Termeni și Condiții

Ultima actualizare: May 21, 2026

Acordul cu Termenii

Accesând sau utilizând Callee Me, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu puteți utiliza platforma noastră.

Descrierea Serviciului

Callee Me este o platformă de meditații cu IA care oferă lecții educaționale vocale pentru copii cu vârste între 4-12 ani. Serviciul nostru include predare personalizată, ajutor la teme, pregătire pentru teste și urmărirea progresului în învățare.

Conturi de Utilizator

Pentru a utiliza Callee Me, trebuie să creați un cont. Sunteți responsabil pentru:

Furnizarea informațiilor corecte despre cont
Menținerea securității datelor de autentificare
Gestionarea profilurilor copiilor sub contul dumneavoastră
Notificarea imediată a oricărui acces neautorizat

Consimțământul Parental

Serviciul nostru este destinat utilizării de către copii sub supravegherea părinților. Prin crearea profilurilor de copii, confirmați că sunteți părintele sau tutorele legal și consimțiți la utilizarea platformei de către copilul dumneavoastră.

Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

Abuzați de serviciul nostru sau să încercați să accesați folosind metode neautorizate
Utilizați serviciul în orice mod care ar putea dăuna copiilor sau altor utilizatori
Interferați cu funcționarea corespunzătoare a platformei
Faceți inginerie inversă sau încercați să extrageți sistemele noastre IA

Prețuri și facturare

Callee Me utilizează un model de pachete de minute cu plata la utilizare. Prin achiziționarea de minute, sunteți de acord cu:

Plata prețului aplicabil pentru pachetul de minute selectat (30, 60 sau 120 de minute)
Pachetele de minute nu se reînnoiesc automat - plătești doar atunci când cumperi mai multe minute
Prețurile se pot modifica cu o notificare rezonabilă; minutele achiziționate rămân valabile

Rambursări, anulări și dreptul de retragere

Această secțiune prezintă drepturile tale de rambursare și anulare. Dacă ești consumator din UE sau SEE, dreptul statutory de retragere în termen de 14 zile conform Directivei 2011/83/UE se aplică suplimentar oricăror informații din prezentele Termeni, iar nimic din acești Termeni nu limitează drepturile tale obligatorii ca și consumator.

Roboți în pre-comandă înainte de expediere

Depozitul pentru pre-comanda robotului și orice plată efectuată sunt integral rambursabile în orice moment înainte de expedierea robotului. Pentru a anula, trimite un email la support@callee.me cu numărul comenzii. Rambursăm suma plătită integral în metoda de plată inițială, de obicei în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea cererii și în orice caz în termen de 14 zile. Fără taxă de restocaj, fără întrebări.

Retururi de roboți după expediere (retragere în 14 zile în UE)

Dacă ești consumator din UE sau SEE, ai 14 zile de la ziua în care tu (sau o terță parte pe care o desemnezi) preia posesia fizică a robotului pentru a te retrage din contract din orice motiv. Pentru a exercita acest drept, trimite un email la returns@callee.me cu numărul comenzii; îți vom trimite instrucțiuni de retur. Trebuie să returnezi robotul în termen de 14 zile de la notificarea noastră. Costurile de expediere pentru retur sunt în responsabilitatea ta, cu excepția cazului în care robotul este defect sau nu corespunde descrierii. Rambursăm prețul integral de cumpărare (inclusiv expedierea inițială la tarif standard) în termen de 14 zile de la primirea robotului returnat, sau mai devreme dacă furnizezi dovada expedierii. Robotul trebuie returnat în stare de revânzare; putem reduce rambursarea proporțional pentru orice depreciere cauzată de manipulare peste ceea ce este necesar pentru a stabili natura și funcționarea produsului.

Garanția de producție minimă

Dacă nu atingem comanda de producție minimă necesară pentru a fabrica primul lot, vom anula runda și vom rambursa integral fiecare depozit la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare de la decizia anulării. Nu vei fi debitat pentru plata balanței. Vom trimite fiecărui cumpărător afectat un email în același timp cu calendarul rambursării. Depozitele nu sunt niciodată folosite pentru a acoperi costuri comerciale neînrudite.

Plata balanței la momentul expedierii

Cu aproximativ 30 de zile înainte de expedierea robotului, îți vom trimite o factură pentru balanța rămasă cu un link de plată securizat. Dacă nu plătești balanța în termen de 14 zile de la factură, comanda ta poate fi anulată și depozitul tău rambursat integral. Poți alege, de asemenea, să anulezi în acest moment și să primești o rambursare integrală a depozitului tău.

Pachete de minute și abonamente

Pachetele de minute neutilizate pot fi rambursate în termen de 30 de zile de la cumpărare prin contactarea support@callee.me. Odată ce minutele au fost consumate (folosite în conversații vocale), partea consumată nu este rambursabilă. Orice abonament activ poate fi anulat în orice moment din setările contului; păstrezi acces până la sfârșitul perioadei plătite.

Produse defecte sau care nu corespund descrierii

Dacă robotul tău sosește deteriorat, defect sau material diferit de descrierea acestuia, contactează returns@callee.me în termen de 30 de zile de la livrare. Vom organiza o înlocuire gratuită, reparație sau rambursare integrală la alegerea ta, în conformitate cu garanția de consum din UE (minim 2 ani) și legile țării tale de reședință.

Metoda și calendarul rambursării

Toate rambursările sunt emise în metoda de plată inițială folosită pentru cumpărare. Nu emitem rambursări în numerar sau într-un card sau cont diferit. Procesarea rambursării din partea noastră este de obicei finalizată în termen de 5 zile lucrătoare; în funcție de banca sau emitentul cardului tău, fondurile pot dura 3 până la 10 zile lucrătoare suplimentare pentru a apărea pe extras.

Ce nu este rambursabil

Minutele care au fost deja consumate în conversații vocale, taxele terților explicite la finalizarea comenzii (cum ar fi taxe transfrontaliere sau taxe de brokaj încasate de transportatori în anumite destinații), și daunele cauzate de utilizare greșită, accidente, modificări neautorizate sau utilizare în afara condițiilor de funcționare documentate nu sunt eligibile pentru rambursare.

Drepturile tale statutory

Nimic din această secțiune nu limitează sau exclude vreo dreapta obligatorie pe care o ai ca și consumator conform legilor țării tale de reședința, inclusiv (fără limitare) Directiva privind drepturile consumatorilor din UE, implementările naționale ale acesteia și orice garanție sau garanție statutory locală. Acolo unde vreun articol de mai sus intră în conflict cu un drept de consum obligatoriu, dreptul obligatoriu prevalează.

Cum să ceri o rambursare

Anulări înainte de expediere: support@callee.me. Retururi după expediere și articole defecte: returns@callee.me. Includă întotdeauna numărul comenzii și emailul folosit la finalizarea comenzii, astfel încât să-ți localizăm comanda rapid.

Proprietate Intelectuală

Tot conținutul, caracteristicile și funcționalitățile Callee Me sunt proprietatea Foriero s.r.o. și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Limitarea Răspunderii

Callee Me este un supliment educațional și nu ar trebui să înlocuiască educația formală. Nu suntem răspunzători pentru rezultatele educaționale sau pentru orice daune indirecte care rezultă din utilizarea serviciului nostru.

Reziliere

Putem suspenda sau rezilia contul dumneavoastră dacă încălcați acești termeni. Puteți anula contul oricând prin setările contului.

Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești termeni din când în când. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin e-mail sau prin platformă.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați-ne la legal@callee.me