Terma Perkhidmatan

Kemaskini terakhir: May 21, 2026

Persetujuan kepada Terma

Dengan mengakses atau menggunakan Callee Me, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, anda tidak boleh menggunakan platform kami.

Penerangan Perkhidmatan

Callee Me ialah platform tutor berkuasa AI yang menyediakan pelajaran pendidikan berasaskan suara untuk kanak-kanak berumur 4-12 tahun. Perkhidmatan kami termasuk pengajaran diperibadikan, bantuan kerja rumah, persediaan ujian, dan penjejakan kemajuan pembelajaran.

Akaun Pengguna

Untuk menggunakan Callee Me, anda mesti mencipta akaun. Anda bertanggungjawab untuk:

Menyediakan maklumat akaun yang tepat
Mengekalkan keselamatan kelayakan akaun anda
Menguruskan profil kanak-kanak di bawah akaun anda
Memberitahu kami serta-merta sekiranya terdapat akses tanpa kebenaran

Persetujuan Ibu Bapa

Perkhidmatan kami bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak di bawah pengawasan ibu bapa. Dengan mencipta profil kanak-kanak, anda mengesahkan bahawa anda adalah ibu bapa atau penjaga sah dan bersetuju dengan penggunaan platform oleh anak anda.

Penggunaan Yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk tidak:

Menyalahgunakan perkhidmatan kami atau cuba mengaksesnya menggunakan kaedah tanpa kebenaran
Menggunakan perkhidmatan dengan cara yang boleh membahayakan kanak-kanak atau pengguna lain
Mengganggu fungsi platform yang betul
Kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak sistem AI kami

Harga dan Pengebilan

Callee Me menggunakan model pakej minit bayar-mengikut-penggunaan. Dengan membeli minit, anda bersetuju untuk:

Membayar harga yang berkenaan untuk pakej minit yang anda pilih (30, 60, atau 120 minit)
Pakej minit tidak diperbaharui secara automatik - anda hanya membayar apabila membeli minit tambahan
Harga mungkin berubah dengan notis yang munasabah; minit yang dibeli kekal sah

Pengembalian Dana, Pembatalan dan Hak Penarikan Diri

Bahagian ini menerangkan hak pengembalian dana dan pembatalan anda. Jika anda adalah pengguna EU atau EEA, hak penarikan diri 14 hari yang ditetapkan dalam Directive 2011/83/EU terpakai sebagai tambahan kepada apa yang tertulis di sini, dan tiada dalam Syarat-syarat ini yang menghadkan hak pengguna mandatori anda.

Praorder robot sebelum penghantaran

Deposit praorder robot anda dan sebarang baki yang telah dibayar boleh dikembalikan sepenuhnya pada bila-bila masa sebelum kami menghantar robot anda. Untuk membatalkan, e-mel support@callee.me dengan nomor pesanan anda. Kami mengembalikan jumlah penuh yang dibayar ke kaedah pembayaran asal anda, biasanya dalam 5 hari perniagaan selepas menerima permintaan anda dan dalam apa-apa keadaan dalam 14 hari. Tiada yuran penyimpanan semula, tiada soalan ditanya.

Pemulangan robot selepas penghantaran (penarikan diri 14 hari EU)

Jika anda adalah pengguna EU atau EEA, anda mempunyai 14 hari dari hari anda (atau pihak ketiga yang anda lantik) mengambil pemilikan fizikal robot untuk menarik diri dari kontrak atas sebab apa pun. Untuk menggunakan hak ini, e-mel returns@callee.me dengan nomor pesanan anda; kami akan menghantar arahan pemulangan. Anda mesti mengembalikan robot dalam 14 hari selepas memberitahu kami. Kos penghantaran pulang adalah tanggungjawab anda kecuali robot rosak atau tidak seperti yang diterangkan. Kami mengembalikan harga pembelian penuh (termasuk penghantaran keluar asal pada kadar standard) dalam 14 hari selepas menerima robot yang dikembalikan, atau lebih awal jika anda memberikan bukti penghantaran. Robot mesti dikembalikan dalam keadaan boleh dijual semula; kami boleh mengurangkan pengembalian dana secara berkadar untuk sebarang nilai yang berkurangan yang disebabkan oleh pengendalian melebihi apa yang diperlukan untuk menentukan sifat dan fungsi produk.

Jaminan pesanan pengeluaran minimum

Jika kami tidak mencapai pesanan pengeluaran minimum yang diperlukan untuk menghasilkan batch pertama, kami akan membatalkan pusingan dan mengembalikan setiap deposit sepenuhnya ke kaedah pembayaran asal dalam 10 hari perniagaan selepas keputusan pembatalan. Anda tidak akan dikenakan bayaran baki. Kami akan e-mel setiap pembeli yang terjejas pada masa yang sama dengan garis masa pengembalian dana. Deposit tidak pernah digunakan untuk menampung kos perniagaan yang tidak berkaitan.

Bayaran baki pada masa penghantaran

Kira-kira 30 hari sebelum robot anda dihantar, kami akan e-mel anda invois untuk baki yang tinggal dengan pautan pembayaran yang selamat. Jika anda tidak membayar baki dalam 14 hari selepas invois, pesanan anda mungkin dibatalkan dan deposit anda dikembalikan sepenuhnya. Anda juga boleh memilih untuk membatalkan pada peringkat ini dan menerima pengembalian dana penuh deposit anda.

Pakej minit dan langganan

Pakej minit yang tidak digunakan boleh dikembalikan dalam 30 hari selepas pembelian dengan menghubungi support@callee.me. Setelah minit telah digunakan (digunakan dalam perbualan suara), bahagian yang digunakan tidak boleh dikembalikan. Sebarang langganan aktif boleh dibatalkan pada bila-bila masa dari tetapan akaun anda; anda mengekalkan akses sehingga akhir tempoh berbayar.

Produk rosak atau tidak seperti yang diterangkan

Jika robot anda tiba rosak, cacat, atau berbeza secara material daripada perihalannya, hubungi returns@callee.me dalam 30 hari selepas penghantaran. Kami akan mengatur penggantian percuma, pembaikan, atau pengembalian dana penuh mengikut pilihan anda, selaras dengan jaminan pengguna EU (minimum 2 tahun) dan undang-undang negara kediaman anda.

Kaedah dan masa pengembalian dana

Semua pengembalian dana dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian. Kami tidak mengeluarkan pengembalian dana secara tunai atau ke kad atau akaun yang berbeza. Pemprosesan pengembalian dana di pihak kami biasanya selesai dalam 5 hari perniagaan; bergantung pada bank atau pengeluar kad anda, dana mungkin mengambil masa tambahan 3 hingga 10 hari perniagaan untuk muncul pada penyata anda.

Apa yang tidak boleh dikembalikan

Minit yang telah digunakan dalam perbualan suara, yuran pihak ketiga yang didedahkan secara jelas pada daftar keluar (seperti duti rentas sempadan atau pembrokeran yang dikenakan oleh pembawa di destinasi tertentu), dan kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan, pengubahan tanpa kuasa, atau penggunaan di luar syarat operasi yang didokumentasikan tidak layak untuk pengembalian dana.

Hak berkanun anda

Tiada dalam bahagian ini yang menhadkan atau mengecualikan sebarang hak mandatori yang anda miliki sebagai pengguna di bawah undang-undang negara kediaman anda, termasuk (tanpa batasan) Directive Hak Pengguna EU, pelaksanaan nasional daripadanya, dan sebarang jaminan berkanun tempatan atau jaminan. Jika sebarang klausa di atas bercanggah dengan hak pengguna mandatori, hak mandatori itu mendahului.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana

Pembatalan pra-penghantaran: support@callee.me. Pemulangan dan item rosak pasca-penghantaran: returns@callee.me. Selalu sertakan nomor pesanan anda dan e-mel yang digunakan pada daftar keluar supaya kami dapat mencari pesanan anda dengan cepat.

Harta Intelek

Semua kandungan, ciri, dan fungsi Callee Me dimiliki oleh Foriero s.r.o. dan dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan, dan undang-undang harta intelek lain.

Had Liabiliti

Callee Me adalah tambahan pendidikan dan tidak sepatutnya menggantikan pendidikan formal. Kami tidak bertanggungjawab ke atas hasil pendidikan atau sebarang kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.

Penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar terma ini. Anda boleh membatalkan akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Perubahan kepada Terma

Kami mungkin mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan penting melalui e-mel atau melalui platform.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami di legal@callee.me