Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: May 21, 2026

Saglasnost sa uslovima

Pristupanjem ili korišćenjem Callee Me aplikacije, slažete se da budete vezani ovim Uslovima korišćenja. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, ne možete koristiti našu platformu.

Opis usluge

Callee Me je AI platforma za podučavanje koja pruža glasovne obrazovne lekcije za decu uzrasta 4-12 godina. Naša usluga uključuje personalizovano podučavanje, pomoć oko domaćeg zadatka, pripremu za testove i praćenje napretka u učenju.

Korisnički nalozi

Da biste koristili Callee Me, morate kreirati nalog. Odgovorni ste za:

Pružanje tačnih informacija o nalogu
Održavanje bezbednosti svojih pristupnih podataka
Upravljanje profilima dece pod vašim nalogom
Trenutno obaveštavanje o bilo kom neovlašćenom pristupu

Roditeljska saglasnost

Naša usluga je namenjena za korišćenje od strane dece pod roditeljskim nadzorom. Kreiranjem profila deteta, potvrđujete da ste roditelj ili zakonski staratelj i pristajete na korišćenje platforme od strane vašeg deteta.

Prihvatljivo korišćenje

Slažete se da nećete:

Zloupotrebiti našu uslugu ili pokušati joj pristupiti neovlašćenim metodama
Koristiti uslugu na način koji bi mogao naneti štetu deci ili drugim korisnicima
Ometati pravilno funkcionisanje platforme
Vršiti obrnuti inženjering ili pokušavati izdvojiti naše AI sisteme

Cene i naplata

Callee Me koristi model paketa minuta koji plaćate po potrebi. Kupovinom minuta, slažete se da:

Platite odgovarajuću cenu za paket minuta koji odaberete (30, 60 ili 120 minuta)
Paketi minuta se ne obnavljaju automatski - plaćate samo kada kupite dodatne minute
Cene se mogu promeniti uz razumno obaveštenje; kupljeni minuti ostaju važeći

Повраћаји, отказивања и право на повлачење

Овај одељак описује ваша права на повраћај и отказивање. Ако сте потрошач из ЕУ или ЕЕА, законско право на повлачење од 14 дана према Директиви 2011/83/ЕУ важи поред свега написаног овде, и ништа у овим Условима не ограничава ваша обавезна права потрошача.

Предналози робота пре отпреме

Ваша улога предналога робота и сва плаћена стања су потпуно подложни повраћају у било ком тренутку пре него што отпремимо вашег робота. Да бисте отказали, пошаљите имејл на support@callee.me са бројем налога. Враћамо укупан износ на вашу оригиналну методу плаћања, обично у року од 5 радних дана од пријема вашег захтева и у сваком случају у року од 14 дана. Без накнаде за препаковање, без питања.

Повраћај робота после отпреме (ЕУ 14-дневно повлачење)

Ако сте потрошач из ЕУ или ЕЕА, имате 14 дана од дана када сте ви (или трећа страна коју сте назначили) физички преузели робота да се повучете из уговора из bilo ког разлога. Да бисте остварили ово право, пошаљите имејл на returns@callee.me са бројем налога; послаћемо вам упутства за повраћај. Морате вернути робота у року од 14 дана од обавештавања нас. Трошкови отпреме за повраћај су ваша одговорност осим ако робот није неисправан или није као што је описано. Враћамо укупну цену куповине (укључујући оригиналну исходну отпрему по стандардној стопи) у року од 14 дана од пријема враћеног робота, или раније ако достави доказ о отпреми. Робот мора бити враћен у стању погодном за препродају; можемо пропорционално смањити повраћај за било коју умањену вредност узроковану руковањем изван онога што је неопходно да се утврди природа и функционисање производа.

Гарантија минималне производње

Ако не достигнемо минималну количину налога потребну за производњу прве серије, отказаћемо круг и вернути сваку улогу у целости на оригиналну методу плаћања у року од 10 радних дана од одлуке отказивања. Нећете бити наплаћени за плаћање стања. Послаћемо имејл сваком утицаном купцу у исто време са временском линијом повраћаја. Уложена средства се никада не користе за покривање несвезаних пословних трошкова.

Плаћање стања у време отпреме

Приближно 30 дана пре него што ваш робот буде отпремљен, пошаљемо вам рачун за преостали износ са безбедном везом за плаћање. Ако не платите стање у року од 14 дана од рачуна, ваш налог може бити отказан и ваша улога враћена у целости. Такође можете одабрати да отказете у овој фази и примите потпуни повраћај своје уложене суме.

Минутне пакете и претплате

Неискоришћени минутни пакети могу бити враћени у року од 30 дана од куповине контактирањем support@callee.me. Када су минути потрошени (коришћени у гласовним разговорима), потрошена делова није подложна повраћају. Било која активна претплата може бити отказана у било ком тренутку из ваших подешавања налога; задржавате приступ до краја плаћеног периода.

Неисправни или не-као-описани производи

Ако ваш робот стигне оштећен, неисправан или суштински другачији од описа, контактирајте returns@callee.me у року од 30 дана од достављања. Договорићемо замену без трошкова, поправку или потпуни повраћај по вашем избору, у складу са ЕУ гарантијом потрошача (минимум 2 године) и законима ваше земље становања.

Метода и време повраћаја

Сви повраћаји се издају оригиналној методи плаћања коришћеној за куповину. Не издајемо повраћаје у готовини или на другу картицу или налог. Обрада повраћаја са наше стране је обично завршена у року од 5 радних дана; у зависности од ваше банке или издаваоца картице, средства могу требати додатно 3 до 10 радних дана да се појаве на вашем извештају.

Шта није подложно повраћају

Минути који су већ потрошени у гласовним разговорима, трошкови трећих страна експлицитно откривени приликом плаћања (као што су трошкови прекограничног царина или брокеража наплаћени од превозиоца на одређеним одредиштима) и штета узрокована неправилном употребом, несрећама, неовлашћеним изменама или употребом ван документованих услова рада нису подложни повраћају.

Ваша законска права

Ништа у овом одељку не ограничава нити искључује било која обавезна права која имате као потрошач под законима ваше земље становања, укључујући (без ограничења) ЕУ Директиву о правима потрошача, националну имплементацију истих и било коју локалну законску гарантију или гарантију. Где било која одредба изнад долази у сукоб са обавезним правом потрошача, обавезно право је на снази.

Како затражити повраћај

Отказивања пре отпреме: support@callee.me. Повраћаји после отпреме и неисправни артикли: returns@callee.me. Увек укључите број налога и имејл који сте користили приликом плаћања како бисмо брзо лоцирали ваш налог.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj, funkcije i funkcionalnosti Callee Me aplikacije su u vlasništvu Foriero s.r.o. i zaštićeni su autorskim pravima, žigovima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini.

Ograničenje odgovornosti

Callee Me je obrazovni dodatak i ne treba da zameni formalno obrazovanje. Nismo odgovorni za obrazovne ishode ili bilo kakvu indirektnu štetu koja proizilazi iz korišćenja naše usluge.

Prekidanje

Možemo suspendovati ili prekinuti vaš nalog ako prekršite ove uslove. Možete otkazati svoj nalog u bilo kom trenutku kroz podešavanja naloga.

Izmene uslova

Možemo ažurirati ove uslove s vremena na vreme. Obavestićemo vas o značajnim promenama putem emaila ili kroz platformu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uslovima korišćenja, molimo kontaktirajte nas na legal@callee.me