सेवाका सर्तहरू
अन्तिम अपडेट: May 21, 2026
नियम र सर्तहरूको स्वीकृति
Callee Me प्रयोग गरेर वा यसमा पहुँच गरेर, तपाईं यी सेवा सर्तहरूमा बाध्य हुन सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं यी सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्न भने, तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्म प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न।
सेवाको विवरण
Callee Me एक AI-संचालित शिक्षण प्लेटफर्म हो जसले ४-१२ वर्षका बालबालिकाहरूका लागि आवाजमा आधारित शैक्षिक पाठहरू प्रदान गर्दछ। हाम्रो सेवामा व्यक्तिगत शिक्षण, गृहकार्यमा सहायता, परीक्षाको तयारी, र सिकाइको प्रगति ट्र्याकिङ समावेश छ।
प्रयोगकर्ता खाताहरू
Callee Me प्रयोग गर्न, तपाईंले खाता बनाउनुपर्छ। तपाईं यसका लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ:
- सही खाता जानकारी प्रदान गर्दै
- तपाईंको खाता प्रमाणहरूको सुरक्षा कायम राख्नुहोस्
- तपाईंको खातामा बच्चाहरूको प्रोफाइल व्यवस्थापन गर्ने
- कुनै पनि अनधिकृत पहुँचको तुरुन्तै हामीलाई जानकारी गराउने
अभिभावकको सहमति
हाम्रो सेवा आमाबाबुको निगरानीमा बालबालिकाका लागि बनाइएको हो। बालप्रोफाइल बनाएर तपाईंले पुष्टि गर्नुहुन्छ कि तपाईं आमाबाबु वा कानूनी अभिभावक हुनुहुन्छ र आफ्ना बच्चाको Callee Me प्रयोगमा सहमति दिनुहुन्छ।
स्वीकार्य प्रयोग
तपाईं यी कुराहरू नगर्न सहमत हुनुहुन्छ:
- हाम्रो सेवाको दुरुपयोग गर्ने वा अनधिकृत तरिकाहरू प्रयोग गरेर पहुँच गर्ने प्रयास गर्ने
- बच्चाहरू वा अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई हानि पुर्याउन सक्ने कुनै पनि तरिकाले सेवाको प्रयोग गर्नु
- प्लेटफर्मको सही कार्यप्रणालीमा बाधा पुर्याउने
- हाम्रो AI प्रणालीलाई रिभर्स इन्जिनियर गर्ने वा निकाल्ने प्रयास गर्नु
मूल्य निर्धारण र बिलिङ
Callee Me ले पे-एज-यु-गो मिनेट प्याक मोडल प्रयोग गर्छ। मिनेटहरू खरिद गरेर, तपाईं यसमा सहमत हुनुहुन्छ:
- तपाईंले छनोट गर्नुभएको मिनेट प्याक (30, 60, वा 120 मिनेट) को लागि लागू हुने मूल्य तिर्नुहोस्
- मिनेट प्याकहरू स्वचालित रूपमा नवीकरण हुँदैनन् - तपाईंले थप मिनेटहरू किन्दा मात्र भुक्तानी गर्नुहुन्छ
- मूल्यहरू उचित सूचनाको साथ परिवर्तन हुन सक्छ; खरिद गरिएका मिनेटहरू वैध रहन्छन्
फिर्ता, रद्दीकरण र फिर्ता लिने अधिकार
यो खण्डले तपाइँको फिर्ता र रद्दीकरण अधिकारहरू वर्णन गर्दछ। यदि तपाइँ EU वा EEA उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, Directive 2011/83/EU अन्तर्गत वैधानिक 14-दिनको फिर्ता लिने अधिकार यहाँ लेखिएको कुराको अतिरिक्त लागू हुन्छ, र यी शर्तहरूमा कुनै पनि कुराले तपाइँको अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।
शिपिङ गर्नु अघि रोबोट पूर्व-अर्डर
तपाइँको रोबोट पूर्व-अर्डर जमा र कुनै पनि बाकी रकम हामीले तपाइँको रोबोट शिप गर्नु अघि कुनै पनि समयमा पूर्ण रूपमा फिर्ता गरिन्छ। रद्द गर्न, support@callee.me मा तपाइँको अर्डर नम्बरसहित इमेल गर्नुहोस्। हामी पूर्ण रकम तपाइँको मूल भुक्तानी विधिमा फिर्ता गर्छौँ, सामान्यतः तपाइँको अनुरोध प्राप्त गरेको 5 व्यावसायिक दिनमा र कुनै पनि अवस्थामा 14 दिनमा। कुनै रिस्टकिङ शुल्क छैन, कुनै प्रश्न छैन।
शिपिङ गरेपछि रोबोट फिर्ता (EU 14-दिनको फिर्ता)
यदि तपाइँ EU वा EEA उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, तपाइँ (वा तपाइँले नामित तेस्रो पक्ष) रोबोटको भौतिक कब्जा लिएको दिनदेखि कुनै पनि कारणले ठेक्का रद्द गर्न 14 दिनको समय पाउनुहुन्छ। यो अधिकार प्रयोग गर्न, returns@callee.me मा तपाइँको अर्डर नम्बरसहित इमेल गर्नुहोस्; हामी फिर्ता निर्देशनहरू पठाउनेछौँ। तपाइँले हामीलाई सूचित गरेको 14 दिन भित्रमा रोबोट फिर्ता गर्नु पर्छ। फिर्ता शिपिङ लागत तपाइँको जिम्मेवारी हो जब सम्म रोबोट खराब वा वर्णन अनुसार छैन। हामी रोबोट प्राप्त गरेको 14 दिन भित्रमा (वा यदि तपाइँले पठाएको प्रमाण प्रदान गर्नुभयो भने पहिले) पूर्ण खरीद मूल्य (मूल आउटबाउन्ड शिपिङ मानक दरमा समावेश) फिर्ता गर्छौँ। रोबोट पुनः विक्रय योग्य अवस्थामा फिर्ता गरिनु पर्छ; हामीले पণ्यको प्रकृति र कार्यप्रणाली स्थापित गर्न आवश्यक भन्दा अधिक ह्यान्डलिङद्वारा कम गरिएको मानको लागि आनुपातिक रूपमा फिर्ता कम गर्न सक्छौँ।
न्यूनतम उत्पादन गारन्टी
यदि हामी पहिलो ब्याच निर्माण गर्न आवश्यक न्यूनतम उत्पादन अर्डरमा पुग्न सकेनौँ भने, हामी राउन्ड रद्द गर्नेछौँ र रद्दीकरण निर्णयको 10 व्यावसायिक दिन भित्रमा प्रत्येक जमा मूल भुक्तानी विधिमा पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्नेछौँ। तपाइँलाई संतुलन भुक्तानीको लागि चार्ज गरिनेछैन। हामी एक ही समयमा प्रभावित सभी खरीददारहरूलाई फिर्ता समयसूचीसहित इमेल गर्नेछौँ। जमाहरू कहिले पनि असम्बन्धित व्यावसायिक लागतहरू कभर गर्न प्रयोग गरिदैन।
शिप-समयमा संतुलन भुक्तानी
तपाइँको रोबोट शिप हुनु अघि लगभग 30 दिन, हामी तपाइँलाई सुरक्षित भुक्तानी लिङ्कसहित बाकी संतुलनको लागि एक चालान इमेल गर्नेछौँ। यदि तपाइँ चालानको 14 दिन भित्रमा संतुलन भुक्तानी गर्नु हुन्न भने, तपाइँको अर्डर रद्द गरिन सक्छ र तपाइँको जमा पूर्ण रूपमा फिर्ता गरिन सक्छ। तपाइँ यस चरणमा पनि रद्द गर्न चयन गर्न र तपाइँको जमाको पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
मिनेट प्याक र सबस्क्रिप्शनहरू
अप्रयुक्त मिनेट प्याकहरू support@callee.me सँग सम्पर्क गरेर खरीदको 30 दिन भित्रमा फिर्ता गरिन सक्छ। एक पटक मिनेटहरू खपत गरिए (भ्वाइस कुराकानीमा प्रयोग गरिए), खपत गरिएको अंश अफिर्ता योग्य छैन। कुनै पनि सक्रिय सबस्क्रिप्शन तपाइँको खाता सेटिङबाट कुनै पनि समयमा रद्द गर्न सक्छ; तपाइँ भुक्तानी गरिएको अवधिको अन्त सम्म पहुँच राख्नुहुन्छ।
खराब वा वर्णन अनुसार नभएको उत्पादहरू
यदि तपाइँको रोबोट क्षतिग्रस्त, खराब, वा यसको वर्णनमा भौतिक रूपमा फरक आएर आएको छ भने, डेलिभरीको 30 दिन भित्रमा returns@callee.me सँग सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी तपाइँको पसंद अनुसार निःशुल्क प्रतिस्थापन, मरम्मत, वा पूर्ण फिर्ता व्यवस्था गर्नेछौँ, EU उपभोक्ता गारन्टी (न्यूनतम 2 वर्ष) र तपाइँको निवास देशको कानूनको अनुरूप।
फिर्ता विधि र समय
सभी फिर्ताहरू खरीदको लागि प्रयोग गरिएको मूल भुक्तानी विधिमा जारी गरिन्छ। हामी नगदमा वा फरक कार्ड वा खातामा फिर्ता जारी गर्दैनौँ। हाम्रो पक्षमा फिर्ता प्रसेसिङ सामान्यतः 5 व्यावसायिक दिन भित्रमा पूरा हुन्छ; तपाइँको बैंक वा कार्ड जारीकर्ताको आधारमा, रकम तपाइँको विवरणमा देखा पर्न अतिरिक्त 3 देखि 10 व्यावसायिक दिन लाग्न सक्छ।
कुन अफिर्ता योग्य छ
भ्वाइस कुराकानीमा पहिले नै खपत गरिएका मिनेटहरू, चेकआउटमा स्पष्ट रूपमा प्रकट गरिएका तेस्रो-पक्ष शुल्कहरू (जस्तो कि क्रस-बर्डर शुल्क वा निश्चित गन्तव्यमा वाहकहरूद्वारा चार्ज गरिएको ब्रोकरेज), र गलतप्रयोग, दुर्घटना, अनुमति नभएको संशोधन, वा दस्तावेज गरिएको अपरेटिङ अवस्थाको बाहिर प्रयोगद्वारा कारण गरिएको क्षति फिर्ता योग्य छैनन्।
तपाइँका वैधानिक अधिकारहरू
यो खण्डमा कुनै पनि कुराले तपाइँको निवास देशको कानून अन्तर्गत तपाइँसँग भएका कुनै पनि अनिवार्य अधिकारहरूलाई सीमित वा बहिष्कृत गर्दैन, जसमा (सीमित नगरी) EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश, यसको राष्ट्रीय कार्यान्वयनहरू, र कुनै पनि स्थानीय वैधानिक वारेन्टी वा गारन्टी समावेश छ। जहाँ माथिको कुनै पनि खण्ड अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारसँग द्वन्द्व हुन्छ, अनिवार्य अधिकार प्राधान्य पाउँछ।
फिर्ता अनुरोध कसरी गर्ने
शिपिङ अघि रद्दीकरणहरू: support@callee.me। शिपिङ पछि फिर्ताहरू र खराब वस्तुहरू: returns@callee.me। सधैं तपाइँको अर्डर नम्बर र चेकआउटमा प्रयोग गरिएको इमेल समावेश गर्नुहोस् ताकि हामी तपाइँको अर्डर द्रुत स्थान गर्न सक्छौँ।
बौद्धिक सम्पत्ति
Callee Me का सबै सामग्री, सुविधाहरू, र कार्यक्षमताहरू Foriero s.r.o. को स्वामित्वमा छन् र कपीराइट, ट्रेडमार्क, र अन्य बौद्धिक सम्पत्ति कानूनहरूद्वारा सुरक्षित छन्।
दायित्व सीमा
Callee Me एक शैक्षिक सहायक उपकरण हो र यसले औपचारिक शिक्षाको विकल्प हुनु हुँदैन। हाम्रो सेवाको प्रयोगबाट हुने शैक्षिक परिणाम वा कुनै अप्रत्यक्ष क्षतिका लागि हामी जिम्मेवार छैनौं।
समाप्ति
यदि तपाईंले यी सर्तहरू उल्लंघन गर्नुभयो भने हामीले तपाईंको खाता निलम्बन वा बन्द गर्न सक्छौं। तपाईं आफ्नो खाता सेटिङ्स मार्फत जुनसुकै बेला आफ्नो खाता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
नियमहरूमा परिवर्तन
हामी समय-समयमा यी नियमहरू अपडेट गर्न सक्छौं। महत्वपूर्ण परिवर्तनहरूको बारेमा हामी तपाईंलाई इमेल वा प्लेटफर्म मार्फत सूचना दिनेछौं।
हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
यदि तपाईंलाई यी सेवा सर्तहरूको बारेमा प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीलाई legal@callee.me मा सम्पर्क गर्नुहोस्