Hizmet Şartları
Son güncelleme: May 21, 2026
Şartların Kabulü
Callee Me'ye erişerek veya kullanarak, bu Hizmet Şartlarına bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, platformumuzu kullanamazsınız.
Hizmet Açıklaması
Callee Me, 4-12 yaş arası çocuklar için sesli eğitim dersleri sağlayan yapay zeka destekli bir öğretmenlik platformudur. Hizmetimiz kişiselleştirilmiş öğretim, ödev yardımı, sınav hazırlığı ve öğrenme ilerlemesi takibini içerir.
Kullanıcı Hesapları
Callee Me'yi kullanmak için bir hesap oluşturmalısınız. Şunlardan siz sorumlusunuz:
- Doğru hesap bilgileri sağlamak
- Giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak
- Hesabınız altındaki çocuk profillerini yönetmek
- Yetkisiz erişimi derhal bize bildirmek
Ebeveyn Onayı
Hizmetimiz, çocukların ebeveyn gözetiminde kullanması için tasarlanmıştır. Çocuk profilleri oluşturarak, ebeveyn veya yasal vasi olduğunuzu ve çocuğunuzun platformu kullanmasına onay verdiğinizi onaylarsınız.
Kabul Edilebilir Kullanım
Şunları yapmamayı kabul edersiniz:
- Hizmetimizi kötüye kullanmak veya yetkisiz yöntemlerle erişmeye çalışmak
- Hizmeti çocuklara veya diğer kullanıcılara zarar verebilecek şekilde kullanmak
- Platformun düzgün çalışmasına müdahale etmek
- Tersine mühendislik yapmak veya yapay zeka sistemlerimizi çıkarmaya çalışmak
Fiyatlandırma ve Faturalandırma
Callee Me, kullandıkça öde dakika paketi modelini kullanır. Dakika satın alarak şunları kabul edersiniz:
- Seçtiğiniz dakika paketi için geçerli ücreti ödemek (30, 60 veya 120 dakika)
- Dakika paketleri otomatik yenilenmez - sadece daha fazla dakika satın aldığınızda ödeme yaparsınız
- Fiyatlar makul bir bildirimle değişebilir; satın alınan dakikalar geçerli kalır
İadeler, İptallar ve Geri Çekilme Hakkı
Bu bölüm iade ve iptal haklarınızı açıklamaktadır. Eğer AB veya AEA tüketicisiyseniz, Direktif 2011/83/EU kapsamındaki yasal 14 günlük geri çekilme hakkı burada yazılanların yanı sıra geçerlidir ve bu Şartlar'daki hiçbir şey zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz.
Gönderim öncesi robot ön siparişleri
Robot ön siparişi depozitiniz ve ödediğiniz herhangi bir bakiye, robotunuzu göndermeden önce herhangi bir zamanda tam olarak geri alınabilir. İptal etmek için order numaranızla birlikte support@callee.me adresine e-posta gönderin. Tarafımız, tarafınızda alındığı tarihten itibaren genellikle 5 iş günü içinde ve her halükarda 14 gün içinde ödenen tam tutarı orijinal ödeme yönteminize iade eder. Hiçbir stok kodu ücreti yok, soru sorulmaz.
Gönderim sonrası robot iadesi (AB 14 günlük geri çekilme)
AB veya AEA tüketicisiyseniz, siz (veya atadığınız bir üçüncü taraf) robotun fiziksel mülkiyetini aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle sözleşmeden geri çekilme hakkınız vardır. Bu hakkı kullanmak için order numaranızla birlikte returns@callee.me adresine e-posta gönderin; iade talimatlarını göndereceğiz. Robotun bildirdikten sonra 14 gün içinde iade edilmesi gerekir. İade kargo maliyetleri sizin sorumluluğunuzdadır; ancak robot arızalı ise veya tanımlandığı gibi değilse bu maliyetler karşılanır. Döndürülen robot alındıktan sonra 14 gün içinde tam satın alma fiyatı (standart hızda orijinal giden kargo dahil) veya gönderim kanıtı sağlarsanız daha erken iade edilir. Robot satılabilir durumda iade edilmelidir; ürünün niteliğini ve işlevini belirlemek için gerekli olan işlemden daha fazlasının neden olduğu değer kaybı için oransal olarak iade kesintisi yapabiliriz.
Minimum üretim garantisi
İlk partiye üretim için gerekli minimum üretim siparişine ulaşamazsak, dönem iptal edilir ve iptal kararından sonra 10 iş günü içinde her depozito tam olarak orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bakiye ödemesi sizden alınmaz. İptal tarihinde etkilenen tüm alıcılara aynı zamanda iade zaman çizelgesine ilişkin e-posta göndeririz. Depozitolar hiçbir zaman ilgisiz iş maliyetlerini karşılamak için kullanılmaz.
Gönderim sırasında bakiye ödemesi
Robotunuz gönderilmesinden yaklaşık 30 gün önce, size güvenli ödeme bağlantısı ile kalan bakiye için bir fatura göndereceğiz. Faturanın tarihinden itibaren 14 gün içinde bakiye ödemezseniz, siparişiniz iptal edilebilir ve depozitunuz tam olarak iade edilir. Ayrıca bu aşamada iptal etmeyi seçebilir ve depozitunuzun tam iadesi alabilirsiniz.
Dakika paketleri ve abonelikler
Kullanılmayan dakika paketleri, satın alındıktan sonra 30 gün içinde support@callee.me ile iletişime geçerek iade edilebilir. Dakikalar tüketildikten sonra (sesli konuşmalarda kullanıldıktan sonra), tüketilen kısım iade edilmez. Herhangi bir etkin abonelik hesap ayarlarından istediğiniz zaman iptal edilebilir; ödeme döneminin sonuna kadar erişimi koruursunuz.
Arızalı veya açıklamaya uymayan ürünler
Robotunuz hasarlı, arızalı veya tanımlanmış olandan önemli ölçüde farklıysa, teslimattan sonra 30 gün içinde returns@callee.me ile iletişime geçin. Tarafımız, EU tüketici garantisine (minimum 2 yıl) ve ikamet ülkenizin yasalarına uygun olarak, seçiminize göre ücretsiz değişim, onarım veya tam iade ayarlanır.
İade yöntemi ve zaman
Tüm iadeler satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Nakit iade veya farklı bir kart veya hesaba iade yapmayız. Tarafımızdaki iade işlemi normalde 5 iş günü içinde tamamlanır; bankacı veya kredi kartı kuruluşunuza bağlı olarak, fonların hesap özet kaydınızda görünmesi 3 ila 10 iş günü daha sürebilir.
İade edilemeyen şeyler
Sesli konuşmalarda zaten tüketilen dakikalar, kasa sırasında açıkça açıklanan üçüncü taraf ücretleri (belirli hedeflerde taşıyıcılar tarafından alınan sınır ötesi vergiler veya aracılık gibi), kötüye kullanım, kazalar, yetkisiz değişiklikler veya dokümante edilen işletme koşulları dışında kullanım nedeniyle meydana gelen hasar iade kapsamına girmez.
Yasal haklarınız
Bu bölümdeki hiçbir şey, ikamet ülkenizin yasaları uyarınca sahip olduğunuz zorunlu haklarınızı sınırlamaz veya hariç tutmaz; bunlar arasında (sınırlı olmamak üzere) AB Tüketici Hakları Direktifi, ulusal uygulamaları ve herhangi bir yerel yasal garanti bulunur. Yukarıdaki herhangi bir madde zorunlu bir tüketici hakkı ile çelişirse, zorunlu hak geçerlidir.
İade talebinde bulunmak için
Gönderim öncesi iptaller: support@callee.me. Gönderim sonrası iadeler ve arızalı ürünler: returns@callee.me. Siparişinizi hızlı bir şekilde bulabilmemiz için her zaman order numaranızı ve kasa sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin.
Fikri Mülkiyet
Callee Me'nin tüm içeriği, özellikleri ve işlevselliği Foriero s.r.o.'ya aittir ve telif hakkı, ticari markalar ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
Sorumluluk Sınırlaması
Callee Me eğitim tamamlayıcısıdır ve resmi eğitimin yerini almamalıdır. Eğitim sonuçlarından veya hizmetimizin kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
Fesih
Bu şartları ihlal ederseniz hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz. Hesabınızı hesap ayarlarınız aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Şartlardaki Değişiklikler
Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya platform aracılığıyla size bildireceğiz.
Bize Ulaşın
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, legal@callee.me adresinden bize ulaşın