Vilkår for Tjenesten

Sist oppdatert: May 21, 2026

Godkjennelse av Vilkår

Ved å få tilgang til eller bruke Callee Me, godtar du å være bundet av disse Vilkårene for Tjenesten. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bruke plattformen vår.

Beskrivelse av Tjenesten

Callee Me er en AI-drevet undervisningsplattform som tilbyr talebaserte utdanningsleksjoner for barn i alderen 4-12 år. Tjenesten vår inkluderer personalisert undervisning, leksehjelp, testforberedelse og sporing av læringsfremdrift.

Brukerkontoer

For å bruke Callee Me må du opprette en konto. Du er ansvarlig for:

Å gi nøyaktig kontoinformasjon
Å opprettholde sikkerheten til påloggingsinformasjonen din
Å administrere barneprofiler under kontoen din
Å umiddelbart varsle oss om uautorisert tilgang

Foreldresamtykke

Tjenesten vår er ment for bruk av barn under foreldretilsyn. Ved å opprette barneprofiler bekrefter du at du er forelder eller foresatt og samtykker til barnets bruk av plattformen.

Akseptabel Bruk

Du godtar å ikke:

Misbruke tjenesten vår eller forsøke å få tilgang med uautoriserte metoder
Bruke tjenesten på noen måte som kan skade barn eller andre brukere
Forstyrre plattformens korrekte funksjon
Utføre omvendt utvikling eller forsøke å ekstrahere våre AI-systemer

Priser og fakturering

Callee Me bruker en betal-per-bruk minuttpakkemodell. Ved å kjøpe minutter godtar du:

Å betale gjeldende pris for minuttpakken du velger (30, 60 eller 120 minutter)
Mittpakker fornyes ikke automatisk - du betaler bare når du kjøper flere minutter
Prisene kan endres med rimelig varsel; kjøpte minutter forblir gyldige

Refusjoner, avbestillinger og angrerett

Dette avsnittet beskriver dine rettigheter til refusjon og avbestilling. Hvis du er forbruker i EU eller EØS, gjelder lovens 14-dagers angrerett i henhold til direktiv 2011/83/EU i tillegg til det som står her, og ingenting i disse vilkårene begrenser dine obligatoriske forbrukerrettigheter.

Robotbestillinger før levering

Din robotbestilling og eventuell innbetalt saldo er fullt refunderbar når som helst før vi sender roboten din. For å avbestille, send e-post til support@callee.me med ordrenummeret ditt. Vi refunderer hele beløpet til din opprinnelige betalingsmåte, vanligvis innen 5 arbeidsdager etter å ha mottatt forespørselen, og på alle måter innen 14 dager. Ingen restockingsgebyr, ingen spørsmål stilt.

Robotretur etter levering (EU 14-dagers angrerett)

Hvis du er forbruker i EU eller EØS, har du 14 dager fra den dagen du (eller en tredjeperson du nominerer) tar fysisk besittelse av roboten, til å trekke deg fra kontrakten av en hvilken som helst grunn. For å utøve denne retten, send e-post til returns@callee.me med ordrenummeret ditt; vi sender returinstruksjoner. Du må returnere roboten innen 14 dager etter at du har underrettet oss. Returfrakt er ditt ansvar med mindre roboten er feil eller ikke som beskrevet. Vi refunderer hele kjøpsprisen (inkludert original utgående frakt til standardsats) innen 14 dager etter å ha mottatt den returnerte roboten, eller tidligere hvis du viser bevis på avsending. Roboten må returneres i forsalgbar tilstand; vi kan redusere refusjonen forholdsmessig for eventuell verdiforringelse forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art og funksjon.

Minimumsproduksjonsgaranti

Hvis vi ikke når minimumsbestillingen som kreves for å produsere første batch, avbryter vi runden og refunderer alle depositumet i sin helhet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 arbeidsdager etter avbrytelsesbeslutningen. Du vil ikke bli belastet for sluttbetaling. Vi sender e-post til hver berørt kjøper samtidig med refusjonstidsplanen. Depositumet brukes aldri til å dekke urelaterte forretningskostnader.

Sluttbetaling ved forsendelse

Omtrent 30 dager før roboten din sendes, sender vi deg en faktura for gjenværende saldo med en sikker betalingslenke. Hvis du ikke betaler saldoen innen 14 dager etter fakturaen, kan ordren din avbestilles og depositumet refunderes i sin helhet. Du kan også velge å avbestille på dette stadiet og få full refusjon av depositumet ditt.

Minuttkort og abonnementer

Ubrukte minuttkort kan refunderes innen 30 dager etter kjøp ved å kontakte support@callee.me. Når minutter er brukt (brukt i talesamtaler), er den brukte delen ikke refunderbar. Ethvert aktivt abonnement kan avbestilles når som helst fra kontoinnstillingene dine; du beholder tilgang til slutten av betalingsperioden.

Defekte eller ikke som beskrevne produkter

Hvis roboten din ankommer skadet, defekt eller vesentlig forskjellig fra beskrivelsen, kontakt returns@callee.me innen 30 dager etter levering. Vi ordner gratis erstatning, reparasjon eller full refusjon etter ditt valg, i samsvar med EUs forbrukergaranti (minst 2 år) og lovene i ditt bostedsland.

Refusjonsmetode og tidsplan

Alle refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt til kjøpet. Vi utsteder ikke refusjoner i kontanter eller til et annet kort eller konto. Refusjonsbehandling på vår side er normalt fullført innen 5 arbeidsdager; avhengig av din bank eller kortutsteder, kan midlene ta ytterligere 3 til 10 arbeidsdager før de vises på kontoutskriften din.

Hva som ikke er refunderbart

Minutter som allerede er brukt i talesamtaler, tredjepartsgebyrer som eksplisitt er opplyst ved kassen (som grenseoverskridende tollavgifter eller meglingsgebyrer som operatører krever på visse steder), og skade forårsaket av misbruk, ulykker, uautoriserte modifikasjoner eller bruk utenfor de dokumenterte driftsbetingelsene er ikke berettiget refusjon.

Dine lovbestemte rettigheter

Ingenting i dette avsnittet begrenser eller utelukker noen obligatoriske rettigheter du har som forbruker under lovene i ditt bostedsland, inkludert (uten begrensning) EUs forbrukerkjøpsdirektiv, nasjonale gjennomføringer derav, og eventuelle lokale lovbestemte garantier eller ansvarsfraskrivelser. Der enhver klausul ovenfor er i konflikt med en obligatorisk forbrukerrett, har den obligatoriske retten forrang.

Hvordan be om refusjon

Avbestillinger før forsendelse: support@callee.me. Returer og defekte varer etter forsendelse: returns@callee.me. Inkluder alltid ordrenummeret ditt og e-posten som ble brukt ved kassen slik at vi kan finne ordren din raskt.

Immaterielle Rettigheter

Alt innhold, funksjoner og funksjonalitet i Callee Me eies av Foriero s.r.o. og er beskyttet av opphavsrett, varemerker og andre lover om immaterielle rettigheter.

Ansvarsbegrensning

Callee Me er et utdanningssupplement og bør ikke erstatte formell utdanning. Vi er ikke ansvarlige for utdanningsresultater eller indirekte skader som følge av bruk av tjenesten vår.

Oppsigelse

Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis du bryter disse vilkårene. Du kan kansellere kontoen din når som helst gjennom kontoinnstillingene dine.

Endringer i Vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller gjennom plattformen.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene for Tjenesten, kontakt oss på legal@callee.me