นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการสอนพิเศษส่วนบุคคล
• ติดตามและแสดงความก้าวหน้าในการเรียนรู้
• ปรับปรุงความสามารถในการสอนของ AI
• สื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• รับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของแพลตฟอร์มของเรา

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก (COPPA & GDPR-K)

เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับเด็กอายุ 4-12 ปี และมีเพียงผู้ปกครองที่ได้รับการยืนยันตัวตนเท่านั้นที่สามารถสร้างและควบคุมโปรไฟล์ของเด็กได้ แนวปฏิบัติในปัจจุบันของเรามีดังนี้:

• เฉพาะผู้ปกครองที่ได้รับการยืนยันตัวตนเท่านั้นที่สามารถสร้างและจัดการโปรไฟล์ของเด็กได้ เด็กไม่สามารถสร้างบัญชีด้วยตนเองได้
• ใช้ข้อมูลโปรไฟล์ บทสนทนา บันทึกการสนทนา สรุปเนื้อหา ความทรงจำ และความก้าวหน้าในการเรียนรู้ เพื่อให้บริการและปรับการสอนพิเศษให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
• ไม่แสดงโฆษณาแก่เด็กและไม่ใช้การติดตามพฤติกรรม
• ไม่เคยขาย แบ่งปัน หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

การแบ่งปันข้อมูลและบริการของบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้เพื่อดำเนินการแพลตฟอร์ม และอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำกัดกับ:

• ผู้ให้บริการ: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral และ Fish Audio (AI เสียง), Anthropic (AI ข้อความ), Stripe (การชำระเงิน), Resend (อีเมล), Firebase (การแจ้งเตือนบนมือถือ)
• ครูหรือโรงเรียนหากคุณใช้แพลตฟอร์มของเราผ่านสถาบันการศึกษา
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่เข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและข้อมูลของเด็ก ส่วนของผู้ปกครองและส่วนของเด็กใช้การควบคุมการยืนยันตัวตนและการอนุญาตแยกจากกัน

การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ บทสนทนาและบทสรุปจะถูกเก็บไว้เพื่อให้ผู้ปกครองสามารถติดตามความก้าวหน้าได้ และเรายังไม่ได้กำหนดระยะเวลาจำกัดโดยอัตโนมัติสำหรับข้อมูลเหล่านี้ เมื่อคุณลบโปรไฟล์ของเด็ก บทสนทนา บันทึกการสนทนา บทสรุป ความทรงจำ ความก้าวหน้า ตารางเวลา และอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ของเด็กคนนั้นจะถูกลบไปพร้อมกัน ข้อมูลบางอย่างจะถูกเก็บไว้โดยเจตนา เช่น เรื่องราวที่สร้างขึ้นสำหรับเด็กจะยังคงอยู่ในคลังของผู้ปกครอง คำขอความช่วยเหลือที่คุณส่งมาจะยังคงอยู่ในประวัติการสนับสนุนของคุณ บันทึกการยินยอมและการเรียกเก็บเงินจะถูกเก็บไว้โดยลบตัวระบุตัวตนของเด็กออก และบันทึกการเข้าถึงของเจ้าหน้าที่จะถูกเก็บไว้เป็นหลักฐานการตรวจสอบด้านความปลอดภัย ข้อมูลที่ถูกลบอาจยังคงอยู่ในสำเนาสำรองของฐานข้อมูลชั่วระยะเวลาหนึ่ง และผู้ให้บริการ AI ที่ประมวลผลการโทรจะเก็บสำเนาของตนเองไว้ภายใต้ข้อกำหนดของพวกเขาเอง การลบบัญชียังไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองในขณะนี้ กรุณาส่งอีเมลไปที่ privacy@callee.me แล้วเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ระบุตัวตน เว้นแต่เราจะมีข้อกำหนดตามกฎหมายให้ต้องเก็บรักษาไว้ (เช่น บันทึกการชำระเงินเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี)

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ปัจจุบันเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และผู้ให้บริการบางรายของเราก็ประมวลผลข้อมูลที่นั่นเช่นกัน ในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลของผู้ใช้ในสหภาพยุโรปออกไปนอกสหภาพยุโรป เราจะใช้มาตรการปกป้องที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรปกับผู้ให้บริการของเรา

สิทธิ์ของคุณ (GDPR)

ภายใต้กฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและรับสำเนาข้อมูลของคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอลบข้อมูลของคุณ (สิทธิที่จะถูกลืม) คุณสามารถลบโปรไฟล์ของเด็กได้ด้วยตนเองในแดชบอร์ดสำหรับผู้ปกครอง สำหรับการลบบัญชี กรุณาส่งอีเมลไปที่ privacy@callee.me
• ส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้และพกพาสะดวก (การเคลื่อนย้ายข้อมูล) ขณะนี้ยังไม่มีระบบส่งออกด้วยตนเอง เราจึงดำเนินการคำขอส่งออกผ่านทางอีเมล

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเราที่ privacy@callee.me