Умови Використання

Останнє оновлення: May 21, 2026

Прийняття Умов

Отримуючи доступ до Callee Me або використовуючи його, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов Використання. Якщо ви не погоджуєтесь з цими умовами, ви не можете використовувати нашу платформу.

Опис Послуги

Callee Me - це платформа репетиторства на основі ШІ, яка надає голосові освітні уроки для дітей віком 4-12 років. Наша послуга включає персоналізоване навчання, допомогу з домашнім завданням, підготовку до тестів та відстеження прогресу навчання.

Облікові Записи Користувачів

Щоб використовувати Callee Me, вам потрібно створити обліковий запис. Ви несете відповідальність за:

Надання точної інформації про обліковий запис
Підтримання безпеки ваших даних для входу
Управління профілями дітей під вашим обліковим записом
Негайне повідомлення нас про несанкціонований доступ

Згода Батьків

Наша послуга призначена для використання дітьми під наглядом батьків. Створюючи профілі дітей, ви підтверджуєте, що є батьком або законним опікуном і даєте згоду на використання платформи вашою дитиною.

Прийнятне Використання

Ви погоджуєтесь не:

Зловживати нашою послугою або намагатися отримати доступ несанкціонованими методами
Використовувати послугу будь-яким способом, який може завдати шкоди дітям або іншим користувачам
Втручатися в належне функціонування платформи
Здійснювати зворотну розробку або намагатися вилучити наші ШІ-системи

Ціни та оплата

Callee Me використовує модель пакетів хвилин з оплатою за використання. Придбавши хвилини, ви погоджуєтеся:

Сплачувати відповідну ціну за обраний пакет хвилин (30, 60 або 120 хвилин)
Пакети хвилин не поновлюються автоматично - ви платите лише тоді, коли купуєте додаткові хвилини
Ціни можуть змінитися з розумним попередженням; придбані хвилини залишаються дійсними

Повернення коштів, скасування та право на відмову

У цьому розділі описані ваші права на повернення коштів та скасування. Якщо ви споживач у ЄС або ЕЕА, на вас поширюється законодавче право на відмову протягом 14 днів відповідно до Директиви 2011/83/ЄС на додачу до всього, що написано тут, і ніщо в цих Умовах не обмежує ваші обов'язкові права споживача.

Попередні замовлення робота до відправки

Ваш депозит за попереднім замовленням робота та будь-яка сплачена сума підлягають повному повернення в будь-який час до того, як ми відправимо вашого робота. Щоб скасувати, напишіть на support@callee.me з номером вашого замовлення. Ми повертаємо всю сплачену суму на ваш оригінальний спосіб платежу, як правило, протягом 5 робочих днів від отримання вашого запиту та у будь-якому разі протягом 14 днів. Без комісії за повернення, без запитань.

Повернення робота після відправки (14 днів відмови ЄС)

Якщо ви споживач ЄС або ЕЕА, ви маєте 14 днів з дня, коли ви (або третя особа на ваше замовлення) фізично отримаєте робота, щоб відмовитися від контракту з будь-якої причини. Щоб скористатися цим правом, напишіть на returns@callee.me з номером вашого замовлення; ми надішлемо інструкції щодо повернення. Ви повинні повернути робота протягом 14 днів від повідомлення нам. Вартість зворотної доставки — ваша відповідальність, якщо робот не несправний або не відповідає описанню. Ми повертаємо повну вартість покупки (включаючи оригінальну вихідну доставку за стандартною ставкою) протягом 14 днів від отримання повернутого робота або раніше, якщо ви надаєте доказ відправлення. Робот повинен бути повернутий в придатному для перепродажу стані; ми можемо пропорційно зменшити повернення за будь-яке зменшення вартості, спричинене обробкою понад те, що необхідно для встановлення природи та функціонування продукту.

Гарантія мінімального обсягу виробництва

Якщо ми не досягнемо мінімального обсягу замовлення, необхідного для виробництва першої партії, ми скасуємо раунд і повернемо кожен депозит у повному розмірі на оригінальний спосіб платежу протягом 10 робочих днів з дня рішення про скасування. Вам не буде нараховуватися сальдо платежу. Ми надішлемо кожному постраждалому покупцю електронне письмо одночасно з графіком повернення коштів. Депозити ніколи не використовуються для покриття не пов'язаних бізнес-витрат.

Сальдо платежу на момент відправки

Приблизно за 30 днів до відправки вашого робота ми надішлемо вам рахунок-фактуру на залишок суми з безпечним посиланням для оплати. Якщо ви не сплатите залишок протягом 14 днів від рахунка-фактури, ваше замовлення може бути скасовано і ваш депозит повернутий у повному розмірі. Ви також можете вибрати скасування на цьому етапі та отримати повне повернення вашого депозиту.

Пакети хвилин та підписки

Невикористані пакети хвилин можуть бути повернені протягом 30 днів з дня покупки, зв'язавшись зі службою support@callee.me. Як тільки хвилини були використані (використані в голосових розмовах), використана частина не підлягає поверненню. Будь-яку активну підписку можна скасувати в будь-який час в налаштуваннях вашого облікового запису; ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду.

Несправні або не відповідаючі описанню продукти

Якщо ваш робот прибув пошкодженим, дефектним або суттєво відрізняється від його описання, зв'яжіться з returns@callee.me протягом 30 днів з дня доставки. Ми організуємо безкоштовну заміну, ремонт або повне повернення коштів на ваш вибір, у відповідності з гарантією ЄС для споживачів (мінімум 2 роки) та законами вашої країни проживання.

Спосіб та терміни повернення коштів

Усі повернення видаються на оригінальний спосіб платежу, використаний для покупки. Ми не видаємо повернення готівкою або на іншу карту чи рахунок. Обробка повернення з нашої сторони зазвичай завершується протягом 5 робочих днів; залежно від вашого банку або емітента карти, кошти можуть з'явитися на вашому виписку на додаткові 3 до 10 робочих днів.

Що не підлягає поверненню

Хвилини, які вже були використані в голосових розмовах, комісії третіх осіб, явно розкриті під час оформлення замовлення (наприклад, крайові мита або брокерські комісії, стягнені перевізниками в певних місцях призначення), та пошкодження, спричинені невправним використанням, нещасними випадками, несанкціонованими модифікаціями або використанням за межами документованих умов експлуатації, не мають права на повернення.

Ваші законодавчі права

Ніщо в цьому розділі не обмежує та не виключає жодні обов'язкові права, які ви маєте як споживач відповідно до законів вашої країни проживання, включаючи (без обмеження) Директиву ЄС про права споживачів, національні впровадження цієї директиви та будь-яку місцеву законодавчу гарантію. Там, де будь-яка пункт вище суперечить обов'язковому праву споживача, обов'язкове право переважає.

Як запросити повернення коштів

Скасування до відправки: support@callee.me. Повернення та несправні товари після відправки: returns@callee.me. Завжди вказуйте номер вашого замовлення та електронну адресу, використану під час оформлення замовлення, щоб ми могли швидко знайти ваше замовлення.

Інтелектуальна Власність

Весь контент, функції та функціональність Callee Me належать Foriero s.r.o. та захищені авторським правом, торговими марками та іншими законами про інтелектуальну власність.

Обмеження Відповідальності

Callee Me є освітнім доповненням і не повинен замінювати формальну освіту. Ми не несемо відповідальності за освітні результати або будь-які непрямі збитки, що виникають внаслідок використання нашої послуги.

Припинення

Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису, якщо ви порушите ці умови. Ви можете скасувати свій обліковий запис у будь-який час через налаштування облікового запису.

Зміни Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Ми повідомимо вас про значні зміни електронною поштою або через платформу.

Зв'яжіться з Нами

Якщо у вас є питання щодо цих Умов Використання, зв'яжіться з нами за адресою legal@callee.me