Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: August 2, 2026
Inleiding
Foriero s.r.o. ("wij", "ons" of "onze"), de ontwikkelaar en eigenaar van Callee Me, zet zich in voor de bescherming van uw privacy en die van uw kinderen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u ons AI-bijlesplatform gebruikt.
Informatie die We Verzamelen
We verzamelen de volgende soorten informatie:
Accountinformatie
Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen we uw naam, e-mailadres en inloggegevens. Voor kinderprofielen verzamelen we de voornaam van het kind, leeftijd en leervoorkeuren.
Gebruiksinformatie
We verzamelen informatie over hoe u en uw kinderen met ons platform interageren, inclusief lesonderwerpen, voortgangsgegevens en leeranalyses.
Spraakgesprekken
Onze AI-begeleiding maakt gebruik van spraakgesprekken. Spraakaudio wordt naar onze spraak-AI-providers gestreamd en in realtime verwerkt om begeleiding te bieden - we slaan geen audio-opnamen op. Wat we wel bewaren, zijn teksttranscripties en door AI gegenereerde samenvattingen van gesprekken, die worden gebruikt om de leervoortgang bij te houden en toekomstige sessies te personaliseren.
Hoe We Informatie Gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
- Gepersonaliseerde bijlesdiensten te leveren
- Leervoortgang bij te houden en weer te geven
- Onze AI-onderwijscapaciteiten te verbeteren
- Met u te communiceren over uw account
- De veiligheid van ons platform te waarborgen
Privacy van Kinderen (COPPA & GDPR-K)
Wij zetten ons in om de privacy van kinderen te beschermen. Ons platform is ontworpen voor kinderen van 4-12 jaar, en alleen een geverifieerde ouder kan een kinderprofiel aanmaken en beheren. Onze huidige werkwijze omvat:
- Alleen geverifieerde ouders kunnen kinderprofielen aanmaken en beheren; kinderen kunnen geen eigen account aanmaken
- Gebruik van profiel-, gespreks-, transcript-, samenvattings-, geheugen- en leervoortgangsgegevens om bijles te bieden en te personaliseren
- Tonen geen advertenties aan kinderen en gebruiken geen gedragsregistratie
- Verkopen, delen of verhandelen nooit persoonlijke gegevens van kinderen met derden voor commerciële doeleinden
Informatiedeling & Diensten van Derden
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij gebruiken de volgende diensten van derden om het platform te beheren en kunnen beperkte gegevens delen met:
- Serviceproviders: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral en Fish Audio (spraak-AI), Anthropic (tekst-AI), Stripe (betalingen), Resend (e-mails), Firebase (mobiele meldingen)
- Leraren of scholen als u ons platform via een onderwijsinstelling gebruikt
- Rechtshandhaving wanneer wettelijk vereist
Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken versleutelde netwerkverbindingen en toegangscontroles om account- en kindgegevens te beschermen. De omgevingen voor ouders en kinderen maken gebruik van gescheiden authenticatie- en autorisatiecontroles.
Gegevensbewaring
We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Gesprekstranscripten en samenvattingen worden bewaard zodat ouders de voortgang kunnen bekijken, en we hanteren daar nog geen automatische tijdslimiet voor. Wanneer je een kinderprofiel verwijdert, worden de gesprekken, transcripten, samenvattingen, herinneringen, voortgang, schema's en gekoppelde apparaten van dat kind mee verwijderd. Sommige gegevens worden bewust bewaard: verhalen die voor het kind zijn gemaakt blijven in de bibliotheek van de ouder, supportverzoeken die je ons hebt gestuurd blijven in je supportgeschiedenis, toestemmings- en factuurgegevens worden bewaard zonder de identificatie van het kind, en toegangslogboeken van medewerkers worden bewaard als beveiligingsaudittrail. Verwijderde gegevens kunnen ook nog een tijd in databaseback-ups blijven staan, en de AI-aanbieders die een gesprek hebben verwerkt bewaren hun eigen kopieën onder hun eigen voorwaarden. Het verwijderen van je account is nog geen selfservice: stuur een e-mail naar privacy@callee.me en we verwijderen of anonimiseren je persoonlijke gegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren (bijvoorbeeld betaalgegevens voor belastingdoeleinden).
Internationale gegevensoverdracht
Onze servers en database worden momenteel gehost in de Verenigde Staten, en sommige van onze dienstverleners verwerken daar ook gegevens. Wanneer gegevens van gebruikers in de Europese Unie buiten de EU worden overgedragen, vertrouwen we op passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie met onze providers.
Uw Rechten (GDPR)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en toepasselijke privacywetten heeft u het recht om:
- Toegang tot uw persoonlijke gegevens te krijgen en een kopie van uw gegevens te ontvangen
- Onnauwkeurige of onvolledige informatie te corrigeren
- Verzoek om verwijdering van je gegevens (recht om vergeten te worden). Je kunt zelf een kinderprofiel verwijderen in het ouderdashboard; voor het verwijderen van je account stuur je een e-mail naar privacy@callee.me
- Exporteer je gegevens in een machineleesbaar, overdraagbaar formaat (gegevensoverdraagbaarheid). Er is nog geen selfservice-export, dus we behandelen exportverzoeken per e-mail
Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via privacy@callee.me