Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: May 21, 2026

Soglasje s pogoji

Z dostopanjem ali uporabo Callee Me se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji uporabe. Če se s temi pogoji ne strinjate, naše platforme ne smete uporabljati.

Opis storitve

Callee Me je AI platforma za poučevanje, ki zagotavlja govorom osnovane izobraževalne lekcije za otroke starosti 4-12 let. Naša storitev vključuje prilagojeno poučevanje, pomoč pri domačih nalogah, pripravo na teste in spremljanje učnega napredka.

Uporabniški računi

Za uporabo Callee Me morate ustvariti račun. Odgovorni ste za:

Zagotavljanje točnih podatkov o računu
Vzdrževanje varnosti vaših prijavnih podatkov
Upravljanje otroških profilov pod vašim računom
Takojšnje obvestilo o vsakem nepooblaščenem dostopu

Privolitev staršev

Naša storitev je namenjena uporabi otrok pod nadzorom staršev. Z ustvarjanjem otroških profilov potrjujete, da ste starš ali zakoniti skrbnik in privolite v uporabo platforme s strani vašega otroka.

Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da ne boste:

Zlorabili naše storitve ali poskušali dostopati do njih z nepooblaščenimi metodami
Uporabljali storitve na način, ki bi lahko škodil otrokom ali drugim uporabnikom
Motili pravilnega delovanja platforme
Poskušali povratno inženirstvo ali izvleči naše AI sisteme

Cene in zaračunavanje

Callee Me uporablja model plačila po porabi z nakupom paketov minut. Z nakupom minut se strinjate:

Plačati veljavno ceno za paket minut, ki ga izberete (30, 60 ali 120 minut)
Paketi minut se ne podaljšujejo samodejno - plačaš samo, ko kupiš več minut
Cene se lahko spremenijo z razumnim obvestilom; kupljene minute ostanejo veljavne

Povračila, odpoved in pravica do odstopa

Ta razdelek opisuje vaše pravice do povračila in odpovedi. Če ste potrošnik v EU ali EGP, vam poleg tega, kar je napisano tukaj, pripada tudi zakonska 14-dnevna pravica do odstopa po Direktivi 2011/83/EU, in nobena klavzula v teh Pogojih ne omejuje vaših obveznih potrošnikovih pravic.

Prednaročila robotov pred pošiljanjem

Vaš polog za prednaročilo robota in vsa plačana sredstva so v celoti povratljivi kadarkoli pred pošiljanjem robota. Če želite odpovedati, pošljite e-pošto na support@callee.me z vašo številko naročila. Polni znesek povrnemo na vašo izvirno obliko plačila, običajno v 5 delovnih dneh od prejema vaše zahteve, v vsakem primeru pa v 14 dneh. Brez provizije za ponovno skladiščenje, brez vprašanj.

Vrnitev robotov po pošiljanju (14-dnevni odstop v EU)

Če ste potrošnik v EU ali EGP, imate 14 dni od dneva, ko ste (ali tretja oseba, ki jo določite) prevzeli fizični last nad robotom, da se odstopite od pogodbe iz kateregakoli razloga. Če želite izkoristiti to pravico, pošljite e-pošto na returns@callee.me z vašo številko naročila; mi vam bomo poslali navodila za vrnitev. Robota morate vrniti v roku 14 dni od obvestila. Stroški povratnega pošiljanja so na vašem računu, razen če je robot okvarjen ali ni opisan kot trdim. Polno nakupno ceno (vključno z izvirnimi stroški pošiljanja po standardni tarifi) povrnemo v roku 14 dni od prejema vrnjenega robota ali prej, če dodate dokaz o odpošiljanju. Robotom mora biti povrnjen v pogojih, primerni za ponovno prodajo; povračilo lahko sorazmerno zmanjšamo za katero koli zmanjšano vrednost, ki je posledica ravnanja izven tega, kar je potrebno za ugotavljanje narave in delovanja proizvoda.

Garancija najmanjše proizvodnje

Če ne dosežemo najmanjšega naročila, potrebnega za proizvodnjo prve serije, bomo razveljavili kolo in povrnili vsak polog v celoti na izvirno obliko plačila v 10 delovnih dneh od odločitve o razveljavitvi. Vam ne bo zaračunan ostanek plačila. Vsem prizadetim kupcem bomo poslali e-pošto hkrati s časovnico povračila. Pologi se nikoli ne uporabljajo za kritje nepovezanih poslovnih stroškov.

Preostalo plačilo ob času pošiljanja

Približno 30 dni pred pošiljanjem vašega robota vam bomo poslali račun za preostali znesek s sigurno povezavo za plačilo. Če ne plačate ostanka v roku 14 dni od računa, vaše naročilo lahko razveljavimo in vam povrnemo polni polog. Na tej stopnji se lahko tudi odločite za odpoved in prejmete polno povračilo vašega pologa.

Minute paketi in naročnine

Neporabljene minute pakete je mogoče povrniti v roku 30 dni od nakupa s kontaktom na support@callee.me. Ko so minute že porabljene (uporabljene v glasovnih pogovorih), je porabljeni del nepovratljiv. Vsako aktivno naročnino je mogoče prekiniti kadarkoli iz nastavitev vašega računa; dostop obdržite do konca plačanega obdobja.

Okvarjeni ali ne-kot-opisani proizvodi

Če vaš robot prispe poškodovan, okvarjen ali bistveno drugačen od njegovega opisa, se obrnite na returns@callee.me v roku 30 dni od dostave. Dogovorili bomo brezplačno zamenjavo, popravilo ali popolno povračilo po vaši izbiri, v skladu z garancijo proizvajalca EU (najmanj 2 leti) in zakoni države, kjer bivate.

Način in časovna točka povračila

Vsa povračila se izdajo na izvirno obliko plačila, uporabljeno za nakup. Ne izdajamo povračil v gotovini ali na drugo kartico ali račun. Obdelava povračila na naši strani je običajno dokončana v roku 5 delovnih dni; odvisno od vaše banke ali izdajatelja kartice se lahko sredstva pojavijo na vašem izpisku v dodatnih 3 do 10 poslovnih dneh.

Kaj ni povratljivo

Minute, ki so že porabljene v glasovnih pogovorih, provizije tretjih oseb, ki so izrecno razkrite ob plačilu (kot so carine čez mejo ali brokerage, ki ga zaračunajo prevozniki na določenih destinacijah), in škoda, povzročena s slabo uporabo, nesrečami, nepooblaščenimi spremembami ali uporabo izven dokumentiranih pogojev delovanja, niso upravičene do povračila.

Vaše zakonske pravice

Nobena klavzula v tem razdelku ne omeji ali izključi nobenih obveznih pravic, ki jih imate kot potrošnik po zakonih svoje države bivanja, vključno (med drugim) z Direktivo EU o pravicah potrošnikov, njeno nacionalno izvedbo in lokalno zakonsko garancijo ali jamstvom. Kadar se katerakoli klavzula zgoraj nasprotuje obvezni potrošnikovi pravici, ima obvezna pravica prednost.

Kako zahtevati povračilo

Odpovedi pred pošiljanjem: support@callee.me. Vrnitve in okvarjeni predmeti po pošiljanju: returns@callee.me. Vedno vključite vašo številko naročila in e-pošto, uporabljeno ob naročilu, da lahko hitro lociramo vaš naročilo.

Intelektualna lastnina

Vsa vsebina, funkcije in funkcionalnost Callee Me so last Foriero s.r.o. in so zaščitene z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.

Omejitev odgovornosti

Callee Me je izobraževalni dodatek in ne sme nadomestiti formalne izobrazbe. Nismo odgovorni za izobraževalne rezultate ali kakršnekoli posredne škode, ki nastanejo zaradi uporabe naše storitve.

Prenehanje

Lahko začasno ustavimo ali prekinemo vaš račun, če kršite te pogoje. Svoj račun lahko kadarkoli prekličete preko nastavitev računa.

Spremembe pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali preko platforme.

Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja o teh pogojih uporabe, nas kontaktirajte na legal@callee.me