गोपनीयता नीति

हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी

हामी निम्नलिखित प्रकारका जानकारी संकलन गर्छौं:

हामी जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामीले सङ्कलन गरेको जानकारी यी कुराहरूका लागि प्रयोग गर्छौं:

• व्यक्तिगत शिक्षण सेवाहरू प्रदान गर्न
• सिकाइको प्रगति ट्र्याक र प्रदर्शन गर्नुहोस्
• हाम्रो AI शिक्षण क्षमता सुधार गर्न
• तपाईंको खाताको बारेमा तपाईंसँग सञ्चार गर्न
• हाम्रो प्लेटफर्मको सुरक्षा र संरक्षा सुनिश्चित गर्न

बालबालिकाको गोपनीयता (COPPA & GDPR-K)

हामी बालबालिकाको गोपनीयता संरक्षण गर्न प्रतिबद्ध छौं। हाम्रो प्लेटफर्म ४-१२ वर्षका बालबालिकाका लागि डिजाइन गरिएको हो, र प्रमाणीकृत अभिभावकले मात्र बाल प्रोफाइल सिर्जना गर्न र नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ। हाम्रा हालका अभ्यासहरूमा निम्न कुरा समावेश छन्:

• प्रमाणीकृत अभिभावकहरूले मात्र बाल प्रोफाइल सिर्जना गर्न र व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ; बालबालिकाले आफ्नो खाता आफैं सिर्जना गर्न सक्दैनन्
• ट्युटरिङ प्रदान गर्न र त्यसलाई व्यक्तिगत बनाउन प्रोफाइल, वार्तालाप, ट्रान्सक्रिप्ट, सारांश, मेमोरी, र सिकाइ-प्रगति डेटा प्रयोग गर्नुहोस्
• बालबालिकालाई विज्ञापन नदेखाउने र व्यवहारगत ट्र्याकिङ प्रयोग नगर्ने
• बच्चाहरूको व्यक्तिगत जानकारी व्यावसायिक उद्देश्यका लागि तेस्रो पक्षलाई कहिल्यै बेच्दैनौं, साझा गर्दैनौं वा आदानप्रदान गर्दैनौं

जानकारी साझाकरण र तृतीय-पक्षीय सेवाहरू

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौं। हामी प्लेटफर्म सञ्चालन गर्न निम्नलिखित तेस्रो-पक्ष सेवाहरू प्रयोग गर्छौं, र सीमित डाटा साझेदारी गर्न सक्छौं:

• सेवा प्रदायकहरू: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral र Fish Audio (भ्वाइस AI), Anthropic (टेक्स्ट AI), Stripe (भुक्तानी), Resend (इमेल), Firebase (मोबाइल सूचनाहरू)
• शिक्षकहरू वा विद्यालयहरू यदि तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्म शैक्षिक संस्था मार्फत प्रयोग गर्नुहुन्छ भने
• कानून प्रवर्तन निकायहरूसँग जब लागू हुने कानूनले आवश्यक पार्छ वा बालबालिकाको सुरक्षाको लागि आवश्यक हुन्छ

डाटा सुरक्षा

हामी खाता र बालबालिकाको जानकारी सुरक्षित राख्न इन्क्रिप्टेड नेटवर्क जडान र पहुँच नियन्त्रणहरू प्रयोग गर्छौं। अभिभावक र बालबालिकाका इन्टरफेसहरूले छुट्टाछुट्टै प्रमाणीकरण र प्राधिकरण नियन्त्रणहरू प्रयोग गर्छन्।

डाटा राखिने अवधि

तपाईंको खाता सक्रिय रहेसम्म हामी तपाईंको जानकारी राख्छौं। अभिभावकले प्रगति समीक्षा गर्न सकून् भनेर कुराकानीका ट्रान्सक्रिप्ट र सारांशहरू राखिन्छन्, र हामीले तिनमा अझै स्वचालित समय-सीमा लागू गरेका छैनौं। तपाईंले बच्चाको प्रोफाइल मेटाउँदा, त्यो बच्चाका कुराकानी, ट्रान्सक्रिप्ट, सारांश, सम्झनाहरू, प्रगति, तालिका र जोडिएका उपकरणहरू पनि सँगै मेटिन्छन्। केही अभिलेखहरू भने जानाजान राखिन्छन्: बच्चाका लागि बनाइएका कथाहरू अभिभावकको पुस्तकालयमा रहन्छन्, तपाईंले पठाउनुभएका सहायता अनुरोधहरू तपाईंको सहायता इतिहासमा रहन्छन्, सहमति र बिलिङका अभिलेखहरू बच्चाको पहिचान हटाएर राखिन्छन्, र कर्मचारीको पहुँच लगहरू सुरक्षा अडिट ट्रेलको रूपमा राखिन्छन्। तपाईंले वेब र एपमा Settings अन्तर्गत गर्न सक्ने सम्पूर्ण खाता मेटाउने कार्यले खाता र त्यसमा भएका हरेक बच्चा, तपाईंका कथाहरू र तपाईंको ब्यालेन्समा बाँकी रहेका मिनेटहरू सहित मेटाउँछ; तपाईंले किन्नुभएका मिनेटका इनभ्वाइस र कर कागजातहरू भने लेखा कानूनले आवश्यक ठानेकाले राखिन्छन्, र रोबोट अर्डरहरू व्यावसायिक अभिलेखको रूपमा राखिन्छन्। मेटाइएको डाटा केही समयका लागि डाटाबेस ब्याकअपमा पनि रहन सक्छ, र कल प्रशोधन गर्ने AI प्रदायकहरूले आफ्ना शर्तहरू अन्तर्गत आफ्नै प्रतिलिपिहरू राख्छन्।

अन्तर्राष्ट्रिय डाटा स्थानान्तरण

हाम्रा सर्भरहरू र डाटाबेस हाल संयुक्त राज्य अमेरिकामा होस्ट गरिएका छन्, र हाम्रा केही सेवा प्रदायकहरूले पनि त्यहीं डाटा प्रशोधन गर्छन्। युरोपेली संघका प्रयोगकर्ताहरूको डाटा EU बाहिर स्थानान्तरण गर्दा, हामी हाम्रा प्रदायकहरूसँग युरोपेली आयोगको Standard Contractual Clauses जस्ता उपयुक्त सुरक्षा उपायहरूमा भर पर्छौं।

तपाईंका अधिकारहरू (GDPR)

सामान्य डेटा संरक्षण नियमावली (GDPR) र लागू गोपनीयता कानुन अन्तर्गत, तपाईंलाई यी अधिकारहरू छन्:

• तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी पहुँच गर्नुहोस् र तपाईंको डेटाको प्रतिलिपि प्राप्त गर्नुहोस्
• गलत वा अपूर्ण जानकारी सच्याउनुहोस्
• आफ्नो डाटा मेटाउने अनुरोध गर्नुहोस् (बिर्सिने अधिकार)। तपाईं दुवै आफैं गर्न सक्नुहुन्छ: अभिभावक ड्यासबोर्डमा बच्चाको प्रोफाइल मेटाउनुहोस्, वा वेब र एपमा Settings अन्तर्गत आफ्नो सम्पूर्ण खाता मेटाउनुहोस्
• आफ्नो डाटालाई मेसिन-पठनीय, पोर्टेबल ढाँचामा निर्यात गर्नुहोस् (डाटा पोर्टेबिलिटी)। अहिलेसम्म स्वयं-सेवा निर्यात उपलब्ध छैन, त्यसैले हामी निर्यात अनुरोधहरू इमेलमार्फत सम्हाल्छौं

हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

यदि तपाईंको यस गोपनीयता नीति वा हाम्रो गोपनीयता अभ्यासहरूको बारेमा प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीलाई privacy@callee.me मा सम्पर्क गर्नुहोस्