Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: May 21, 2026
Akkoord met Voorwaarden
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Callee Me, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u ons platform niet gebruiken.
Beschrijving van de Dienst
Callee Me is een AI-aangedreven bijlesplatform dat spraakgebaseerde educatieve lessen biedt voor kinderen van 4-12 jaar. Onze dienst omvat gepersonaliseerd onderwijs, huiswerkbegeleiding, testvoorbereiding en het bijhouden van leervoortgang.
Gebruikersaccounts
Om Callee Me te gebruiken, moet u een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van nauwkeurige accountinformatie
- Het handhaven van de beveiliging van uw inloggegevens
- Het beheren van kinderprofielen onder uw account
- Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang
Ouderlijke Toestemming
Onze dienst is bedoeld voor gebruik door kinderen onder ouderlijk toezicht. Door kinderprofielen aan te maken, bevestigt u dat u de ouder of wettelijke voogd bent en toestemming geeft voor het gebruik van het platform door uw kind.
Aanvaardbaar Gebruik
U stemt ermee in om niet:
- Onze dienst te misbruiken of te proberen toegang te krijgen met ongeautoriseerde methoden
- De dienst te gebruiken op een manier die kinderen of andere gebruikers zou kunnen schaden
- De goede werking van het platform te verstoren
- Reverse engineering uit te voeren of te proberen onze AI-systemen te extraheren
Prijzen en Facturering
Callee Me gebruikt een pay-as-you-go minutenpakketmodel. Door minuten te kopen, gaat u akkoord met:
- Het betalen van de toepasselijke prijs voor het minutenpakket dat u selecteert (30, 60 of 120 minuten)
- Minutenpakketten verlengen niet automatisch - je betaalt alleen wanneer je nieuwe minuten koopt
- Prijzen kunnen veranderen met redelijke voorafgaande kennisgeving; gekochte minuten blijven geldig
Retouren, annuleringen en herroepingsrecht
In dit gedeelte vind je informatie over je recht op terugbetaling en annulering. Als je een consument in de EU of EER bent, geldt naast wat hier staat ook het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht onder Richtlijn 2011/83/EU, en niets in deze Voorwaarden beperkt je verplichte consumentenrechten.
Robotvoorbestellingen voor verzending
Je aanbetaling voor de robot en elk betaald saldo zijn volledig terug te vorderen tot we je robot verzenden. Stuur een e-mail naar support@callee.me met je ordernummer om te annuleren. We storten het volledige bedrag terug naar je originele betaalmethode, meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst van je verzoek, in elk geval binnen 14 dagen. Geen restocking fee, geen vragen gesteld.
Robotretouren na verzending (EU 14-daagse herroeping)
Als je een consument in de EU of EER bent, heb je 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de robot in ontvangst neemt het recht de overeenkomst om welke reden dan ook te herroepen. Stuur een e-mail naar returns@callee.me met je ordernummer om dit recht uit te oefenen; we sturen je de retourinstructies. Je moet de robot binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons terugsturen. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij de robot defect is of niet overeenkomt met de omschrijving. We storten het volledige aankoopbedrag (inclusief originele verzendkosten tegen het standaardtarief) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde robot, of eerder als je verzendbewijzen indient. De robot moet in verkoopbare staat worden teruggestuurd; we kunnen de terugbetaling proportioneel verlagen voor waardevermindering veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.
Minimale productiegarantie
Als we de minimale bestelhoeveelheid voor de eerste productieronde niet bereiken, annuleren we de ronde en storten we elke aanbetaling volledig terug naar de originele betaalmethode binnen 10 werkdagen na de annuleringsbeslissing. De saldoafdracht wordt niet van je gerekend. We sturen alle betrokken kopers tegelijkertijd een e-mail met het terugbetalingsschema. Aanbetaling wordt nooit gebruikt om ongerelateerde bedrijfskosten te dekken.
Saldoafdracht bij verzending
Ongeveer 30 dagen voor je robot verzendt, sturen we je een factuur voor het resterende saldo met een beveiligde betalingslink. Als je het saldo niet binnen 14 dagen na de factuur betaalt, kan je bestelling worden geannuleerd en je aanbetaling volledig teruggestort. Je kunt ook op dit moment kiezen om te annuleren en je aanbetaling volledig terug te krijgen.
Minutenpakketten en abonnementen
Ongebruikte minutenpakketten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden terugbetaald door contact op te nemen met support@callee.me. Zodra minuten zijn verbruikt (gebruikt in spraakgesprekken), is het verbruikte gedeelte niet terug te vorderen. Een actief abonnement kan op elk moment worden opgezegd via je accountinstellingen; je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode.
Defecte of niet-conform beschreven producten
Als je robot beschadigd, defect aankomt of materieel afwijkt van de omschrijving, neem binnen 30 dagen na levering contact op met returns@callee.me. We verzorgen naar keuze een gratis vervanging, reparatie of volledige terugbetaling, in overeenstemming met de EU-consumentengarantie (minimaal 2 jaar) en de wetten van je woonland.
Terugbetalingsmethode en timing
Alle terugbetalingen worden gestort op de originele betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. We geven geen terugbetalingen in contanten of op een ander kaartgetal of rekeningnummer. De terugbetaling wordt aan onze kant normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt; afhankelijk van je bank of kaartuitgever kan het 3 tot 10 werkdagen extra duren voordat het bedrag op je afschrift verschijnt.
Wat niet kan worden terugbetaald
Minuten die al zijn verbruikt in spraakgesprekken, kosten van derden die uitdrukkelijk bij het afrekenen zijn vermeld (zoals grensoverschrijdende invoerrechten of makelaarschap aangerekend door vervoerders op bepaalde bestemmingen), en schade veroorzaakt door misbruik, ongelukken, niet-geautoriseerde wijzigingen of gebruik buiten de gedocumenteerde bedrijfsvoorwaarden komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Je wettelijke rechten
Niets in dit gedeelte beperkt of sluit enig verplicht recht uit dat je als consument hebt onder de wetten van je woonland, inclusief (zonder beperking) de EU-richtlijn consumentenrechten, nationale implementaties daarvan, en eventuele lokale wettelijke garantie. Wanneer een bepaling hierboven in strijd is met een verplicht consumentenrecht, prevaleert het verplichte recht.
Een terugbetaling aanvragen
Annuleringen voor verzending: support@callee.me. Retouren en defecte artikelen na verzending: returns@callee.me. Voeg altijd je ordernummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt toe, zodat we je bestelling snel kunnen vinden.
Intellectueel Eigendom
Alle inhoud, functies en functionaliteit van Callee Me zijn eigendom van Foriero s.r.o. en worden beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere wetten inzake intellectueel eigendom.
Beperking van Aansprakelijkheid
Callee Me is een educatieve aanvulling en mag formeel onderwijs niet vervangen. We zijn niet aansprakelijk voor educatieve resultaten of indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze dienst.
Beëindiging
We kunnen uw account opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt. U kunt uw account op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen.
Wijzigingen in Voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of via het platform.
Contact
Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op via legal@callee.me