Masharti ya Huduma

Ilisasishwa mwisho: May 21, 2026

Makubaliano ya Masharti

Kwa kutumia au kufikia Callee Me, unakubali kufunga makubaliano haya ya Huduma. Ikiwa hukubaliani na masharti haya, huwezi kutumia jukwaa letu.

Maelezo ya Huduma

Callee Me ni jukwaa la kufundishia linalotumia akili bandia na kutoa masomo ya kielimu kwa sauti kwa watoto wa umri wa miaka 4-12. Huduma yetu inajumuisha ufundishaji wa kibinafsi, msaada wa kazi za nyumbani, maandalizi ya mitihani, na kufuatilia maendeleo ya kujifunza.

Akaunti za Watumiaji

Ili kutumia Callee Me, lazima uunde akaunti. Una jukumu la:

Kutoa taarifa sahihi za akaunti
Kuhifadhi usalama wa alama za utambulisho wa akaunti yako
Kusimamia wasifu wa watoto chini ya akaunti yako
Kutuarifu mara moja inapotokea matumizi yasiyoidhinishwa ya akaunti

Idhini ya Mzazi

Huduma yetu imekusudiwa kutumika na watoto chini ya usimamizi wa wazazi. Kwa kuunda wasifu wa mtoto wako, unakubali kuwa wewe ni mzazi au mlezi halali na unaidhinisha matumizi ya mtoto wako ya jukwaa hili.

Matumizi Yanayokubaliwa

Unakubaliana kutofanya:

Kutumia vibaya huduma yetu au kujaribu kuipata kwa njia zisizoruhusiwa
Kutumia huduma kwa njia yoyote ambayo inaweza kuwadhuru watoto au watumiaji wengine
Kutatiza utendaji mzuri wa jukwaa
Kutengeneza upya au kujaribu kutoa mifumo yetu ya AI

Bei na Malipo

Callee Me inatumia mfumo wa malipo ya dakika unapotumia. Kwa kununua dakika, unakubali:

Lipa bei inayohusika kwa kifurushi cha dakika unachochagua (dakika 30, 60, au 120)
Vipimo vya dakika havijipyii kiotomatiki - unalipa tu unapokununua dakika zaidi
Bei zinaweza kubadilika kwa kutoa arifa ya haki; dakika ulizonunua zitabaki halali

Refunds, Cancellations and Right of Withdrawal

Sehemu hii inaeleza haki zako za kurudisha pesa na kughairi. Ikiwa wewe ni mtumiaji wa EU au EEA, haki ya kisheria ya kughairi kwa siku 14 chini ya Directive 2011/83/EU inatumika pamoja na kile kinachosomwa hapa, na hakuna katika Sheria hizi zinazodhibiti haki zako za watumiaji zinazozingatiwa.

Robot pre-orders kabla ya kukamatia

Amana ya pre-order ya robot yako na salio lolote lililolipwa zinaweza kurudishwa kabisa wakati wowote kabla tujakamatia robot yako. Ili kughairi, tuma barua pepe kwa support@callee.me na namba ya amri yako. Tunarudisha kiasi kamili kilicholipwa kurudi kwenye njia yako ya asili ya malipo, kwa kawaida ndani ya siku 5 za kazi kutokana na kupokea ombi lako na kwa hali yoyote ndani ya siku 14. Hakuna bei ya kurudisha kwa ghala, hakuna maswali.

Robot inakamatwa baada ya kukamatia (EU 14-day withdrawal)

Ikiwa wewe ni mtumiaji wa EU au EEA, una siku 14 kutoka siku ambayo wewe (au pande tatu unayotaja) kuchukua mali halisi ya robot ili kughairi kutoka kwa mkataba kwa sababu yoyote. Ili kutekeleza haki hii, tuma barua pepe kwa returns@callee.me na namba ya amri yako; tutakupadilia maelezo ya kurudisha. Lazima urudishe robot ndani ya siku 14 ya kutufahamisha. Gharama za kurudi za kukamatia ni jukumu lako isipokuwa robot ni na hitilafu au sio kama ilivyoelezwa. Tunarudisha bei kamili ya ununuzi (ikiwa ni pamoja na kukamatia kwa mwanzo kwa kiwango cha kawaida) ndani ya siku 14 ya kupokea robot iliyorudishwa, au haraka zaidi ikiwa unatoa uthibitisho wa kutuma. Robot lazima irudishwe katika hali inayonunuliwa upya; tunaweza kupunguza reimbursement sawa na thamani ambayo imepungua kutokana na kukamatia zaidi ya kinachohitajika kuanzisha asili na kazi ya bidhaa.

Dhamana ya kutengeneza kwa kiwango cha chini

Ikiwa hatusifikii amri ya kutengeneza kwa kiwango cha chini inayohitajika kutengeneza kundi la kwanza, tutasagilia kuzunguka na kurudisha kila amana kabisa kwenye njia ya malipo ya asili ndani ya siku 10 za kazi kutokana na uamuzi wa kughairi. Hautachajiwa bei ya salio. Tutakutuma barua pepe kila mtu anayeathiriwa kwa wakati sawa na ratiba ya kurudisha. Amana hazitumiki kufunika gharama za biashara zisizohusiana.

Bei ya salio wakati wa kukamatia

Takriban siku 30 kabla robot yako ikamatwe, tutakupadilia barua pepe ya bili kwa salio na kiungo cha malipo salama. Ikiwa hutali salio ndani ya siku 14 ya bili, amri yako inaweza kughairiwa na amana yako kurudishwa kabisa. Unaweza pia kuchagua kughairi katika hatua hii na kupokea refund kamili ya amana yako.

Minute packs na subscriptions

Minute packs zisizotumika zinaweza kurudishwa ndani ya siku 30 za ununuzi kwa kuwasiliana na support@callee.me. Mara minute zimetumiwa (zilitumika katika mazungumzo ya sauti), sehemu iliyotumiwa hainusurika. Subscription yoyote inayofanya kazi inaweza kughairiwa wakati wowote kutoka kwenye mipangilio yako ya akaunti; unatuliza ufahamu hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa.

Bidhaa zenye hitilafu au zisizo kama ilivyoelezwa

Ikiwa robot yako ikamatia iliyopotoka, lenye dosari, au tofauti materially kutoka kwa maelezo yake, wasiliana na returns@callee.me ndani ya siku 30 ya ukamataji. Tutapanga badala, ukamataji, au refund kamili kwa uchaguzi wako, kulingana na dhamana ya watumiaji wa EU (kiwango cha chini cha miaka 2) na sheria za nchi yako ya kuishi.

Njia ya kurudisha pesa na ratiba

Refunds zote hutolewa kwenye njia ya asili ya malipo inayotumiwa kwa ununuzi. Hatutolei refunds kwa fedha taslimu au kwa kadi au akaunti tofauti. Usindikaji wa refund kwa upande wetu kawaida unakamilika ndani ya siku 5 za kazi; kulingana na benki yako au mtoa huduma wa kadi, fedha zinaweza kuchukua siku 3 hadi 10 za kazi za ziada ili kuonekana kwenye taarifa yako.

Nini kinachohitajika kurudishwa

Minute ambazo tayari zimetumiwa katika mazungumzo ya sauti, gharama za pande tatu zilizobainishwa ni msingi katika kila kitu (kama vile kodi ya kuvuka mpaka au jumla iliyochajiwa na waendesha katika maeneo fulani), na nchi zinazosababishwa na matumizi mabaya, ajali, marekebisho yasiyo na idhini, au matumizi nje ya hali iliyoandikwa ya uendeshaji sio jamuhuri kwa refund.

Haki zako za kisheria

Hakuna katika sehemu hii inayodhibiti au kuondoa haki zozote zinazozingatiwa unazokuwa nazo kama mtumiaji chini ya sheria za nchi yako ya kuishi, ikiwa ni pamoja na (kwa njia ya mfano) Directive ya Haki za Watumiaji wa EU, utekelezaji wa kitaifa wa hiyo, na dhamana yoyote ya kisheria au dhamana ya ndani. Ambapo klausi yoyote hapo juu inapingana na haki ya mtumiaji inayozingatiwa, haki inayozingatiwa inatangulia.

Jinsi ya kuomba refund

Pre-shipping cancellations: support@callee.me. Post-shipping returns and faulty items: returns@callee.me. Kila wakati jumuisha namba ya amri yako na barua pepe inayotumiwa katika kila kitu ili tuweze kupata amri yako haraka.

Mali ya Kiakili

Maudhui yote, vipengele, na utendaji wa Callee Me ni mali ya Foriero s.r.o. na yanalindwa na sheria za hakimiliki, alama za biashara, na sheria nyingine za mali ya kiakili.

Kikomo cha Uwajibikaji

Callee Me ni nyongeza ya elimu na haipaswi kuchukua nafasi ya elimu rasmi. Hatutawajibika kwa matokeo ya kielimu au uharibifu wowote usiojumuisha moja kwa moja kutokana na matumizi ya huduma yetu.

Kumaliza

Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti yako ukikiuka masharti haya. Unaweza kufuta akaunti yako wakati wowote kupitia mipangilio ya akaunti yako.

Mabadiliko ya Masharti

Tunaweza kusasisha masharti haya mara kwa mara. Tutakujulisha kuhusu mabadiliko makubwa kupitia barua pepe au kupitia jukwaa hili.

Wasiliana Nasi

Ikiwa una maswali kuhusu Masharti haya ya Huduma, tafadhali wasiliana nasi kwa legal@callee.me