Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: August 2, 2026
Úvod
Foriero s.r.o. ("my", "náš" alebo "nás"), vývojár a vlastník Callee Me, sa zaväzuje chrániť vaše súkromie a súkromie vašich detí. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime informácie pri používaní našej platformy pre AI doučovanie.
Informácie, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme nasledujúce typy informácií:
Informácie o účte
Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vaše meno, e-mailovú adresu a prihlasovacie údaje. Pre profily detí zhromažďujeme meno dieťaťa, vek a preferencie učenia.
Informácie o používaní
Zhromažďujeme informácie o tom, ako vy a vaše deti komunikujete s našou platformou, vrátane tém lekcií, údajov o pokroku a analytiky učenia.
Hlasové konverzácie
Naše AI doučovanie využíva hlasové konverzácie. Zvukový záznam sa v reálnom čase prenáša k našim poskytovateľom hlasovej AI a spracúva sa počas doučovania - zvukové nahrávky neukladáme. To, čo uchovávame, sú textové prepisy a AI vytvorené zhrnutia konverzácií, ktoré slúžia na sledovanie pokroku v učení a na prispôsobenie budúcich sedení.
Ako používame informácie
Zhromaždené informácie používame na:
- Poskytovanie personalizovaných doučovacích služieb
- Sledovanie a zobrazovanie pokroku v učení
- Zlepšovanie našich schopností AI výučby
- Komunikáciu s vami o vašom účte
- Zabezpečenie bezpečnosti našej platformy
Súkromie detí (COPPA & GDPR-K)
Zaväzujeme sa chrániť súkromie detí. Naša platforma je určená pre deti vo veku 4 - 12 rokov a detský profil môže vytvoriť a spravovať iba overený rodič. Naše aktuálne postupy zahŕňajú:
- Detské profily môžu vytvárať a spravovať iba overení rodičia; deti si nemôžu vytvoriť vlastný účet
- Používame údaje o profile, konverzáciách, prepisoch, zhrnutiach, pamäti a pokroku v učení na poskytovanie a personalizáciu doučovania
- Nezobrazujeme deťom reklamy a nepoužívame sledovanie správania
- Nikdy nepredávame, nezdieľame ani nevymieňame osobné údaje detí s tretími stranami na komerčné účely
Zdieľanie informácií a služby tretích strán
Vaše osobné údaje nepredávame. Na prevádzku platformy využívame nasledujúce služby tretích strán a môžeme s nimi zdieľať obmedzené údaje:
- Poskytovatelia služieb: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral a Fish Audio (hlasová AI), Anthropic (textová AI), Stripe (platby), Resend (e-maily), Firebase (mobilné upozornenia)
- Učiteľmi alebo školami, ak používate našu platformu prostredníctvom vzdelávacej inštitúcie
- Orgánmi činnými v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon
Bezpečnosť údajov
Na ochranu informácií o účte a dieťati používame šifrované sieťové pripojenia a kontroly prístupu. Rodičovské a detské rozhrania používajú samostatné mechanizmy overovania a autorizácie.
Uchovávanie údajov
Vaše informácie uchovávame po celý čas, kým je váš účet aktívny. Prepisy a zhrnutia konverzácií uchovávame, aby rodičia mohli sledovať pokrok, a zatiaľ na ne neuplatňujeme žiadny automatický časový limit. Keď vymažete detský profil, spolu s ním sa vymažú konverzácie daného dieťaťa, prepisy, zhrnutia, spomienky, pokrok, rozvrhy a spárované zariadenia. Niektoré záznamy sa zámerne uchovávajú: príbehy vytvorené pre dieťa zostávajú v rodičovskej knižnici, žiadosti o podporu, ktoré ste nám poslali, zostávajú vo vašej histórii podpory, záznamy o súhlase a platbách sa uchovávajú bez identifikátora dieťaťa a záznamy o prístupe zamestnancov sa uchovávajú ako bezpečnostný audit. Vymazanie celého účtu, ktoré môžete vykonať v časti Nastavenia na webe aj v aplikácii, vymaže účet aj každé dieťa v ňom, spolu s vašimi príbehmi a akýmikoľvek zostávajúcimi minútami na vašom zostatku; faktúry a daňové dokumenty za zakúpené minúty sa uchovávajú, pretože to vyžaduje účtovná legislatíva, a objednávky robotov sa uchovávajú ako obchodné záznamy. Vymazané údaje môžu tiež nejaký čas zostať v zálohách databázy a poskytovatelia AI, ktorí spracovali hovor, si uchovávajú vlastné kópie podľa svojich vlastných podmienok.
Medzinárodné prenosy údajov
Naše servery a databáza sú v súčasnosti hosťované v Spojených štátoch a niektorí z našich poskytovateľov služieb tam tiež spracúvajú údaje. Ak sa údaje používateľov z Európskej únie prenášajú mimo EÚ, spoliehame sa na primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie uzatvorené s našimi poskytovateľmi.
Vaše práva (GDPR)
Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a platných zákonov o ochrane súkromia máte právo na:
- Prístup k vašim osobným údajom a získanie kópie vašich údajov
- Opravu nepresných alebo neúplných informácií
- Požiadať o vymazanie vašich údajov (právo na zabudnutie). Oboje môžete urobiť sami: vymazať detský profil v rodičovskom paneli, alebo vymazať celý svoj účet v časti Nastavenia na webe aj v aplikácii
- Exportovať vaše údaje v strojovo čitateľnom, prenosnom formáte (prenosnosť údajov). Zatiaľ nie je k dispozícii samoobslužný export, preto žiadosti o export vybavujeme e-mailom
Kontaktujte nás
Ak máte otázky ohľadom týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany súkromia, kontaktujte nás na privacy@callee.me