Notzungskonditiounen
Lescht aktualiséiert: May 21, 2026
Akzeptanz vun den Konditiounen
Andem Dir op Callee Me zougräift oder et benotzt, akzeptéiert Dir dës Notzungskonditiounen. Wann Dir net mat dësen Konditiounen averstanen sidd, däerft Dir eis Plattform net benotzen.
Beschreiwung vum Service
Callee Me ass eng AI-gedriwwen Tutoring Plattform déi stëmmbaséiert pädagogesch Lektiounen fir Kanner tëschent 4-12 Joer bitt. Eise Service ëmfasst personaliséiert Ënnerweis, Hausaufgabenhëllef, Testvirbereedung a Léierfortschrëttsverfollegung.
Benotzerkonten
Fir Callee Me ze benotzen, musst Dir e Konto erstellen. Dir sidd verantwortlech fir:
- Korrekt Kontoinformatiounen ze liwweren
- D'Sécherheet vun Äre Kontodetailer ze erhalen
- Kannerprofile ënnert Ärem Konto ze verwalten
- Ons direkt ze informéieren bei onauthoriséiertem Zougang
Elterech Akzeptanz
Eise Service ass fir d'Benotzung vu Kanner ënner elterechem Iwwerwaachung geduecht. Andem Dir Kannerprofile erstellt, bestätegt Dir datt Dir den Elterendeel oder gesetzleche Gardiän sidd an akzeptéiert d'Benotzung vun der Plattform duerch Ärt Kand.
Akzeptabel Benotzung
Dir akzeptéiert net:
- Eise Service ze mëssbrauchen oder ze versuchen et mat onauthoriséierten Methodn ze benotzen
- De Service op eng Manéier ze benotzen déi Kanner oder aner Benotzer schiedegen kéint
- Mat dem korrekte Funktiounéieren vun der Plattform ze interferéieren
- Eis AI Systemer ze reverse engineeren oder ze versuchen ze extrahéieren
Präisser a Rechnungsstellung
Callee Me benotzt e Pay-as-you-go Minuttepack Modell. Andem Dir Minutten kaaft, akzeptéiert Dir:
- Den applicabelen Präis fir de Minuttepack ze bezuelen deen Dir wielen (30, 60, oder 120 Minutten)
- Minutten-Packs erneieren sech net automatesch - Dir bezuelt nëmmen wann Dir méi Minutten kaaft
- Präisser kënnen mat raisonnabelen Notifikatioun änneren; kaaft Minutten bleiwen gëlteg
Remboursements, Annulations et Droit de Rétractation
Cette section décrit vos droits en matière de remboursement et d'annulation. Si vous êtes un consommateur de l'UE ou de l'EEE, le droit légal de rétractation de 14 jours en vertu de la directive 2011/83/UE s'applique en plus de ce qui est écrit ici, et rien dans ces conditions ne limite vos droits obligatoires en tant que consommateur.
Pré-commandes de robot avant expédition
Votre dépôt de pré-commande de robot et tout solde versé sont entièrement remboursables à tout moment avant que nous expédions votre robot. Pour annuler, envoyez un e-mail à support@callee.me avec votre numéro de commande. Nous remboursons le montant total versé sur votre méthode de paiement d'origine, généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande et en tout cas dans les 14 jours. Aucun frais de restockage, sans poser de questions.
Retours de robot après expédition (rétractation UE 14 jours)
Si vous êtes un consommateur de l'UE ou de l'EEE, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous désignez) prenez possession physique du robot pour vous rétracter du contrat pour quelque raison que ce soit. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à returns@callee.me avec votre numéro de commande ; nous vous enverrons les instructions de retour. Vous devez retourner le robot dans les 14 jours suivant notre notification. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf si le robot est défectueux ou ne correspond pas à la description. Nous remboursons le prix d'achat complet (y compris l'expédition aller au tarif standard) dans les 14 jours suivant la réception du robot retourné, ou plus tôt si vous fournissez la preuve d'expédition. Le robot doit être retourné en état de revente ; nous pouvons réduire le remboursement proportionnellement pour toute diminution de valeur causée par la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du produit.
Garantie de production minimale
Si nous n'atteignons pas la quantité minimale de commande requise pour fabriquer le premier lot, nous annulerons le cycle et rembourserons tous les dépôts en intégralité sur la méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la décision d'annulation. Vous ne serez pas facturé pour le paiement du solde. Nous enverrons un e-mail à chaque acheteur concerné en même temps avec le calendrier de remboursement. Les dépôts ne sont jamais utilisés pour couvrir des frais professionnels non liés.
Paiement du solde au moment de l'expédition
Environ 30 jours avant l'expédition de votre robot, nous vous enverrons une facture pour le solde restant avec un lien de paiement sécurisé. Si vous ne payez pas le solde dans les 14 jours suivant la facture, votre commande peut être annulée et votre dépôt remboursé en intégralité. Vous pouvez également choisir d'annuler à ce stade et recevoir un remboursement complet de votre dépôt.
Packs de minutes et abonnements
Les packs de minutes non utilisés peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l'achat en contactant support@callee.me. Une fois que les minutes ont été consommées (utilisées dans des conversations vocales), la portion consommée n'est pas remboursable. Tout abonnement actif peut être annulé à tout moment à partir de vos paramètres de compte ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payante.
Produits défectueux ou ne correspondant pas à la description
Si votre robot arrive endommagé, défectueux ou matériellement différent de sa description, contactez returns@callee.me dans les 30 jours suivant la livraison. Nous arrangerons un remplacement gratuit, une réparation ou un remboursement complet à votre choix, conformément à la garantie légale du consommateur de l'UE (minimum 2 ans) et aux lois de votre pays de résidence.
Méthode et délai de remboursement
Tous les remboursements sont émis sur la méthode de paiement d'origine utilisée pour l'achat. Nous n'émettons pas de remboursements en espèces ou sur une carte ou un compte différent. Le traitement du remboursement de notre côté est normalement complété dans les 5 jours ouvrables ; selon votre banque ou votre émetteur de carte, les fonds peuvent prendre 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.
Ce qui n'est pas remboursable
Les minutes déjà consommées dans les conversations vocales, les frais tiers explicitement divulgués lors du paiement (tels que les droits transfrontaliers ou les frais de courtage facturés par les transporteurs dans certaines destinations), et les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou une utilisation en dehors des conditions de fonctionnement documentées ne sont pas éligibles au remboursement.
Vos droits légaux
Rien dans cette section ne limite ou n'exclut aucun droit obligatoire que vous avez en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence, y compris (sans limitation) la directive sur les droits des consommateurs de l'UE, sa transposition nationale et toute garantie ou garantie légale locale. Lorsqu'une clause ci-dessus entre en conflit avec un droit obligatoire du consommateur, le droit obligatoire prévaut.
Comment demander un remboursement
Annulations avant expédition : support@callee.me. Retours après expédition et articles défectueux : returns@callee.me. Toujours inclure votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du paiement pour que nous puissions localiser votre commande rapidement.
Geeschtegt Eegentumsrecht
All Inhalter, Features a Funktionalitéit vu Callee Me gehéieren Foriero s.r.o. a sinn geschützt duerch Copyright, Markenzeichen an aner geeschteg Eegentumsrechter.
Haftungsbeschränkung
Callee Me ass eng pädagogesch Ergänzung a soll net formal Erzéiung ersetzen. Mir sinn net haftbar fir pädagogesch Resultater oder all indirekt Schäden déi aus der Benotzung vun eisem Service entstinn.
Kënnegung
Mir kënnen Äre Konto suspendéieren oder kënnegen wann Dir dës Konditiounen verletzt. Dir kënnt Äre Konto jidderzeijt iwwer Är Kontoastellungen annuléieren.
Ännerungen un den Konditiounen
Mir kënnen dës Konditiounen vun Zäit zu Zäit aktualiséieren. Mir wäerte Iech iwwer bedeitend Ännerungen iwwer E-Mail oder iwwer d'Plattform informéieren.
Kontakt
Wann Dir Froen iwwer dës Notzungskonditiounen hutt, kontaktéiert eis op legal@callee.me