Warunki Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: May 21, 2026

Zgoda na Warunki

Uzyskując dostęp do Callee Me lub korzystając z niego, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków Świadczenia Usług. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie możesz korzystać z naszej platformy.

Opis Usługi

Callee Me to platforma korepetycji oparta na AI, która zapewnia głosowe lekcje edukacyjne dla dzieci w wieku 4-12 lat. Nasza usługa obejmuje spersonalizowane nauczanie, pomoc w odrabianiu lekcji, przygotowanie do testów i śledzenie postępów w nauce.

Konta Użytkowników

Aby korzystać z Callee Me, musisz utworzyć konto. Jesteś odpowiedzialny za:

Podanie dokładnych informacji o koncie
Utrzymanie bezpieczeństwa swoich danych logowania
Zarządzanie profilami dzieci w ramach swojego konta
Natychmiastowe powiadomienie nas o nieautoryzowanym dostępie

Zgoda Rodziców

Nasza usługa jest przeznaczona do użytku przez dzieci pod nadzorem rodziców. Tworząc profile dzieci, potwierdzasz, że jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i wyrażasz zgodę na korzystanie z platformy przez swoje dziecko.

Dozwolone Użytkowanie

Zgadzasz się nie:

Nadużywać naszej usługi lub próbować uzyskać do niej dostęp za pomocą nieautoryzowanych metod
Korzystać z usługi w sposób, który mógłby szkodzić dzieciom lub innym użytkownikom
Zakłócać prawidłowego działania platformy
Dokonywać inżynierii wstecznej lub próbować wyodrębnić nasze systemy AI

Cennik i rozliczenia

Callee Me wykorzystuje model pakietów minutowych z płatnością za wykorzystanie. Kupując minuty, zgadzasz się na:

Zapłacenie obowiązującej ceny za wybrany pakiet minut (30, 60 lub 120 minut)
Pakiety minut nie odnawiają się automatycznie - płacisz tylko wtedy, gdy kupujesz więcej minut
Ceny mogą się zmienić z odpowiednim wyprzedzeniem; zakupione minuty pozostają ważne

Zwroty, anulowania i prawo do odstąpienia

Ta sekcja opisuje Twoje prawa do zwrotów i anulowania. Jeśli jesteś konsumentem z UE lub EOG, do Twoich praw stosuje się ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, uzupełniające postanowienia niniejszych Warunków, a nic w nich nie ogranicza Twoich obowiązkowych praw konsumenta.

Przedsprzedaż robota przed wysyłką

Twoja wpłata za przedsprzedaż robota i każda opłacona część są w pełni zwracalne w dowolnym momencie przed wysyłką. Aby anulować, wyślij wiadomość na adres support@callee.me z numerem zamówienia. Zwracamy pełną wpłaconą kwotę na Twoją oryginalną metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wniosku, a w każdym razie w ciągu 14 dni. Bez opłat przechowywania, bez pytań.

Zwroty robota po wysyłce (14 dni UE)

Jeśli jesteś konsumentem z UE lub EOG, masz 14 dni od momentu przejęcia fizycznego robota (lub przez wyznaczoną przez Ciebie stronę trzecią), aby odstąpić od umowy z dowolnego powodu. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij wiadomość na returns@callee.me z numerem zamówienia; wyślemy Ci instrukcje zwrotu. Musisz zwrócić robota w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Koszty wysyłki zwrotnej ponoszą się na Twoim koncie, chyba że robot jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi. Zwracamy pełną cenę zakupu (łącznie z oryginalną wysyłką wychodzącą w standardowej stawce) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego robota, lub wcześniej, jeśli dostarczysz dowód wysłania. Robot musi być zwrócony w stanie możliwym do ponownej sprzedaży; możemy proporcjonalnie zmniejszyć zwrot za każde obniżenie wartości spowodowane obsługą wykraczającą poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru i funkcjonowania produktu.

Gwarancja minimum produkcji

Jeśli nie osiągniemy minimalnego zamówienia potrzebnego do wytworzenia pierwszej partii, anulujemy rundę i zwrócimy każdą wpłatę w pełni na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od decyzji o anulowaniu. Nie będziesz obciążony opłatą salda. Wyślemy wiadomość email każdemu zainteresowanemu kupującemu w tym samym czasie z harmonogramem zwrotu. Wpłaty nigdy nie są wykorzystywane do pokrycia niepowiązanych kosztów biznesowych.

Opłata salda w momencie wysyłki

Około 30 dni przed wysyłką robota wyślemy Ci fakturę za pozostałe saldo z bezpiecznym linkiem do płatności. Jeśli nie zapłacisz salda w ciągu 14 dni od faktury, Twoje zamówienie może być anulowane, a wpłata zwrócona w pełni. Możesz również zdecydować się anulować na tym etapie i otrzymać pełny zwrot wpłaty.

Pakiety minut i subskrypcje

Niewykorzystane pakiety minut mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od zakupu poprzez kontakt z support@callee.me. Po zużyciu minut (użytych w rozmowach głosowych) zużyta część nie podlega zwrotowi. Każdą aktywną subskrypcję można anulować w dowolnym momencie z ustawień konta; zachowujesz dostęp do końca okresu, za który zapłaciłeś.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z opisem

Jeśli Twój robot przybywa uszkodzony, wadliwy lub materialmente różny od opisu, skontaktuj się z returns@callee.me w ciągu 30 dni od dostawy. Ułatwimy bezpłatną wymianę, naprawę lub pełny zwrot do wyboru, zgodnie z gwarancją konsumencką UE (minimum 2 lata) i prawami obowiązującymi w Twoim kraju zamieszkania.

Metoda i czas zwrotu

Wszystkie zwroty są wydawane na oryginalną metodę płatności użytą do zakupu. Nie wydajemy zwrotów w gotówce ani na inną kartę lub rachunek. Przetwarzanie zwrotu po naszej stronie zwykle jest ukończone w ciągu 5 dni roboczych; w zależności od Twojego banku lub wydawcy karty, środki mogą pojawiać się na wyciągu przez dodatkowe 3 do 10 dni roboczych.

Co nie podlega zwrotowi

Minuty, które zostały już zużyte w rozmowach głosowych, opłaty stron trzecich wyraźnie ujawnione przy kasie (takie jak cła transgraniczne lub opłaty pośrednictwa pobierane przez przewoźników w określonych miejscach docelowych) oraz szkody spowodowane niewłaściwym użyciem, wypadkami, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub użyciem poza udokumentowanymi warunkami eksploatacji nie kwalifikują się do zwrotu.

Twoje prawa ustawowe

Nic w tej sekcji nie ogranicza ani nie wyklucza żadnych obowiązkowych praw, które masz jako konsument na mocy prawa Twojego kraju zamieszkania, w tym (bez ograniczeń) Dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów, krajowych wdrożeń tegoż oraz wszelkich lokalnych gwarancji lub rękojmi ustawowych. W przypadku konfliktu między którymkolwiek postanowieniem powyżej a obowiązkowym prawem konsumenta, prawo obowiązkowe ma pierwszeństwo.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Anulowania przed wysyłką: support@callee.me. Zwroty po wysyłce i uszkodzone przedmioty: returns@callee.me. Zawsze dołącz numer zamówienia i adres email użyty przy kasie, abyśmy mogli szybko zlokalizować Twoje zamówienie.

Własność Intelektualna

Wszystkie treści, funkcje i funkcjonalności Callee Me są własnością Foriero s.r.o. i są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.

Ograniczenie Odpowiedzialności

Callee Me jest uzupełnieniem edukacyjnym i nie powinno zastępować formalnej edukacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za wyniki edukacyjne ani za jakiekolwiek pośrednie szkody wynikające z korzystania z naszej usługi.

Rozwiązanie

Możemy zawiesić lub rozwiązać Twoje konto, jeśli naruszysz te warunki. Możesz anulować swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta.

Zmiany Warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować te warunki. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty e-mail lub platformy.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków Świadczenia Usług, skontaktuj się z nami pod adresem legal@callee.me