เงื่อนไขการให้บริการ
อัปเดตล่าสุด: May 21, 2026
ข้อตกลงในเงื่อนไข
การเข้าถึงหรือใช้ Callee Me แสดงว่าคุณยอมรับที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ คุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มของเราได้
คำอธิบายบริการ
Callee Me เป็นแพลตฟอร์มสอนพิเศษที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้บทเรียนการศึกษาผ่านเสียงสำหรับเด็กอายุ 4-12 ปี บริการของเราประกอบด้วยการสอนส่วนบุคคล ความช่วยเหลือการบ้าน การเตรียมสอบ และการติดตามความก้าวหน้าในการเรียนรู้
บัญชีผู้ใช้
ในการใช้ Callee Me คุณต้องสร้างบัญชี คุณมีหน้าที่รับผิดชอบ:
- ให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
- จัดการโปรไฟล์เด็กภายใต้บัญชีของคุณ
- แจ้งเราทันทีหากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความยินยอมของผู้ปกครอง
บริการของเรามีไว้สำหรับเด็กใช้ภายใต้การดูแลของผู้ปกครอง โดยการสร้างโปรไฟล์เด็ก คุณยืนยันว่าคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมายและยินยอมให้บุตรหลานของคุณใช้แพลตฟอร์ม
การใช้งานที่ยอมรับได้
คุณยอมรับที่จะไม่:
- ใช้บริการของเราในทางที่ผิดหรือพยายามเข้าถึงโดยใช้วิธีที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ใช้บริการในทางที่อาจเป็นอันตรายต่อเด็กหรือผู้ใช้อื่น
- รบกวนการทำงานปกติของแพลตฟอร์ม
- วิศวกรรมย้อนกลับหรือพยายามดึงข้อมูลระบบ AI ของเรา
ราคาและการเรียกเก็บเงิน
Callee Me ใช้รูปแบบแพ็คเกจนาทีแบบจ่ายตามการใช้งาน การซื้อนาที คุณยอมรับ:
- ชำระราคาที่ใช้สำหรับแพ็คเกจนาทีที่คุณเลือก (30, 60 หรือ 120 นาที)
- แพ็กเกจนาทีไม่ต่ออายุอัตโนมัติ - คุณจ่ายเงินเฉพาะเมื่อซื้อนาทีเพิ่มเติมเท่านั้น
- ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างเหมาะสม นาทีที่ซื้อแล้วยังคงใช้ได้
การคืนเงิน การยกเลิก และสิทธิในการถอนตัว
ส่วนนี้อธิบายสิทธิการคืนเงินและการยกเลิกของคุณ หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป สิทธิในการถอนตัว 14 วันตามกฎหมายภายใต้ Directive 2011/83/EU ใช้บังคับเพิ่มเติมจากข้อความที่นี่ และเงื่อนไขต่างๆ เหล่านี้ไม่ได้จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้ของคุณในใดๆ
การสั่งจองหุ่นยนต์ก่อนการจัดส่ง
เงินมัดจำการสั่งจองหุ่นยนต์และยอดคงเหลือที่ชำระแล้วสามารถคืนเงินได้อย่างเต็มจำนวนได้ตลอดเวลาก่อนการจัดส่งหุ่นยนต์ของคุณ หากต้องการยกเลิก ให้ส่งอีเมลไปที่ support@callee.me พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะคืนเงินจำนวนเต็มกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยทั่วไปภายในเวลา 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอของคุณ และในทุกกรณีภายใน 14 วัน ไม่มีค่าคืนสินค้า ไม่มีคำถามใดๆ
การคืนหุ่นยนต์หลังจากการจัดส่ง (การถอนตัว 14 วันของสหภาพยุโรป)
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่คุณ (หรือบุคคลที่สามที่คุณแต่งตั้ง) รับหุ่นยนต์ในครอบครองในทางกายภาพเพื่อถอนตัวจากสัญญาด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม เพื่อใช้สิทธินี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ returns@callee.me พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งคำแนะนำการคืนสินค้า คุณต้องส่งคืนหุ่นยนต์ภายใน 14 วันนับจากการแจ้งให้เราทราบ ค่าจัดส่งคืนเป็นหน้าที่ของคุณ เว้นแต่หุ่นยนต์มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย เราจะคืนเงินราคาซื้อเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่งออกขั้นต้นในอัตรามาตรฐาน) ภายใน 14 วันนับจากวันที่รับหุ่นยนต์ที่คืนมา หรือเร็วกว่านั้นหากคุณแสดงหลักฐานการจัดส่ง หุ่นยนต์จะต้องส่งคืนในสภาพที่สามารถขายได้ เราอาจลดเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับค่าลดลงใดๆ อันเนื่องมาจากการจัดการเกินกว่าที่จำเป็นต้องกำหนดลักษณะและการทำงานของผลิตภัณฑ์
การรับประกันการผลิตขั้นต่ำ
หากเราไม่ถึงจำนวนการสั่งซื้อการผลิตขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อผลิตชุดแรก เราจะยกเลิกรอบและคืนเงินมัดจำทุกจำนวนเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการนับจากวันตัดสินใจยกเลิก คุณจะไม่ถูกคิดค่าชำระเงินคงเหลือ เราจะส่งอีเมลไปยังผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดในเวลาเดียวกันพร้อมกำหนดการคืนเงิน เงินมัดจำจะไม่มีวันถูกใช้เพื่อครอบคลุมต้นทุนธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้อง
การชำระเงินคงเหลือในเวลาจัดส่ง
ประมาณ 30 วันก่อนการจัดส่งหุ่นยนต์ของคุณ เราจะส่งอีเมลใบแจ้งหนี้สำหรับยอดคงเหลือที่เหลือพร้อมลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัย หากคุณไม่ชำระยอดคงเหลือภายใน 14 วันนับจากใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกและเงินมัดจำของคุณจะถูกคืนเต็มจำนวน คุณยังสามารถเลือกที่จะยกเลิกในขั้นตอนนี้และรับเงินคืนเต็มจำนวนของเงินมัดจำของคุณได้
แพ็คนาทีและสมัครสมาชิก
แพ็คนาทีที่ไม่ได้ใช้สามารถคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันซื้อโดยติดต่อ support@callee.me เมื่อนาทีถูกใช้ไป (ใช้ในการสนทนาเสียง) ส่วนที่ใช้ไปจะไม่สามารถคืนเงินได้ สมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ใดๆ สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณจะคงสิทธิ์ในการเข้าถึงจนสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้ว
ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย
หากหุ่นยนต์ของคุณมาถึงเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือแตกต่างไปจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ ติดต่อ returns@callee.me ภายใน 30 วันนับจากวันส่งมอบ เราจะจัดเตรียมการแทนที่ซ่อมแซม หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก ตามสอดคล้องกับการรับประกันผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (ระยะเวลาขั้นต่ำ 2 ปี) และกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอยู่
วิธีการคืนเงินและระยะเวลา
เงินคืนทั้งหมดออกให้แก่วิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้สำหรับการซื้อ เราไม่ออกเงินคืนเป็นเงินสดหรือไปยังบัตรหรือบัญชีต่างๆ การประมวลผลเงินคืนจากด้านของเราโดยปกติจะเสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ เงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติม 3 ถึง 10 วันทำการในการปรากฏบนใบสแตตเมนต์ของคุณ
สิ่งที่ไม่สามารถคืนเงินได้
นาทีที่ใช้ไปแล้วในการสนทนาเสียง ค่าธรรมชาติของบุคคลที่สามที่เปิดเผยอย่างชัดเจนในเวลาชำระเงิน (เช่น อากรข้ามพรมแดนหรือค่าซื้อขายที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการขนส่งในปลายทางบางแห่ง) และความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ การปรับเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานนอกเหนือเงื่อนไขการทำงานที่กำหนดไว้ไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน
สิทธิของคุณตามกฎหมาย
ไม่มีส่วนใดในส่วนนี้ที่จำกัดหรือยกเว้นสิทธิที่บังคับใช้ใดๆ ที่คุณมีในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอยู่ รวมถึง (โดยไม่จำกัด) Directive สิทธิผู้บริโภคของสหภาพยุโรป การนำไปใช้ในระดับชาติและการรับประกันหรือการรับประกันตามกฎหมายท้องถิ่นใดๆ เมื่อมีข้อความข้างต้นขัดแย้งกับสิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้ สิทธิที่บังคับใช้จะมีอิทธิพล
วิธีการขอเงินคืน
การยกเลิกก่อนการจัดส่ง: support@callee.me การคืนสินค้าหลังการจัดส่งและสินค้าที่มีข้อบกพร่อง: returns@callee.me ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในเวลาชำระเงินเสมอเพื่อให้เราสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา คุณสมบัติ และฟังก์ชันทั้งหมดของ Callee Me เป็นของ Foriero s.r.o. และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ
การจำกัดความรับผิด
Callee Me เป็นสื่อการเรียนรู้เสริมและไม่ควรใช้แทนการศึกษาอย่างเป็นทางการ เราไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางการศึกษาหรือความเสียหายทางอ้อมใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการของเรา
การยกเลิก
เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณหากคุณละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้ คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณ
การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราอาจอัปเดตเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์ม
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ legal@callee.me