Điều Khoản Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: May 21, 2026
Thỏa Thuận Điều Khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Callee Me, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Mô Tả Dịch Vụ
Callee Me là nền tảng gia sư được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các bài học giáo dục dựa trên giọng nói cho trẻ em từ 4-12 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm giảng dạy cá nhân hóa, hỗ trợ bài tập về nhà, chuẩn bị kiểm tra và theo dõi tiến độ học tập.
Tài Khoản Người Dùng
Để sử dụng Callee Me, bạn phải tạo tài khoản. Bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin tài khoản chính xác
- Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của bạn
- Quản lý hồ sơ trẻ em trong tài khoản của bạn
- Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào
Sự Đồng Ý Của Phụ Huynh
Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để sử dụng bởi trẻ em dưới sự giám sát của phụ huynh. Bằng cách tạo hồ sơ trẻ em, bạn xác nhận rằng bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp và đồng ý cho con bạn sử dụng nền tảng.
Sử Dụng Chấp Nhận Được
Bạn đồng ý không:
- Lạm dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cố gắng truy cập bằng các phương pháp không được phép
- Sử dụng dịch vụ theo cách có thể gây hại cho trẻ em hoặc người dùng khác
- Can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
- Dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất hệ thống AI của chúng tôi
Giá Cả và Thanh Toán
Callee Me sử dụng mô hình gói phút trả theo sử dụng. Bằng cách mua phút, bạn đồng ý:
- Thanh toán mức giá áp dụng cho gói phút bạn chọn (30, 60 hoặc 120 phút)
- Gói phút không tự động gia hạn - bạn chỉ trả tiền khi mua thêm phút
- Giá cả có thể thay đổi với thông báo hợp lý; các phút đã mua vẫn còn hiệu lực
Hoàn tiền, Hủy đơn hàng và Quyền rút lui
Phần này nêu rõ quyền hoàn tiền và hủy đơn hàng của bạn. Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU hoặc EEA, quyền rút lui 14 ngày theo Chỉ thị 2011/83/EU áp dụng ngoài những điều được nêu ở đây, và không có điều nào trong Điều khoản này giới hạn quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của bạn.
Đặt hàng trước Robot trước khi giao hàng
Tiền đặt cọc đặt hàng trước Robot và bất kỳ số tiền nào đã thanh toán đều có thể hoàn lại đầy đủ bất kỳ lúc nào trước khi chúng tôi giao Robot cho bạn. Để hủy, hãy gửi email tới support@callee.me kèm theo số đơn hàng của bạn. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, thường trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu của bạn và trong mọi trường hợp trong vòng 14 ngày. Không phí tiếp nhận lại, không có câu hỏi nào.
Trả lại Robot sau khi giao hàng (Rút lui 14 ngày EU)
Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU hoặc EEA, bạn có 14 ngày kể từ ngày bạn (hoặc một bên thứ ba mà bạn chỉ định) nhận được Robot để rút lui khỏi hợp đồng vì bất kỳ lý do gì. Để thực hiện quyền này, hãy gửi email tới returns@callee.me kèm theo số đơn hàng của bạn; chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn trả lại. Bạn phải trả lại Robot trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của bạn trừ khi Robot bị lỗi hoặc không như mô tả. Chúng tôi hoàn lại giá mua toàn bộ (bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu theo giá chuẩn) trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được Robot trả lại, hoặc sớm hơn nếu bạn cung cấp bằng chứng gửi hàng. Robot phải được trả lại trong tình trạng có thể bán lại; chúng tôi có thể giảm hoàn tiền tỷ lệ thuận với bất kỳ giảm giá trị nào do xử lý vượt quá những gì cần thiết để xác định bản chất và hoạt động của sản phẩm.
Đảm bảo sản xuất tối thiểu
Nếu chúng tôi không đạt được đơn hàng sản xuất tối thiểu cần thiết để sản xuất lô đầu tiên, chúng tôi sẽ hủy vòng này và hoàn lại mọi tiền đặt cọc đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ quyết định hủy. Bạn sẽ không bị tính phí thanh toán số dư. Chúng tôi sẽ gửi email cho mọi người mua bị ảnh hưởng cùng một lúc với lịch trình hoàn tiền. Tiền đặt cọc không bao giờ được sử dụng để chi trả các chi phí kinh doanh không liên quan.
Thanh toán số dư vào thời điểm giao hàng
Khoảng 30 ngày trước khi Robot của bạn được giao, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn hóa đơn cho phần còn lại với liên kết thanh toán an toàn. Nếu bạn không thanh toán số dư trong vòng 14 ngày kể từ hóa đơn, đơn hàng của bạn có thể bị hủy và tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại đầy đủ. Bạn cũng có thể chọn hủy ở giai đoạn này và nhận được hoàn tiền đầy đủ của tiền đặt cọc.
Gói phút và đăng ký
Các gói phút chưa sử dụng có thể được hoàn lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua bằng cách liên hệ với support@callee.me. Sau khi các phút đã được sử dụng (được sử dụng trong các cuộc trò chuyện thoại), phần đã sử dụng không thể hoàn lại. Bất kỳ đăng ký nào đang hoạt động có thể được hủy bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản của bạn; bạn sẽ giữ quyền truy cập cho đến cuối kỳ thanh toán.
Sản phẩm bị lỗi hoặc không như mô tả
Nếu Robot của bạn đến bị hư hỏng, lỗi, hoặc khác biệt đáng kể so với mô tả, vui lòng liên hệ returns@callee.me trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế, sửa chữa miễn phí, hoặc hoàn tiền đầy đủ theo lựa chọn của bạn, phù hợp với bảo hành người tiêu dùng của EU (tối thiểu 2 năm) và luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú.
Phương thức và thời gian hoàn tiền
Tất cả các khoản hoàn tiền được phát hành cho phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho mua hàng. Chúng tôi không phát hành hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc cho một thẻ hoặc tài khoản khác. Xử lý hoàn tiền từ phía chúng tôi thường được hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc; tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn, tiền có thể mất từ 3 đến 10 ngày làm việc bổ sung để xuất hiện trên bảng kê.
Những gì không thể hoàn lại
Các phút đã được sử dụng trong các cuộc trò chuyện thoại, phí của bên thứ ba được tiết lộ rõ ràng tại thanh toán (chẳng hạn như thuế vượt biên giới hoặc phí môi giới được tính bởi các hãng vận chuyển ở một số điểm đến nhất định), và thiệt hại do sử dụng sai, tai nạn, sửa đổi không được phép, hoặc sử dụng ngoài các điều kiện hoạt động được ghi chép không đủ điều kiện để được hoàn lại.
Quyền pháp định của bạn
Không có điều nào trong phần này giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ quyền bắt buộc nào bạn có với tư cách là người tiêu dùng theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú, bao gồm (không giới hạn) Chỉ thị Quyền của Người tiêu dùng EU, các thực hiện quốc gia của nó, và bất kỳ bảo hành hoặc đảm bảo pháp định địa phương nào. Khi bất kỳ điều khoản nào ở trên xung đột với quyền bắt buộc của người tiêu dùng, quyền bắt buộc sẽ chiếm ưu thế.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Hủy trước khi giao hàng: support@callee.me. Trả lại sau khi giao hàng và các mục bị lỗi: returns@callee.me. Luôn bao gồm số đơn hàng và email được sử dụng khi thanh toán để chúng tôi có thể định vị đơn hàng của bạn nhanh chóng.
Sở Hữu Trí Tuệ
Tất cả nội dung, tính năng và chức năng của Callee Me thuộc sở hữu của Foriero s.r.o. và được bảo vệ bởi bản quyền, thương hiệu và các luật sở hữu trí tuệ khác.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Callee Me là một công cụ hỗ trợ giáo dục và không nên thay thế cho giáo dục chính quy. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả giáo dục hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chấm Dứt
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản này. Bạn có thể hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Thay Đổi Điều Khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua nền tảng.
Liên Hệ Chúng Tôi
Nếu bạn có câu hỏi về các Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại legal@callee.me