Användarvillkor

Senast uppdaterad: May 21, 2026

Godkännande av Villkor

Genom att få tillgång till eller använda Callee Me godkänner du att vara bunden av dessa Användarvillkor. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda vår plattform.

Beskrivning av Tjänsten

Callee Me är en AI-driven undervisningsplattform som tillhandahåller röstbaserade utbildningslektioner för barn i åldrarna 4-12 år. Vår tjänst inkluderar personaliserad undervisning, läxhjälp, testförberedelse och spårning av inlärningsframsteg.

Användarkonton

För att använda Callee Me måste du skapa ett konto. Du är ansvarig för att:

Tillhandahålla korrekt kontoinformation
Upprätthålla säkerheten för dina inloggningsuppgifter
Hantera barnprofiler under ditt konto
Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst

Föräldrarnas Samtycke

Vår tjänst är avsedd att användas av barn under föräldratillsyn. Genom att skapa barnprofiler bekräftar du att du är förälder eller vårdnadshavare och samtycker till ditt barns användning av plattformen.

Acceptabel Användning

Du godkänner att inte:

Missbruka vår tjänst eller försöka få tillgång till den med obehöriga metoder
Använda tjänsten på något sätt som kan skada barn eller andra användare
Störa plattformens korrekta funktion
Göra omvänd ingenjörskonst eller försöka extrahera våra AI-system

Priser och fakturering

Callee Me använder en pay-as-you-go minutpaketmodell. Genom att köpa minuter godkänner du:

Att betala det tillämpliga priset för det minutpaket du väljer (30, 60 eller 120 minuter)
Minutpaket förnyas inte automatiskt - du betalar bara när du köper fler minuter
Priserna kan ändras med rimligt varsel; köpta minuter förblir giltiga

Återbetalningar, avbokningar och ångerrätt

Det här avsnittet beskriver dina rättigheter när det gäller återbetalning och avbokning. Om du är konsument i EU eller EES gäller den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt direktiv 2011/83/EU utöver vad som anges här, och ingenting i dessa villkor begränsar dina obligatoriska konsumenträttigheter.

Förbeställningar av robot innan leverans

Din förskottsbetalning för robotförbeställning och eventuell resterande betalning är helt återbetalbara när som helst innan vi skickar din robot. För att avboka mailar du support@callee.me med ditt ordernummer. Vi återbetalar hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 5 arbetsdagar från mottagandet av din förfrågan och i alla fall inom 14 dagar. Ingen omställningsavgift, inga frågor ställda.

Robotreturer efter leverans (EU 14-dagars ångerrätt)

Om du är konsument i EU eller EES har du 14 dagar från dagen då du (eller en tredje part du utsett) tar fysisk possession av roboten för att ångra köpet utan någon anledning. För att utnyttja denna rätt mailar du returns@callee.me med ditt ordernummer; vi skickar då returarinstruktioner. Du måste returnera roboten inom 14 dagar från det att du kontaktar oss. Returfraktens kostnad är ditt ansvar såvida inte roboten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen. Vi återbetalar det fulla köpeskillingen (inklusive original utgående frakt till standardtakst) inom 14 dagar från mottagandet av den returnerade roboten, eller tidigare om du tillhandahåller bevis för försändelsen. Roboten måste returneras i försäljningsbart skick; vi kan proportionellt minska återbetalningen för eventuell värdemindskning orsakad av hantering bortom vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Garanterad minimiproduktion

Om vi inte når den minimala produktionsorder som krävs för att tillverka första tillverkningsserie, kommer vi att avbryta omgången och återbetala varje förskottsbetalning i sin helhet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar från avbeslut. Du debiteras inte balansbetalningen. Vi mailar alla berörda köpare samtidigt med tidsplanen för återbetalningen. Förskottsbetalningar används aldrig för att täcka relaterade affärsomkostnader.

Balansbetalning vid leverans

Ungefär 30 dagar innan din robot skickas mailar vi dig en faktura för återstående belopp med en säker betalningslänk. Om du inte betalar saldot inom 14 dagar från fakturan kan din order annulleras och din förskottsbetalning återbetalas i sin helhet. Du kan även välja att avboka på detta stadium och få en fullständig återbetalning av din förskottsbetalning.

Minutpaket och prenumerationer

Oanvända minutpaket kan återbetalas inom 30 dagar från köpet genom att kontakta support@callee.me. När minuter väl har använts (förbrukats i samtal), är den förbrukade delen inte returnerbar. Aktiv prenumeration kan avbrytas när som helst från dina kontoinställningar; du behåller åtkomsten fram till slutet av den betalda perioden.

Felaktiga eller icke överensstämmande produkter

Om din robot anländer skadad, defekt eller väsentligt avvikande från dess beskrivning, kontakta returns@callee.me inom 30 dagar från leveransen. Vi ordnar ett kostnadsfritt byte, reparation eller fullständig återbetalning enligt ditt val, i enlighet med EU:s konsumentgaranti (minst 2 år) och lagarna i ditt boendesuveränitet.

Återbetalningsmetod och tidplan

Alla återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet. Vi utfärdar inte återbetalningar i kontanter eller till ett annat kort eller konto. Återbetalningsbearbetning från vår sida slutförs normalt inom 5 arbetsdagar; beroende på din bank eller kortutgivare kan pengarna ta ytterligare 3 till 10 arbetsdagar att visas på ditt kontoutdrag.

Vad som inte är returnerbar

Minuter som redan har använts i samtal, tredjepartsavgifter som uttryckligen anges vid checkout (såsom gränsöverskridande tullar eller mäklaravgifter som taxiföretag debiterar på vissa destinationer) och skador orsakade av missbruk, olyckor, obehöriga ändringar eller användning utanför de dokumenterade driftförhållandena är inte berättigade till återbetalning.

Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i detta avsnitt begränsar eller utesluter några obligatoriska rättigheter du har som konsument enligt lagarna i ditt boendesuveränitet, inklusive (utan begränsning) EU:s konsumenträttsdirektiv, nationell genomförande därav och eventuell lokal lagstadgad garanti eller garantirätt. Om någon klausul ovan strider mot en obligatorisk konsumenträtt, gäller den obligatoriska rätten.

Hur man begär en återbetalning

Avbokningar före leverans: support@callee.me. Returer och felaktiga artiklar efter leverans: returns@callee.me. Inkludera alltid ditt ordernummer och e-postadressen som användes vid checkout så att vi snabbt kan hitta din beställning.

Immateriell Egendom

Allt innehåll, funktioner och funktionalitet hos Callee Me ägs av Foriero s.r.o. och skyddas av upphovsrätt, varumärken och andra lagar om immateriell egendom.

Ansvarsbegränsning

Callee Me är ett utbildningskomplement och bör inte ersätta formell utbildning. Vi är inte ansvariga för utbildningsresultat eller indirekta skador som uppstår vid användning av vår tjänst.

Uppsägning

Vi kan suspendera eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor. Du kan avsluta ditt konto när som helst genom dina kontoinställningar.

Ändringar av Villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar via e-post eller genom plattformen.

Kontakta Oss

Om du har frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss på legal@callee.me