和摘要将会保留，以便家长查看孩子的进步情况，我们目前尚未对其设置自动时间限制。当您删除孩子的个人资料时，该孩子的对话、记录、摘要、记忆、进度、日程安排以及配对设备都会随之一并删除。部分记录会被有意保留：为孩子创作的故事将保留在家长的资料库中，您发送给我们的支持请求将保留在您的支持历史记录中，同意与账单记录将在移除孩子标识符后保留，员工访问日志将作为安全审计记录保留。已删除的数据也可能会在数据库备份中保留一段时间，处理通话的 AI 提供商也会根据各自的条款保留自己的副本。账户删除目前尚不支持自助操作：请发送邮件至 privacy@callee.me，我们将删除或匿名化您的个人信息，除非法律要求我们保留（例如，出于税务目的的付款记录）。
国际数据传输
我们的服务器和数据库目前托管在美国，我们的部分服务提供商也在美国处理数据。当欧盟用户的数据被传输至欧盟以外地区时，我们会依靠适当的保护措施，例如与我们的提供商签订欧盟委员会的标准合同条款。
您的权利（GDPR）
根据《通用数据保护条例》（GDPR）及适用的隐私法律，您有权：
- 访问您的个人信息并获取数据副本
- 更正不准确或不完整的信息
- 请求删除您的数据（被遗忘权）。您可以在家长面板中自行删除孩子的个人资料；如需删除账户，请发送邮件至 privacy@callee.me
- 以机器可读的便携格式导出您的数据（数据可携权）。目前尚不支持自助导出，因此我们通过邮件处理导出请求
联系我们
如果您对本隐私政策或我们的隐私惯例有任何疑问，请通过privacy@callee.me联系我们