خدمات کی شرائط
آخری اپڈیٹ: May 21, 2026
شرائط سے اتفاق
Callee Me استعمال کرنے یا اس تک رسائی حاصل کرنے سے آپ ان خدماتی شرائط پر عمل کرنے کے پابند ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے اتفاق نہیں رکھتے تو آپ ہمارا پلیٹ فارم استعمال نہیں کر سکتے۔
خدمات کی تفصیل
Callee Me ایک AI سے چلنے والا تعلیمی پلیٹ فارم ہے جو 4-12 سال کی عمر کے بچوں کے لیے آواز پر مبنی تعلیمی اسباق فراہم کرتا ہے۔ ہماری سروس میں ذاتی تعلیم، گھر کا کام مکمل کرنے میں مدد، امتحان کی تیاری، اور سیکھنے کی پیش رفت کا جائزہ شامل ہے۔
صارف کے اکاؤنٹس
Callee Me استعمال کرنے کے لیے، آپ کو ایک اکاؤنٹ بنانا ہوگا۔ آپ ذمہ دار ہیں:
- درست اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرنا
- آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات کی حفاظت برقرار رکھنا
- آپ کے اکاؤنٹ کے تحت بچوں کی پروفائلز کا انتظام
- غیر مجاز رسائی کی فوری اطلاع ہمیں دینا
والدین کی رضامندی
ہماری سروس بچوں کے لیے والدین کی نگرانی میں استعمال کے لیے بنائی گئی ہے۔ بچوں کی پروفائل بناتے وقت، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ والدین یا قانونی سرپرست ہیں اور اپنے بچے کے پلیٹ فارم استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
قابل قبول استعمال
آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ یہ کام نہیں کریں گے:
- ہماری سروس کا غلط استعمال کرنا یا غیر مجاز طریقوں سے اس تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا
- خدمات کا استعمال کسی بھی ایسے طریقے سے کرنا جو بچوں یا دیگر صارفین کو نقصان پہنچا سکے
- پلیٹ فارم کی مناسب کارکردگی میں مداخلت کرنا
- ہمارے AI سسٹمز کو ریورس انجینئر کرنا یا ان سے معلومات نکالنے کی کوشش کرنا
قیمتوں کا تعین اور بلنگ
Callee Me پے-ایز-یو-گو منٹ پیک ماڈل استعمال کرتا ہے۔ منٹس خرید کر، آپ اس بات پر رضامند ہیں کہ:
- آپ جو منٹ پیک منتخب کریں گے اس کی مناسب قیمت ادا کریں (30، 60، یا 120 منٹ)
- منٹ پیکس خودکار طور پر تجدید نہیں ہوتے - آپ صرف اس وقت ادائیگی کرتے ہیں جب آپ مزید منٹس خریدتے ہیں
- قیمتوں میں مناسب اطلاع کے ساتھ تبدیلی ہو سکتی ہے؛ خریدے گئے منٹس درست رہیں گے
واپسی، منسوخی اور دستبرداری کا حق
یہ حصہ آپ کے واپسی اور منسوخی کے حقوق کو بیان کرتا ہے۔ اگر آپ ایک EU یا EEA کے صارف ہیں تو Directive 2011/83/EU کے تحت قانونی 14 دن کا دستبرداری کا حق یہاں لکھی ہوئی کسی بھی چیز کے علاوہ لاگو ہوتا ہے، اور ان شرائط میں کچھ بھی آپ کے لازمی صارف کے حقوق کو محدود نہیں کرتا۔
روبوٹ کی پری آرڈر جمع شپنگ سے پہلے
آپ کے روبوٹ کی پری آرڈر جمع رقم اور ادا کی گئی کوئی بھی بقیہ رقم شپنگ سے پہلے کسی بھی وقت مکمل طور پر واپسی کے قابل ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ support@callee.me کو ای میل کریں۔ ہم آپ کی اصل ادائیگی کے طریقے پر مکمل رقم واپس کرتے ہیں، عام طور پر آپ کی درخواست کے بعد 5 کاروباری دن میں اور کسی بھی صورت میں 14 دن کے اندر۔ کوئی ری اسٹاکنگ فیس نہیں، کوئی سوالات نہیں۔
شپنگ کے بعد روبوٹ کی واپسی (EU 14 دن کی دستبرداری)
اگر آپ ایک EU یا EEA کے صارف ہیں تو آپ کے پاس روبوٹ کی جسمانی ملکیت (یا آپ کے نامزد کردہ تیسری فریق کی جانب سے) کے دن سے 14 دن ہیں کہ آپ کسی بھی وجہ سے معاہدے سے دستبردار ہو سکیں۔ اس حق کو استعمال کرنے کے لیے اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ returns@callee.me کو ای میل کریں؛ ہم واپسی کی ہدایات بھیجیں گے۔ آپ کو ہمیں مطلع کرنے کے 14 دن کے اندر روبوٹ واپس کرنا ہوگا۔ واپسی کی شپنگ کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے جب تک کہ روبوٹ خراب نہ ہو یا بیان کے مطابق نہ ہو۔ ہم واپس شدہ روبوٹ موصول ہونے کے 14 دن کے اندر مکمل خریداری کی قیمت (اصل باہری شپنگ معیاری شرح پر سمیت) واپس کرتے ہیں، یا اگلی بات میں پہلے اگر آپ بھیجنے کا ثبوت فراہم کریں۔ روبوٹ کو دوبارہ فروخت کے قابل حالت میں واپس کیا جانا چاہیے؛ ہم کسی بھی کم شدہ قیمت کے لیے تناسب سے واپسی میں کمی کر سکتے ہیں جو مصنوع کی نوعیت اور کام کرنے کو قائم کرنے کے لیے ضروری سے زیادہ ہینڈلنگ کی وجہ سے ہو۔
کم سے کم پروڈکشن کی ضمانت
اگر ہم پہلی بیچ کی تیاری کے لیے درکار کم سے کم پروڈکشن آرڈر تک نہیں پہنچتے ہیں تو ہم اس راؤنڈ کو منسوخ کریں گے اور ہر جمع رقم کو اصل ادائیگی کے طریقے پر منسوخی کے فیصلے کے 10 کاروباری دن کے اندر مکمل طور پر واپس کریں گے۔ آپ سے بقیہ ادائیگی کا کوئی الزام نہیں لگایا جائے گا۔ ہم ایک ہی وقت میں ہر متاثرہ خریدار کو واپسی کی ٹائم لائن کے ساتھ ای میل کریں گے۔ جمع رقم کو کبھی بھی غیر متعلقہ کاروباری اخراجات کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
شپنگ کے وقت بقیہ ادائیگی
آپ کے روبوٹ کی شپنگ سے تقریباً 30 دن پہلے، ہم آپ کو ایک محفوظ ادائیگی کے لنک کے ساتھ بقیہ بیلنس کے لیے ایک انوائس ای میل کریں گے۔ اگر آپ انوائس کے 14 دن کے اندر بیلنس کی ادائیگی نہیں کرتے ہیں تو آپ کا آرڈر منسوخ کیا جا سکتا ہے اور آپ کی جمع رقم مکمل طور پر واپس کی جا سکتی ہے۔ آپ اس مرحلے پر منسوخ کرنا بھی منتخب کر سکتے ہیں اور اپنی جمع رقم میں مکمل واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
منٹ پیکجز اور سبسکرپشنز
استعمال نہ کیے گئے منٹ پیکجز خریداری کے 30 دن کے اندر support@callee.me سے رابطہ کر کے واپس کیے جا سکتے ہیں۔ ایک بار منٹ استعمال ہو جانے کے بعد (آواز کی گفتگو میں استعمال)، استعمال شدہ حصہ غیر قابل واپسی ہے۔ کوئی بھی فعال سبسکرپشن آپ کی اکاؤنٹ سیٹنگز سے کسی بھی وقت منسوخ کیا جا سکتا ہے؛ آپ ادا شدہ مدت کے آخر تک رسائی برقرار رکھتے ہیں۔
خراب یا بیان کے مطابق نہ ہونے والی مصنوعات
اگر آپ کا روبوٹ نقصان زدہ، عیب دار، یا اس کی تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف آتا ہے تو ترسیل کے 30 دن کے اندر returns@callee.me سے رابطہ کریں۔ ہم ایک مفت متبادل، مرمت، یا مکمل واپسی کا انتظام کریں گے جو آپ کے انتخار کے مطابق ہو، EU صارف کی ضمانت (کم سے کم 2 سال) اور آپ کے رہائش کے ملک کے قوانین کے مطابق۔
واپسی کا طریقہ اور وقت
تمام واپسیاں خریداری کے لیے استعمال کی گئی اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کی جاتی ہیں۔ ہم نقد رقم میں یا کسی مختلف کارڈ یا اکاؤنٹ کو واپسی جاری نہیں کرتے۔ ہماری جانب سے واپسی کی کارروائی عام طور پر 5 کاروباری دن میں مکمل ہوتی ہے؛ آپ کے بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے لحاظ سے، رقم آپ کے بیان پر نمودار ہونے میں 3 سے 10 کاروباری دن اضافی لگ سکتے ہیں۔
کیا واپس نہیں کیا جا سکتا
وہ منٹ جو پہلے سے آواز کی گفتگو میں استعمال ہو چکے ہیں، تیسری فریق کی فیسیں جو چیک آؤٹ کے وقت واضح طور پر بتائی گئی ہیں (جیسے کہ درآمدی محصول یا معین منزلوں میں کیریئرز کے ذریعے لگائی گئی بروکریج)، اور غلط استعمال، حادثات، غیر مجاز تبدیلیوں، یا دستاویز شدہ آپریٹنگ حالات سے باہر استعمال کی وجہ سے ہونے والے نقصان واپسی کے لیے حق رکھنے والے نہیں ہیں۔
آپ کے قانونی حقوق
اس حصے میں کچھ بھی آپ کے ملک کی رہائش کے قوانین کے تحت صارف کے طور پر آپ کے لازمی حقوق کو محدود یا مستثنیٰ نہیں کرتا، بشمول (محدود تک محدود) EU صارف کے حقوق کی ہدایت، اس کی قومی تعمیر، اور کوئی بھی مقامی قانونی ضمانت یا گارنٹی۔ جہاں اوپر کی کوئی بھی شق لازمی صارف کے حق کے ساتھ تنازعہ میں ہو، لازمی حق غلبہ رکھتا ہے۔
واپسی کی درخواست کرنے کا طریقہ
شپنگ سے پہلے منسوخی: support@callee.me۔ شپنگ کے بعد واپسی اور خراب اشیاء: returns@callee.me۔ ہمیشہ اپنا آرڈر نمبر اور چیک آؤٹ میں استعمال کی گئی ای میل شامل کریں تاکہ ہم آپ کے آرڈر کو تیزی سے تلاش کر سکیں۔
دانشورانہ املاک
Callee Me کی تمام مواد، خصوصیات، اور فعالیت Foriero s.r.o. کی ملکیت ہے اور یہ کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک، اور دیگر دانشورانہ املاک کے قوانین کے ذریعے محفوظ ہے۔
ذمہ داری کی حدود
Callee Me ایک تعلیمی مددگار ہے اور یہ باضابطہ تعلیم کا متبادل نہیں ہے۔ ہم تعلیمی نتائج یا ہماری خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی بالواسطہ نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
اختتام
اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں تو ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کی سیٹنگز کے ذریعے کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ منسوخ کر سکتے ہیں۔
شرائط میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں ہم آپ کو ای میل یا پلیٹ فارم کے ذریعے اطلاع دیں گے۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو خدمات کی شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہے تو براہ کرم legal@callee.me پر ہم سے رابطہ کریں