Zásady ochrany osobných údajov

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce typy informácií:

Ako používame informácie

Zhromaždené informácie používame na:

• Poskytovanie personalizovaných doučovacích služieb
• Sledovanie a zobrazovanie pokroku v učení
• Zlepšovanie našich schopností AI výučby
• Komunikáciu s vami o vašom účte
• Zabezpečenie bezpečnosti našej platformy

Súkromie detí (COPPA & GDPR-K)

Zaväzujeme sa chrániť súkromie detí. Naša platforma je určená pre deti vo veku 4 - 12 rokov a detský profil môže vytvoriť a spravovať iba overený rodič. Naše aktuálne postupy zahŕňajú:

• Detské profily môžu vytvárať a spravovať iba overení rodičia; deti si nemôžu vytvoriť vlastný účet
• Používame údaje o profile, konverzáciách, prepisoch, zhrnutiach, pamäti a pokroku v učení na poskytovanie a personalizáciu doučovania
• Nezobrazujeme deťom reklamy a nepoužívame sledovanie správania
• Nikdy nepredávame, nezdieľame ani nevymieňame osobné údaje detí s tretími stranami na komerčné účely

Zdieľanie informácií a služby tretích strán

Vaše osobné údaje nepredávame. Na prevádzku platformy využívame nasledujúce služby tretích strán a môžeme s nimi zdieľať obmedzené údaje:

• Poskytovatelia služieb: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral a Fish Audio (hlasová AI), Anthropic (textová AI), Stripe (platby), Resend (e-maily), Firebase (mobilné upozornenia)
• Učiteľmi alebo školami, ak používate našu platformu prostredníctvom vzdelávacej inštitúcie
• Orgánmi činnými v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon

Bezpečnosť údajov

Na ochranu informácií o účte a dieťati používame šifrované sieťové pripojenia a kontroly prístupu. Rodičovské a detské rozhrania používajú samostatné mechanizmy overovania a autorizácie.

Uchovávanie údajov

Vaše informácie uchovávame po celú dobu, počas ktorej je váš účet aktívny. Prepisy a zhrnutia konverzácií uchovávame preto, aby rodičia mohli sledovať pokrok, a zatiaľ na ne neuplatňujeme automatický časový limit. Keď vymažete detský profil, spolu s ním sa vymažú aj konverzácie, prepisy, zhrnutia, spomienky, pokrok, rozvrhy a spárované zariadenia daného dieťaťa. Niektoré záznamy zámerne uchovávame: príbehy vytvorené pre dieťa zostávajú v knižnici rodiča, žiadosti o podporu, ktoré ste nám poslali, zostávajú vo vašej histórii podpory, záznamy o súhlase a fakturácii sa uchovávajú s odstráneným identifikátorom dieťaťa a protokoly o prístupe zamestnancov sa uchovávajú ako bezpečnostná audítorská stopa. Vymazané údaje môžu tiež istý čas zostať v zálohách databázy a poskytovatelia AI, ktorí spracovali hovor, si uchovávajú vlastné kópie podľa vlastných podmienok. Zrušenie účtu zatiaľ nie je samoobslužné: napíšte na privacy@callee.me a my vaše osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ nie sme zo zákona povinní ich uchovávať (napríklad platobné záznamy na daňové účely).

Medzinárodné prenosy údajov

Naše servery a databáza sú v súčasnosti hosťované v Spojených štátoch a niektorí z našich poskytovateľov služieb tam tiež spracúvajú údaje. Ak sa údaje používateľov z Európskej únie prenášajú mimo EÚ, spoliehame sa na primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie uzatvorené s našimi poskytovateľmi.

Vaše práva (GDPR)

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a platných zákonov o ochrane súkromia máte právo na:

• Prístup k vašim osobným údajom a získanie kópie vašich údajov
• Opravu nepresných alebo neúplných informácií
• Požiadať o vymazanie vašich údajov (právo na zabudnutie). Detský profil môžete vymazať sami v rodičovskom paneli; pre zrušenie účtu napíšte na privacy@callee.me
• Exportovať vaše údaje v strojovo čitateľnom, prenosnom formáte (prenosnosť údajov). Zatiaľ nie je k dispozícii samoobslužný export, preto žiadosti o export vybavujeme e-mailom

Kontaktujte nás

Ak máte otázky ohľadom týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany súkromia, kontaktujte nás na privacy@callee.me