Politika privatnosti

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće vrste informacija:

Kako koristimo informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo za:

• Pružanje personalizovanih usluga podučavanja
• Praćenje i prikazivanje napretka u učenju
• Poboljšavanje naših AI sposobnosti podučavanja
• Komunikaciju sa vama o vašem nalogu
• Obezbeđivanje sigurnosti i bezbednosti naše platforme

Privatnost dece (COPPA & GDPR-K)

Posvećeni smo zaštiti privatnosti dece. Naša platforma je namenjena deci uzrasta od 4 do 12 godina, a samo autentifikovani roditelj može da kreira i kontroliše dečji profil. Naše trenutne prakse uključuju:

• Samo autentifikovani roditelji mogu da kreiraju i upravljaju dečjim profilima; deca ne mogu da naprave sopstveni nalog
• Korišćenje podataka o profilu, razgovorima, transkriptima, rezimeima, memoriji i napretku u učenju radi pružanja i personalizacije podučavanja
• Ne prikazujemo reklame deci i ne koristimo praćenje ponašanja
• Nikada ne prodajemo, delimo ili trgujemo ličnim informacijama dece sa trećim stranama u komercijalne svrhe

Deljenje informacija i usluge trećih strana

Ne prodajemo vaše lične podatke. Koristimo sledeće usluge trećih strana za rad platforme i možemo podeliti ograničene podatke sa:

• Pružaoci usluga: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral i Fish Audio (glasovna veštačka inteligencija), Anthropic (tekstualna veštačka inteligencija), Stripe (plaćanja), Resend (imejlovi), Firebase (mobilna obaveštenja)
• Nastavnici ili škole ako koristite našu platformu kroz obrazovnu instituciju
• Organi reda kada to zahteva zakon ili radi zaštite bezbednosti dece

Bezbednost podataka

Koristimo šifrovane mrežne veze i kontrole pristupa kako bismo zaštitili informacije o nalogu i detetu. Roditeljske i dečje površine koriste odvojene kontrole autentifikacije i autorizacije.

Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo sve dok je vaš nalog aktivan. Transkripti i sažeci razgovora se čuvaju kako bi roditelji mogli da prate napredak i za njih još uvek ne primenjujemo automatsko vremensko ograničenje. Kada izbrišete profil deteta, uz njega se brišu i razgovori, transkripti, sažeci, memorije, napredak, rasporedi i uparени uređaji tog deteta. Neki podaci se namerno čuvaju: priče kreirane za dete ostaju u biblioteci roditelja, zahtevi za podršku koje ste nam poslali ostaju u vašoj istoriji podrške, evidencije o saglasnosti i naplati čuvaju se sa uklonjenim identifikatorom deteta, a dnevnici pristupa osoblja čuvaju se kao bezbednosni revizorski trag. Izbrisani podaci mogu izvesno vreme ostati i u rezervnim kopijama baze podataka, a pružaoci AI usluga koji su obradili poziv čuvaju sopstvene kopije prema svojim uslovima. Brisanje naloga još uvek nije dostupno samostalno: pišite nam na privacy@callee.me i mi ćemo izbrisati ili anonimizovati vaše lične podatke, osim ako smo zakonski obavezni da ih čuvamo (na primer, evidencije o plaćanju u poreske svrhe).

Međunarodni prenosi podataka

Naši serveri i baza podataka trenutno se nalaze u Sjedinjenim Državama, a neki od naših pružalaca usluga takođe tamo obrađuju podatke. U slučajevima kada se podaci korisnika iz Evropske unije prenose van EU, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mere kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije sa našim pružaocima usluga.

Vaša prava (GDPR)

Pod Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o privatnosti, imate pravo da:

• Pristupite svojim ličnim informacijama i dobijete kopiju svojih podataka
• Ispravite netačne ili nepotpune informacije
• Zatražite brisanje svojih podataka (pravo na zaborav). Profil deteta možete sami izbrisati u kontrolnoj tabli za roditelje; za brisanje naloga, pišite nam na privacy@callee.me
• Izvezite svoje podatke u mašinski čitljivom, prenosivom formatu (prenosivost podataka). Samostalni izvoz još uvek nije dostupan, pa zahteve za izvoz obrađujemo putem e-pošte

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama privatnosti, molimo kontaktirajte nas na privacy@callee.me