Услови за користење

Последно ажурирано: May 21, 2026

Согласност со условите

Со пристапување или користење на Callee Me, се согласувате да бидете врзани со овие Услови за користење. Ако не се согласувате со овие услови, не смеете да ја користите нашата платформа.

Опис на услугата

Callee Me е AI платформа за учење која обезбедува гласовни образовни лекции за деца на возраст од 4-12 години. Нашата услуга вклучува персонализирано предавање, помош со домашни задачи, подготовка за тестови и следење на напредокот во учењето.

Кориснички профили

За да користите Callee Me, мора да креирате профил. Одговорни сте за:

Обезбедување точни информации за профилот
Одржување на безбедноста на вашите податоци за најавување
Управување со детските профили под вашиот профил
Веднаш да нè известите за било каков неовластен пристап

Родителска согласност

Нашата услуга е наменета за користење од страна на деца под родителски надзор. Со креирањето детски профили, потврдувате дека сте родител или законски старател и се согласувате вашето дете да ја користи платформата.

Прифатливо користење

Се согласувате да не:

Злоупотребувате наша услуга или се обидувате да пристапите со неовластени методи
Ја користите услугата на начин што може да им наштети на децата или други корисници
Се мешате во правилното функционирање на платформата
Обратно инженерство или обид за извлекување на нашите AI системи

Цени и наплата

Callee Me користи модел на плаќање по минути. Со купувањето минути, се согласувате да:

Платите соодветна цена за пакетот минути што го избирате (30, 60 или 120 минути)
Пакетите со минути не се обновуваат автоматски - плаќаш само кога купуваш нови минути
Цените можат да се променат со разумно известување; купените минути остануваат важечки

Враќања, откажување и право на повлекување

Овој дел ги наведува вашите права на враќање и откажување. Ако сте потрошувач од ЕУ или ЕЕА, законското право на повлекување во рок од 14 дни според Директивата 2011/83/EU важи дополнително на она што е напишано овде, и ништо во овие Услови не ги ограничува вашите задолжителни права на потрошувач.

Предворедување роботи пред испорука

Вашиот депозит за предворедување робот и секаков износ што е уплатен се целосно враќаат во секое време пред да го испратиме вашиот робот. За откажување, пишете на support@callee.me со вашиот број на нарачка. Го враќаме целиот износ на вашиот оригинален начин на плаќање, обично во рок од 5 работни денови од приемот на вашата барање и во секој случај во рок од 14 денови. Без накнада за складирање, без прашања.

Враќање на роботи по испорука (ЕУ право на повлекување за 14 дни)

Ако сте потрошувач од ЕУ или ЕЕА, имате 14 дни од денот кога ви (или трета страна која ја номинирате) физички ја земе роботот за повлекување од договорот из каква било причина. За да го искористите ова право, пишете на returns@callee.me со вашиот број на нарачка; ќе ви испратиме упатства за враќање. Роботот мора да биде вратен во рок од 14 дни од кога нас ќе нас обавестите. Трошоците за враќање е одговорност на вас, освен ако роботот е неисправен или не одговара на описот. Го враќаме целиот износ на куповната цена (вклучувајќи ја и оригиналната испорука по стандардна стапка) во рок од 14 дни од приемот на враќаниот робот, или побрзо ако ни обезбедите докази за испорука. Роботот мора да биде вратен во состојба за повторна продажба; можеме да го намалиме износот на враќање пропорционално за секаква намалена вредност предизвикана од рачување надвор од оното што е неопходно за да се утврди природата и функционирањето на производот.

Гарантија за минимална производствена наруџба

Ако не го достигнеме минималниот производствен редослед потребен за производство на првата партија, ќе го откажеме крогот и ќе го вратиме секој депозит во целост на оригиналниот начин на плаќање во рок од 10 работни денови од одлуката за откажување. Вам нема да ви се наплати балансирањето. Ќе испратиме имејл до секој засегнат купувач во исто време со временската линија за враќање. Депозитите никогаш не се користат за покривање на неповезани деловни трошоци.

Балансна плаќање при испорука

Приближно 30 дни пред вашиот робот да биде испратен, ќе ви испратиме сметка за преостанатиот износ со безбедна врска за плаќање. Ако не го плаќате балансот во рок од 14 дни од сметката, вашата нарачка може да биде откажана и вашиот депозит целосно враќан. Исто така можете да одберете да откажете во оваа фаза и да добиете целосно враќање на вашиот депозит.

Пакети минути и претплати

Неупотребените пакети минути могат да бидат враќени во рок од 30 дни од куповката со контактирање на support@callee.me. Откако минутите бидат потрошени (користени во гласовни разговори), потрошениот дел не е враќаен. Која било активна претплата може да биде откажана во било кое време од вашите поставки на сметката; задржувате пристап до крајот на платениот период.

Неисправни или производи што не одговараат на описот

Ако вашиот робот пристигне оштетен, неисправен или битно различен од описот, контактирајте returns@callee.me во рок од 30 дни од доставката. Ќе организираме бесплатна замена, поправка или целосно враќање по ваша избор, во согласност со ЕУ гарантијата на потрошувач (минимум 2 години) и законите на вашата земја на живеење.

Начин и време за враќање

Сите враќања се издаваат на оригиналниот начин на плаќање што е користен за куповката. Не издаваме враќања во готина или на различна картичка или сметка. Обработката на враќањата од наша страна обично е завршена во рок од 5 работни денови; во зависност од вашата банка или издавач на картичка, средствата можат да потребуваат дополнителни 3 до 10 работни денови за да се појават на вашиот извештај.

Што не е враќаемо

Минутите што веќе се потрошени во гласовни разговори, трошоци на трети страни експлицитно разубличени при проверка (како што се меѓународни царини или брокерски трошоци наплатени од превозници на одредени места) и штета предизвикана од лошо користење, несреќи, неовластени модификации или користење надвор од документираните услови за работа не се квалификуваат за враќање.

Вашите законски права

Ништо во овој дел не ги ограничува или исклучува никакви задолжителни права што ги имате како потрошувач според законите на вашата земја на живеење, вклучително (без ограничување) на Директивата за права на потрошувачи на ЕУ, националните имплементации на исто, и која било локална законска гарантија или гарантија. Кадешто некоја клаузула погоре влегува во конфликт со задолжително право на потрошувач, задолжителното право преовладува.

Како да побарате враќање

Откажувања пред испорука: support@callee.me. Враќања по испорука и неисправни предмети: returns@callee.me. Секогаш вклучете го вашиот број на нарачка и имејлот што е користен при проверка така што ќе можеме да ја локализираме вашата нарачка брзо.

Интелектуална собственост

Целиот содржина, карактеристики и функционалност на Callee Me се во сопственост на Foriero s.r.o. и се заштитени со авторски права, трговски марки и други закони за интелектуална собственост.

Ограничување на одговорноста

Callee Me е образовен додаток и не треба да го замени формалното образование. Не сме одговорни за образовните резултати или било какви индиректни штети што произлегуваат од користењето на нашата услуга.

Прекинување

Можеме да го суспендираме или прекинеме вашиот профил ако ги нарушувате овие услови. Можете да го откажете вашиот профил во секое време преку поставките на профилот.

Промени на условите

Можеме да ги ажурираме овие услови од време на време. Ќе ве известиме за значајните промени преку емаил или преку платформата.

Контактирајте нè

Ако имате прашања за овие Услови за користење, ве молиме контактирајте нè на legal@callee.me