Chính Sách Bảo Mật

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp dịch vụ gia sư được cá nhân hóa
• Theo dõi và hiển thị tiến độ học tập
• Cải thiện khả năng giảng dạy AI của chúng tôi
• Liên lạc với bạn về tài khoản của bạn
• Đảm bảo an toàn và bảo mật cho nền tảng của chúng tôi

Quyền Riêng Tư Trẻ Em (COPPA & GDPR-K)

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế cho trẻ em từ 4-12 tuổi, và chỉ phụ huynh đã xác thực mới có thể tạo và quản lý hồ sơ của trẻ. Các quy định hiện hành của chúng tôi bao gồm:

• Chỉ phụ huynh đã xác thực mới có thể tạo và quản lý hồ sơ của trẻ; trẻ em không thể tự tạo tài khoản của riêng mình
• Sử dụng dữ liệu hồ sơ, cuộc trò chuyện, bản ghi, tóm tắt, bộ nhớ và tiến trình học tập để cung cấp và cá nhân hóa việc dạy kèm
• Không hiển thị quảng cáo cho trẻ em và không sử dụng theo dõi hành vi
• Không bao giờ bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của trẻ em với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Chia Sẻ Thông Tin & Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau để vận hành nền tảng và có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với:

• Nhà cung cấp dịch vụ: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral và Fish Audio (AI giọng nói), Anthropic (AI văn bản), Stripe (thanh toán), Resend (email), Firebase (thông báo trên thiết bị di động)
• Giáo viên hoặc trường học nếu bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi thông qua cơ sở giáo dục
• Cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu bởi luật pháp hiện hành hoặc để bảo vệ sự an toàn của trẻ em

Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi sử dụng kết nối mạng được mã hóa và các biện pháp kiểm soát truy cập để bảo vệ thông tin tài khoản và thông tin của trẻ. Giao diện dành cho phụ huynh và trẻ em sử dụng các biện pháp xác thực và ủy quyền riêng biệt.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Các bản ghi và tóm tắt cuộc trò chuyện được lưu giữ để phụ huynh có thể xem lại tiến trình học tập, và chúng tôi hiện chưa áp dụng giới hạn thời gian tự động cho chúng. Khi bạn xóa một hồ sơ trẻ, các cuộc trò chuyện, bản ghi, tóm tắt, ký ức, tiến trình, lịch trình và thiết bị đã ghép nối của trẻ đó cũng sẽ bị xóa theo. Một số dữ liệu được giữ lại có chủ đích: những câu chuyện được tạo cho trẻ vẫn nằm trong thư viện của phụ huynh, các yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã gửi cho chúng tôi vẫn nằm trong lịch sử hỗ trợ của bạn, hồ sơ về sự đồng ý và thanh toán được giữ lại sau khi đã xóa mã định danh của trẻ, và nhật ký truy cập của nhân viên được lưu giữ như một hồ sơ kiểm tra bảo mật. Dữ liệu đã xóa cũng có thể còn tồn tại một thời gian trong các bản sao lưu cơ sở dữ liệu, và các nhà cung cấp AI đã xử lý một cuộc gọi vẫn giữ bản sao của riêng họ theo các điều khoản riêng của họ. Việc xóa tài khoản hiện chưa thể tự thực hiện: hãy gửi email đến privacy@callee.me và chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi bị pháp luật yêu cầu phải giữ lại (ví dụ như hồ sơ thanh toán cho mục đích thuế).

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi hiện được đặt tại Hoa Kỳ, và một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi cũng xử lý dữ liệu tại đó. Khi dữ liệu của người dùng ở Liên minh Châu Âu được chuyển ra ngoài EU, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ phù hợp, chẳng hạn như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu với các nhà cung cấp của chúng tôi.

Quyền Của Bạn (GDPR)

Theo Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung (GDPR) và các luật bảo mật hiện hành, bạn có quyền:

• Truy cập thông tin cá nhân của bạn và nhận bản sao dữ liệu của bạn
• Sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn (quyền được lãng quên). Bạn có thể tự xóa hồ sơ trẻ trong bảng điều khiển dành cho phụ huynh; để xóa tài khoản, hãy gửi email đến privacy@callee.me
• Xuất dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được và có thể chuyển đổi (khả năng chuyển dữ liệu). Hiện chưa có tính năng tự xuất dữ liệu, vì vậy chúng tôi xử lý các yêu cầu xuất dữ liệu qua email

Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật này hoặc các thực hành bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@callee.me