Robot

Podmienky služby

Posledná aktualizácia: May 21, 2026

Súhlas s podmienkami

Prístupom ku Callee Me alebo jeho používaním súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami služby. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nesmiete našu platformu používať.

Popis služby

Callee Me je platforma pre doučovanie poháňaná AI, ktorá poskytuje hlasové vzdelávacie lekcie pre deti vo veku 4-12 rokov. Naša služba zahŕňa personalizovanú výučbu, pomoc s domácimi úlohami, prípravu na testy a sledovanie pokroku v učení.

Používateľské účty

Na používanie Callee Me si musíte vytvoriť účet. Ste zodpovední za:

  • Poskytnutie presných informácií o účte
  • Udržiavanie bezpečnosti vašich prihlasovacích údajov
  • Správu profilov detí pod vaším účtom
  • Okamžité oznámenie akéhokoľvek neoprávneného prístupu

Súhlas rodičov

Naša služba je určená na používanie deťmi pod dohľadom rodičov. Vytvorením profilov detí potvrdzujete, že ste rodič alebo zákonný zástupca a súhlasíte s používaním platformy vaším dieťaťom.

Prijateľné použitie

Súhlasíte, že nebudete:

  • Zneužívať našu službu alebo sa pokúšať o prístup pomocou neautorizovaných metód
  • Používať službu akýmkoľvek spôsobom, ktorý by mohol ublížiť deťom alebo iným používateľom
  • Zasahovať do správneho fungovania platformy
  • Vykonávať reverzné inžinierstvo alebo sa pokúšať extrahovať naše AI systémy

Cenník a fakturácia

Callee Me používa model minútových balíčkov s platbou za používanie. Zakúpením minút súhlasíte s:

  • Zaplatením príslušnej ceny za vybraný minútový balíček (30, 60 alebo 120 minút)
  • Balíčky minút sa automaticky neobnovujú - platíte len vtedy, keď si kúpite ďalšie minúty
  • Ceny sa môžu zmeniť s primeraným upozornením; zakúpené minúty zostávajú platné

Vrátenie peňazí, zrušenie objednávky a právo na odstúpenie

Táto časť opisuje vaše práva na vrátenie peňazí a zrušenie objednávky. Ak ste spotrebiteľ z EÚ alebo EHP, právne zákonné právo na odstúpenie v lehote 14 dní podľa Smernice 2011/83/EÚ sa uplatňuje okrem všetkého, čo je tu uvedené, a nič v týchto Podmienkach neobmedzuje vaše povinné práva spotrebiteľa.

Predobjednávky robotov pred odoslaním

Vaša záloha na predobjednávku robota a akýkoľvek zaplatený zostatok sú plne vrátiteľné kedykoľvek pred odoslaním vášho robota. Na zrušenie napíšte na support@callee.me s číslom vašej objednávky. Vrátené zostatok vám vrátime celý späť na vašu pôvodnú metódu platby, zvyčajne do 5 pracovných dní od prijatia vašej žiadosti a v každom prípade do 14 dní. Bez poplatku za vrátenie zásielky, bez otázok.

Vrátenie robotov po odoslaní (právo na odstúpenie EÚ do 14 dní)

Ak ste spotrebiteľ z EÚ alebo EHP, máte 14 dní od dňa, keď vy (alebo tretia osoba, ktorú určíte) fyzicky převzaté robota, aby ste odstúpili od zmluvy z akéhokoľvek dôvodu. Aby ste si uvedomili toto právo, napíšte na returns@callee.me s číslom vašej objednávky; pošleme vám pokyny na vrátenie. Robota musíte vrátiť do 14 dní od nás upozornenia. Náklady na vrátenie pošty sú na vašu zodpovednosť, pokiaľ robot nie je chybný alebo nie je podľa popisu. Vrátime vám plnú kúpnu cenu (vrátane pôvodného poplatku za odoslanie štandardnou sadzbou) do 14 dní od prijatia vráteného robota, alebo skôr, ak poskytnete dôkaz o expedícii. Robot musí byť vrátený v stave vhodnom na predaj; môžeme proporcionálne znížiť vrátenie za akúkoľvek zníženú hodnotu spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy a fungovania produktu.

Minimálna garancia výroby

Ak nedosiahneme minimálnu objednavanú množstvo potrebnú na výrobu prvej série, zrušíme kolo a vrátime každú zálohu v plnej výške na pôvodnú metódu platby do 10 pracovných dní od rozhodnutia o zrušení. Nebudete účtovaní zostávajúci zostatok. Všetkým postihnutým kupujúcim pošleme e-mail v rovnakom čase s časovým plánom vrátenia peňazí. Zálohy sa nikdy nepoužívajú na pokrytie nesúvisiacich obchodných nákladov.

Zvyšková platba v čase odoslania

Približne 30 dní pred odoslaním vášho robota vám pošleme e-mail s faktúrou na zostávajúci zostatok a bezpečným odkazom na platbu. Ak nezaplatíte zostatok do 14 dní od faktúry, vaša objednávka môže byť zrušená a vaša záloha vrátená v plnej výške. V tomto štádiu sa môžete tiež rozhodnúť pre zrušenie a dostať plné vrátenie vašej zálohy.

Balíčky minút a predplatné

Nepoužité balíčky minút môžu byť vrátené do 30 dní od nákupu kontaktovaním support@callee.me. Keď sú minúty spotrebované (použité v hlasových rozhovoroch), spotrebovaná časť sa nevracajú. Akékoľvek aktívne predplatné môžete kedykoľvek zrušiť z nastavení svojho účtu; máte prístup až do konca plateného obdobia.

Chybné alebo nezodpovedajúce produkty

Ak váš robot príde poškodený, chybný alebo podstatne sa líši od svojho popisu, kontaktujte returns@callee.me do 30 dní od doručenia. Usporiadame si bezpltnú výmenu, opravu alebo úplné vrátenie peňazí podľa vášho výberu, v súlade s zárukou spotrebiteľa EÚ (minimálne 2 roky) a zákonmi vašej krajiny bydliska.

Spôsob a načasovanie vrátenia peňazí

Všetky vrátenia sú vydané na pôvodnú metódu platby použitú na nákup. Nevystavujeme vrátenia v hotovosti alebo na inú kartu alebo účet. Spracovanie vrátenia peňazí z našej strany sa zvyčajne dokončí do 5 pracovných dní; v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môžu prostriedky trvať ďalších 3 až 10 pracovných dní, kým sa objavia na vašom výpise.

Čo sa nevracia

Minúty, ktoré boli už spotrebované v hlasových rozhovoroch, poplatky tretích strán výslovne uvedené pri pokladni (ako sú hraničné clá alebo sprostredkovateľské poplatky účtované prepravcami v určitých destináciách) a škody spôsobené nesprávnym použitím, nehodami, neoprávnenými úpravami alebo použitím mimo dokumentovaných prevádzkových podmienok nie sú spôsobilé na vrátenie.

Vaše zákonné práva

Nič v tejto časti neobmedzuje ani nevylučuje žiadne povinné práva, ktoré máte ako spotrebiteľ v súlade so zákonmi vašej krajiny bydliska, vrátane (bez obmedzenia) Smernice EÚ o právach spotrebiteľov, národných transpozícií a akýchkoľvek miestnych zákonných záruk alebo záruk. Ak ktorákoľvek klauzula vyššie koliduje s povinným právom spotrebiteľa, povinné právo prevláda.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Zrušenia pred odoslaním: support@callee.me. Vrátenia po odoslaní a chybné položky: returns@callee.me. Vždy uveďte svoje číslo objednávky a e-mail použitý pri kúpe, aby sme mohli rýchlo nájsť vašu objednávku.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah, funkcie a funkcionalita Callee Me sú vlastníctvom spoločnosti Foriero s.r.o. a sú chránené autorským právom, ochrannými známkami a inými zákonmi o duševnom vlastníctve.

Obmedzenie zodpovednosti

Callee Me je vzdelávací doplnok a nemal by nahrádzať formálne vzdelávanie. Nie sme zodpovední za vzdelávacie výsledky ani za žiadne nepriame škody vyplývajúce z používania našej služby.

Ukončenie

Môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš účet, ak porušíte tieto podmienky. Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu.

Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom platformy.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky ohľadom týchto Podmienok služby, kontaktujte nás na legal@callee.me