Условия Использования

Последнее обновление: May 21, 2026

Принятие Условий

Получая доступ к Callee Me или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия Использования. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать нашу платформу.

Описание Услуги

Callee Me - это платформа репетиторства на базе ИИ, которая предоставляет голосовые образовательные уроки для детей в возрасте 4-12 лет. Наша услуга включает персонализированное обучение, помощь с домашним заданием, подготовку к тестам и отслеживание прогресса обучения.

Учётные Записи Пользователей

Чтобы использовать Callee Me, вам необходимо создать учётную запись. Вы несёте ответственность за:

Предоставление точной информации об учётной записи
Поддержание безопасности ваших учётных данных
Управление профилями детей под вашей учётной записью
Немедленное уведомление нас о несанкционированном доступе

Согласие Родителей

Наша услуга предназначена для использования детьми под наблюдением родителей. Создавая профили детей, вы подтверждаете, что являетесь родителем или законным опекуном и даёте согласие на использование платформы вашим ребёнком.

Допустимое Использование

Вы соглашаетесь не:

Злоупотреблять нашей услугой или пытаться получить доступ несанкционированными методами
Использовать услугу любым способом, который может причинить вред детям или другим пользователям
Вмешиваться в надлежащее функционирование платформы
Осуществлять обратную разработку или пытаться извлечь наши ИИ-системы

Цены и оплата

Callee Me использует модель пакетов минут с оплатой по мере использования. Приобретая минуты, вы соглашаетесь:

Оплачивать применимую цену за выбранный пакет минут (30, 60 или 120 минут)
Пакеты минут не продлеваются автоматически — вы платите только при покупке дополнительных минут
Цены могут измениться с разумным уведомлением; приобретённые минуты остаются действительными

Возврат средств, отмена заказов и право на отказ

В этом разделе описаны ваши права на возврат и отмену заказа. Если вы потребитель в ЕС или ЕЭА, к вам применяется законодательное право на отказ в течение 14 дней в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС в дополнение ко всему, что написано здесь, и ничто в этих Условиях не ограничивает ваши обязательные права потребителя.

Предварительные заказы робота до отправки

Ваш задаток за предварительный заказ робота и любые уплаченные суммы подлежат полному возврату в любой момент до отправки робота. Чтобы отменить заказ, напишите на support@callee.me с указанием номера заказа. Мы возвращаем полную уплаченную сумму на исходный способ оплаты, обычно в течение 5 рабочих дней с момента получения вашего запроса и в любом случае в течение 14 дней. Без комиссии за возврат, без вопросов.

Возврат робота после отправки (14-дневное право отказа в ЕС)

Если вы потребитель в ЕС или ЕЭА, у вас есть 14 дней с момента фактического получения робота вами (или третьим лицом по вашему выбору) для отказа от контракта по любой причине. Чтобы воспользоваться этим правом, напишите на returns@callee.me с номером заказа — мы пришлём инструкции по возврату. Вы должны вернуть робота в течение 14 дней с момента уведомления нас. Расходы на обратную доставку несёте вы, если только робот не неисправен или не соответствует описанию. Мы возвращаем полную стоимость покупки (включая первоначальную доставку по стандартному тарифу) в течение 14 дней с момента получения возвращённого робота или раньше, если вы предоставите подтверждение отправки. Робот должен быть возвращён в состоянии, пригодном для перепродажи; мы можем пропорционально снизить возврат за любую потерю стоимости, вызванную обращением сверх необходимого для выяснения характера и функциональности товара.

Гарантия минимального объёма производства

Если мы не достигнем минимального объёма заказа, требуемого для изготовления первой партии, мы отменим раунд и вернём все задатки полностью на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней с момента решения об отмене. Вам не будет выставлена счёт за оставшуюся часть. Мы отправим электронное письмо всем затронутым покупателям одновременно с информацией о графике возврата. Задатки никогда не используются для покрытия посторонних бизнес-расходов.

Оплата остатка в момент отправки

Примерно за 30 дней до отправки вашего робота мы отправим вам счёт на оставшуюся сумму со ссылкой безопасного платежа. Если вы не оплатите остаток в течение 14 дней с момента выставления счёта, ваш заказ может быть отменён и ваш задаток полностью возвращен. Вы также можете выбрать отмену на этом этапе и получить полный возврат своего задатка.

Пакеты минут и подписки

Неиспользованные пакеты минут могут быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки путём обращения на support@callee.me. После того как минуты использованы (потреблены в голосовых беседах), использованная часть не подлежит возврату. Любую активную подписку можно отменить в любой момент из настроек вашего аккаунта; вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода.

Неисправные или несоответствующие описанию товары

Если ваш робот прибыл повреждённым, неисправным или существенно отличается от описания, свяжитесь с returns@callee.me в течение 30 дней с момента доставки. Мы организуем бесплатную замену, ремонт или полный возврат средств на ваш выбор в соответствии с гарантией потребителя ЕС (минимум 2 года) и законами вашей страны проживания.

Способ и сроки возврата

Все возвраты выполняются на исходный способ оплаты, использованный при покупке. Мы не выполняем возвраты наличными или на другую карту или счёт. Обработка возврата с нашей стороны обычно завершается в течение 5 рабочих дней; в зависимости от вашего банка или эмитента карты средства могут поступить на вашу выписку ещё через 3–10 рабочих дней.

Что не подлежит возврату

Минуты, уже использованные в голосовых беседах, комиссии третьих сторон, явно указанные при оформлении (например, трансграничные пошлины или сборы перевозчиков в определённых направлениях), а также повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, несанкционированными модификациями или использованием вне документированных условий эксплуатации, не подлежат возврату.

Ваши законные права

Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает обязательные права, которые у вас есть как потребителя в соответствии с законодательством вашей страны проживания, включая (без ограничений) Директиву ЕС о правах потребителей, национальные реализации её и любую местную законодательную гарантию. Если какой-либо пункт выше конфликтует с обязательным правом потребителя, обязательное право имеет приоритет.

Как запросить возврат

Отмены перед отправкой: support@callee.me. Возвраты после отправки и дефектные товары: returns@callee.me. Всегда указывайте номер заказа и электронный адрес, использованный при оформлении, чтобы мы могли быстро найти ваш заказ.

Интеллектуальная Собственность

Весь контент, функции и функциональность Callee Me принадлежат Foriero s.r.o. и защищены авторским правом, товарными знаками и другими законами об интеллектуальной собственности.

Ограничение Ответственности

Callee Me является образовательным дополнением и не должен заменять формальное образование. Мы не несём ответственности за образовательные результаты или любые косвенные убытки, возникающие в результате использования нашей услуги.

Прекращение

Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи, если вы нарушите эти условия. Вы можете отменить свою учётную запись в любое время через настройки учётной записи.

Изменения Условий

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через платформу.

Свяжитесь с Нами

Если у вас есть вопросы об этих Условиях Использования, свяжитесь с нами по адресу legal@callee.me