Политика Конфиденциальности

Информация, которую Мы Собираем

Мы собираем следующие типы информации:

Как Мы Используем Информацию

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления персонализированных услуг репетиторства
• Отслеживания и отображения прогресса обучения
• Улучшения наших возможностей обучения на базе ИИ
• Общения с вами о вашей учётной записи
• Обеспечения безопасности нашей платформы

Конфиденциальность детей (COPPA & GDPR-K)

Мы стремимся защищать конфиденциальность детей. Наша платформа предназначена для детей в возрасте от 4 до 12 лет, и только прошедший проверку родитель может создавать профиль ребёнка и управлять им. Наши текущие принципы работы включают:

• Только прошедшие проверку родители могут создавать профили детей и управлять ими; дети не могут создать собственную учётную запись
• Использование данных профиля, диалогов, расшифровок, кратких сводок, памяти и прогресса обучения для предоставления и персонализации обучения
• Не показываем рекламу детям и не используем поведенческое отслеживание
• Никогда не продаём, не передаём и не обмениваем персональные данные детей с третьими лицами в коммерческих целях

Обмен информацией и сторонние сервисы

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы используем следующие сторонние сервисы для работы платформы и можем делиться ограниченными данными с:

• Поставщики услуг: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral и Fish Audio (голосовой ИИ), Anthropic (текстовый ИИ), Stripe (платежи), Resend (электронная почта), Firebase (мобильные уведомления)
• Учителями или школами, если вы используете нашу платформу через образовательное учреждение
• Правоохранительными органами, когда этого требует закон

Безопасность Данных

Мы используем зашифрованные сетевые соединения и средства контроля доступа для защиты информации об учётной записи и о ребёнке. Разделы для родителей и детей используют отдельные механизмы аутентификации и авторизации.

Хранение данных

Мы храним вашу информацию до тех пор, пока ваш аккаунт активен. Расшифровки и краткие содержания разговоров сохраняются, чтобы родители могли отслеживать прогресс, и мы пока не устанавливаем для них автоматический срок хранения. Когда вы удаляете профиль ребёнка, вместе с ним удаляются разговоры этого ребёнка, их расшифровки, краткие содержания, воспоминания, прогресс, расписания и привязанные устройства. Некоторые записи сохраняются намеренно: истории, созданные для ребёнка, остаются в библиотеке родителя, отправленные нам обращения в поддержку остаются в истории ваших обращений, записи о согласии и оплате хранятся с удалённым идентификатором ребёнка, а журналы доступа сотрудников хранятся как контрольный след для аудита безопасности. Удаление всего аккаунта, которое вы можете выполнить в разделе «Настройки» на сайте и в приложении, стирает аккаунт и всех детей в нём вместе с вашими историями и любыми оставшимися на балансе минутами; счета и налоговые документы за приобретённые минуты сохраняются в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства, а заказы роботов сохраняются как коммерческие записи. Удалённые данные также могут некоторое время оставаться в резервных копиях базы данных, а поставщики ИИ, обработавшие звонок, хранят собственные копии на своих условиях.

Международная передача данных

В настоящее время наши серверы и база данных размещены в Соединённых Штатах, и некоторые наши поставщики услуг также обрабатывают данные там. В случаях, когда данные пользователей из Европейского союза передаются за пределы ЕС, мы полагаемся на надлежащие меры защиты, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, заключённые с нашими поставщиками.

Ваши права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым законодательством о конфиденциальности вы имеете право:

• Получить доступ к своим персональным данным и получить копию ваших данных
• Исправить неточную или неполную информацию
• Запросить удаление ваших данных (право быть забытым). Вы можете сделать это самостоятельно: удалить профиль ребёнка в родительской панели или удалить весь аккаунт в разделе «Настройки» на сайте и в приложении
• Экспортировать ваши данные в машиночитаемом, переносимом формате (переносимость данных). Пока функция самостоятельного экспорта недоступна, поэтому запросы на экспорт мы обрабатываем по электронной почте

Свяжитесь с Нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике Конфиденциальности или наших практиках конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу privacy@callee.me