رازداری کی پالیسی

ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

ہم مندرجہ ذیل قسم کی معلومات جمع کرتے ہیں:

ہم معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کا استعمال اس لیے کرتے ہیں:

• ذاتی نوعیت کی ٹیوٹرنگ خدمات فراہم کرنا
• سیکھنے کی پیش قدمی کو ٹریک اور دکھانا
• ہماری AI تعلیمی صلاحیات کو بہتر بنانا
• آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنا
• ہمارے پلیٹ فارم کی حفاظت اور سیکیورٹی کو یقینی بنانا

بچوں کی رازداری (COPPA اور GDPR-K)

ہم بچوں کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے پُرعزم ہیں۔ ہمارا پلیٹ فارم 4-12 سال کی عمر کے بچوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور صرف ایک تصدیق شدہ والدین ہی بچے کا پروفائل بنا اور اسے کنٹرول کر سکتے ہیں۔ ہمارے موجودہ طریقہ کار میں شامل ہیں:

• صرف تصدیق شدہ والدین ہی بچوں کے پروفائل بنا اور ان کا انتظام کر سکتے ہیں؛ بچے اپنا اکاؤنٹ خود نہیں بنا سکتے
• ٹیوشن فراہم کرنے اور اسے ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے پروفائل، گفتگو، ٹرانسکرپٹ، خلاصہ، یادداشت اور سیکھنے کی پیش رفت کا ڈیٹا استعمال کریں
• بچوں کو اشتہارات نہیں دکھائے جاتے اور رفتاری ٹریکنگ استعمال نہیں کی جاتی
• بچوں کی ذاتی معلومات کو کبھی بھی تجارتی مقاصد کے لیے فریق ثالث کے ساتھ فروخت، شیئر، یا تبادلہ نہیں کرتے

معلومات کا اشتراک اور فریق ثالث کی خدمات

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم پلیٹ فارم چلانے کے لیے درج ذیل فریق ثالث کی خدمات استعمال کرتے ہیں، اور ان کے ساتھ محدود ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان: ElevenLabs، OpenAI، Google Gemini، xAI، Mistral اور Fish Audio (وائس AI)، Anthropic (ٹیکسٹ AI)، Stripe (ادائیگیاں)، Resend (ای میلز)، Firebase (موبائل نوٹیفیکیشنز)
• اساتذہ یا اسکول اگر آپ ہمارا پلیٹ فارم کسی تعلیمی ادارے کے ذریعے استعمال کرتے ہیں
• قانون نافذ کرنے والے ادارے جب قابل اطلاق قانون کے تحت ضروری ہو یا بچوں کی حفاظت کے لیے

ڈیٹا کی حفاظت

ہم اکاؤنٹ اور بچے کی معلومات کے تحفظ کے لیے خفیہ کردہ نیٹ ورک کنکشنز اور رسائی کے کنٹرولز کا استعمال کرتے ہیں۔ والدین اور بچے کے انٹرفیس الگ الگ تصدیق اور اجازت کے کنٹرولز استعمال کرتے ہیں۔

ڈیٹا کی برقراری

ہم آپ کی معلومات اُس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال رہتا ہے۔ گفتگو کی نقلیں اور خلاصے اس لیے محفوظ رکھے جاتے ہیں تاکہ والدین بچے کی پیش رفت کا جائزہ لے سکیں، اور ابھی ہم اُن پر کوئی خودکار وقت کی حد لاگو نہیں کرتے۔ جب آپ کسی بچے کی پروفائل حذف کرتے ہیں، تو اُس بچے کی گفتگو، نقلیں، خلاصے، یادداشتیں، پیش رفت، شیڈول اور جوڑے گئے آلات بھی اُس کے ساتھ حذف ہو جاتے ہیں۔ کچھ ریکارڈ جان بوجھ کر رکھے جاتے ہیں: بچے کے لیے بنائی گئی کہانیاں والدین کی لائبریری میں رہتی ہیں، آپ کی بھیجی گئی سپورٹ کی درخواستیں آپ کی سپورٹ ہسٹری میں رہتی ہیں، رضامندی اور بلنگ کے ریکارڈ بچے کی شناخت ہٹا کر رکھے جاتے ہیں، اور عملے کی رسائی کے لاگ سیکیورٹی آڈٹ کے لیے محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ حذف کیا گیا ڈیٹا کچھ عرصے کے لیے ڈیٹابیس بیک اپ میں بھی موجود رہ سکتا ہے، اور جن AI فراہم کنندگان نے کال پر عمل کیا، وہ اپنی شرائط کے تحت اپنی نقلیں محفوظ رکھتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کی سہولت ابھی خود سے دستیاب نہیں: privacy@callee.me پر ای میل کریں اور ہم آپ کی ذاتی معلومات حذف یا گمنام کر دیں گے، سوائے اُن صورتوں کے جہاں قانونی طور پر ہمیں اِنہیں محفوظ رکھنا ضروری ہو (مثلاً، ٹیکس کے مقاصد کے لیے ادائیگی کے ریکارڈ)۔

بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

ہمارے سرورز اور ڈیٹابیس اِس وقت ریاستہائے متحدہ امریکہ میں میزبانی کیے جاتے ہیں، اور ہمارے کچھ سروس فراہم کنندگان بھی وہاں ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ جہاں یورپی یونین کے صارفین کا ڈیٹا EU سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، وہاں ہم مناسب حفاظتی تدابیر پر انحصار کرتے ہیں جیسے کہ اپنے فراہم کنندگان کے ساتھ یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں۔

آپ کے حقوق (GDPR)

General Data Protection Regulation (GDPR) اور قابل اطلاق رازداری کے قوانین کے تحت، آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:

• اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کریں اور اپنے ڈیٹا کی کاپی حاصل کریں
• غلط یا نامکمل معلومات کو درست کریں
• اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں (بھول جانے کا حق)۔ آپ والدین کے ڈیش بورڈ میں بچے کی پروفائل خود حذف کر سکتے ہیں؛ اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے privacy@callee.me پر ای میل کریں
• اپنے ڈیٹا کو مشین کے پڑھنے کے قابل، پورٹیبل فارمیٹ میں ایکسپورٹ کریں (ڈیٹا پورٹیبلٹی)۔ ابھی خود سے ایکسپورٹ کرنے کی سہولت موجود نہیں، اس لیے ہم ایکسپورٹ کی درخواستوں کو ای میل کے ذریعے سنبھالتے ہیں

ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا ہماری پرائیویسی کے طریقوں کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو برائے کرم privacy@callee.me پر ہم سے رابطہ کریں