Política de Privacidade
Última atualização: August 2, 2026
Introdução
Foriero s.r.o. ("nós", "nosso" ou "nos"), o desenvolvedor e proprietário do Callee Me, está comprometido em proteger sua privacidade e a de seus filhos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos informações quando você usa nossa plataforma de tutoria com IA.
Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
Informações da Conta
Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação. Para perfis de crianças, coletamos o primeiro nome da criança, idade e preferências de aprendizado.
Informações de Uso
Coletamos informações sobre como você e seus filhos interagem com nossa plataforma, incluindo tópicos de aulas, dados de progresso e análises de aprendizado.
Conversas por Voz
As nossas aulas com IA usam conversas por voz. O áudio de voz é transmitido para os nossos fornecedores de IA de voz e processado em tempo real para oferecer as aulas - não armazenamos gravações de áudio. O que guardamos são transcrições de texto e resumos gerados por IA das conversas, usados para acompanhar o progresso de aprendizagem e personalizar sessões futuras.
Como Usamos as Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer serviços de tutoria personalizados
- Acompanhar e exibir o progresso de aprendizado
- Melhorar nossas capacidades de ensino com IA
- Comunicar com você sobre sua conta
- Garantir a segurança de nossa plataforma
Privacidade das Crianças (COPPA & GDPR-K)
Estamos empenhados em proteger a privacidade das crianças. A nossa plataforma foi concebida para crianças dos 4 aos 12 anos, e apenas um progenitor autenticado pode criar e controlar o perfil de uma criança. As nossas práticas atuais incluem:
- Apenas os progenitores autenticados podem criar e gerir os perfis das crianças; as crianças não podem criar a sua própria conta
- Utilizar dados de perfil, conversas, transcrições, resumos, memória e progresso de aprendizagem para fornecer e personalizar as tutorias
- Não exibimos anúncios para crianças e não utilizamos rastreamento comportamental
- Nunca vendemos, compartilhamos ou trocamos informações pessoais de crianças com terceiros para fins comerciais
Compartilhamento de Informações e Serviços de Terceiros
Não vendemos suas informações pessoais. Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar a plataforma e podemos compartilhar dados limitados com:
- Prestadores de serviços: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral e Fish Audio (IA de voz), Anthropic (IA de texto), Stripe (pagamentos), Resend (e-mails), Firebase (notificações móveis)
- Professores ou escolas se você usar nossa plataforma através de uma instituição educacional
- Autoridades legais quando exigido por lei
Segurança de Dados
Utilizamos ligações de rede encriptadas e controlos de acesso para proteger as informações da conta e das crianças. As áreas dos pais e das crianças utilizam controlos de autenticação e autorização separados.
Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. As transcrições e os resumos das conversas são retidos para que os pais possam acompanhar o progresso, e ainda não aplicamos um limite de tempo automático a eles. Quando você exclui o perfil de uma criança, as conversas, transcrições, resumos, memórias, progresso, agendamentos e dispositivos pareados dessa criança são excluídos junto. Alguns registros são mantidos propositalmente: as histórias criadas para a criança permanecem na biblioteca dos pais, as solicitações de suporte que você nos enviou permanecem no seu histórico de suporte, os registros de consentimento e de faturamento são mantidos com o identificador da criança removido, e os registros de acesso da equipe são mantidos como trilha de auditoria de segurança. Os dados excluídos também podem permanecer por algum tempo em backups do banco de dados, e os provedores de IA que processaram uma chamada mantêm suas próprias cópias sob seus próprios termos. A exclusão da conta ainda não é de autoatendimento: envie um e-mail para privacy@callee.me e excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-las (por exemplo, registros de pagamento para fins fiscais).
Transferências Internacionais de Dados
Os nossos servidores e base de dados estão atualmente alojados nos Estados Unidos, e alguns dos nossos fornecedores de serviços também processam dados aí. Sempre que dados de utilizadores da União Europeia são transferidos para fora da UE, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, com os nossos fornecedores.
Seus Direitos (GDPR)
Sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD/GDPR) e as leis de privacidade aplicáveis, você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais e receber uma cópia dos seus dados
- Corrigir informações imprecisas ou incompletas
- Solicitar a exclusão dos seus dados (direito ao esquecimento). Você pode excluir o perfil de uma criança por conta própria no painel dos pais; para excluir a conta, envie um e-mail para privacy@callee.me
- Exportar seus dados em um formato portátil e legível por máquina (portabilidade de dados). Ainda não há uma exportação de autoatendimento, por isso tratamos das solicitações de exportação por e-mail
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em privacy@callee.me