Кызмат көрсөтүү шарттары

Акыркы жаңыртуу: May 21, 2026

Шарттарга макулдук

Callee Me колдонуу менен сиз бул Кызмат көрсөтүү шарттарын кабыл алып, аларды аткарууга макулдук бересиз. Эгер бул шарттарга макул эмес болсоңуз, биздин платформаны колдоно албайсыз.

Кызматтын сыпаттамасы

Callee Me бул 4-12 жаштагы балдарга арналган үн аркылуу билим берүүчү сабактарды берүүчү AI технологиясына негизделген окутуу платформасы. Биздин кызматка жеке мамиле менен окутуу, үй тапшырмаларына жардам берүү, тесттерге даярдоо жана окуу жетишкендигин көзөмөлдөө кирет.

Колдонуучу эсептери

Callee Me колдонуу үчүн аккаунт түзүшүңүз керек. Сиз жооптуусуз:

Аккаунт маалыматтарын так бериш
Аккаунтуңуздун коопсуздук маалыматтарын сактоо
Аккаунтуңуздагы балдарыңыздын профилдерин башкаруу
Уруксатсыз кирүү аныкталганда дароо бизге кабарлоо

Ата-энелердин макулдугу

Биздин кызматыбыз ата-энелердин көзөмөлү астында балдар үчүн арналган. Баланын профилин түзүү менен сиз ата-эне же мыйзамдуу кардар экениңизди жана баланыздын платформаны колдонушуна макулдук бериңизди тастыктайсыз.

Туура колдонуу

Сиз төмөнкүлөрдү кылбоого макулсуз:

Биздин кызматты туура эмес колдонуу же уруксатсыз ыкмалар менен кирүүгө аракет кылуу
Балдарга же башка колдонуuchуларга зыян келтире турган ыкма менен кызматты пайдалануу
Платформанын туура иштешине тоскоолдук кылуу
Биздин AI системаларды кайра иштетүүгө аракет кылуу же алардын ички жумушун ачууга умтулуу

Баа жана төлөм

Callee Me акы төлөп колдонуу моделин пайдаланат. Мүнөттөрдү сатып алуу менен сиз төмөнкүлөргө макулдук бересиз:

Тандаган мүнөт пакетиңиздин наркын төлөңүз (30, 60 же 120 мүнөт)
Мүнөт пакеттери автоматтык түрдө жаңыланбайт - сиз көбүрөөк мүнөт сатып алганда гана төлөйсүз
Баалар акылга сыярлык эскертүү менен өзгөрүшү мүмкүн; сатып алынган мүнөттөр жарактуу бойдон калат

Возврат, отмена заказа жана гүйүүнөн баш тартуу укугу

Бул бөлүм сиздин возврат жана отмена кылуу укугун түшүндүрөт. Эгер сиз ЕС же ЕЭЗ өндүрүүчү болсоңуз, 2011/83/EU Директивасынын астында 14 күндүк гүйүүнөн баш тартуу укугу бул жерде жазылгандарына кошумча колдонулат жана Шарттардын бирөө сизди сарпала болгон керектөө укугун чектебейт.

Робот предзаказы жөнөтүүдөн мурун

Сиздин робот предзаказынын депозити жана төлөнгөн каалаган сумма робот жөнөтүлүүсүнөн мурун толугу менен возврат болот. Отмена кылуу үчүн support@callee.me га заказ номеринизди жазып письмо жөнөтүңүз. Төлөнгөн сумманын толугу бул аржак төлөө методуна кайра келиши керек жана адатта сиздин өтүнүчүңүздү алгандан кийин 5 иш күнүндө, бирок 14 күндүн ичинде болот. Кайра сатуу үчүн жыштыктын төлөмү жок, суроолор берилбейт.

Робот жөнөтүлгөндөн кийин кайтаруу (ЕС 14 күндүк гүйүүнөн баш тартуу)

Эгер сиз ЕС же ЕЭЗ өндүрүүчү болсоңуз, робот физикалык түрдө сизге (же сиз тайланган үчүнчү тарапка) алынган күндөн 14 күнүнүн ичинде каалаган себептер үчүн договордон баш тартууга укугуңуз бар. Бул укугун ишке ашыруу үчүн returns@callee.me га заказ номеринизди жазып письмо жөнөтүңүз; биз кайтаруу көрсөтмөлөрүн жөнөтөбүз. Робот бизге хабардар кылган күндөн 14 күнүнүн ичинде кайтарылышы керек. Кайтаруу жөнөтүүнүн чыгымы сизге жүктөлөт, эгер робот бузук же сүрөттөлгөндөй болбосо. Төлөнгөн сумманын толугу (баштапкы жөнөтүүнүн стандарттык тарифи кирет) робот кайтарылганынан кийин 14 күнүнүн ичинде же эрте болсо жөнөтүүнүн далилин берсеңиз болот. Робот сатуу жөндөмдүү абалда кайтарылышы керек; продукттун мүнөзү жана иштешин белгилөө үчүн зарыл болгондон ашпак өңдөлүүдөн улам окутулган баалуулугуңуз үчүн возврат пропорционалдуу азайышы мүмкүн.

Минимум өндүрүш гарантиясы

Эгер биз биринчи топту өндүрүш үчүн зарыл болгон минимум заказ санына жетпесек, биз раунду отмена кылып жана бардык депозитти аржак төлөө методуна толугу менен возврат кылабыз отмена чечиминен кийин 10 иш күнүндө. Калган төлөм үчүн акы төлөтүлүүсүнө болбойт. Биз бардык таасыр келген сатып алуучуларга бирге письмо жөнөтөбүз возврат графигин менен. Депозиттер эч качан байланышсыз иш чыгымдарын жабуу үчүн колдонулбайт.

Балансын төлөө - жөнөтүү убагында

Робот жөнөтүлгүүсүнөн болжол менен 30 күн мурун, биз сизге калган баланс үчүн квитанцияны коопсуз төлөө шилтемеси менен жөнөтөбүз. Эгер квитанцияны алгандан кийин 14 күнүндө баланс төлөмөсөңүз, заказ отмена болушу мүмкүн жана депозит толугу менен возврат болот. Ошондой эле бул этапта отмена кылуу жана депозитинизди толугу менен возврат кылуу укугуңуз бар.

Минуттук пакеттер жана подписккалар

Колдонулбаган минуттук пакеттер сатып алуудан кийин 30 күнүндө support@callee.me га байланыш кылып возврат болушу мүмкүн. Минуттар колдонулгондон кийин (сүйлөө жүйөлөрүндө колдонулгандан), колдонулган бөлүк возврат болбойт. Каалаган активдүү подписка аккаунт параметрлеринен каалаган убакта отмена болушу мүмкүн; төлөнгөн мезгил аягына чейин доступ сактала берет.

Бузук же сүрөттөлгөндөй болбогон өндүрүштөр

Эгер робот сынык, бузук же материалдык түрдө сүрөттөлүштөндөй болбосо, жөнөтүүдөн кийин 30 күнүндө returns@callee.me га байланыш кылыңыз. Биз түндүк, оңдоо же сиздин тандоосун боюнча толугу менен возврат көзөмөлдөбүз, ЕС керектөө гарантиясына (минимум 2 жыл) жана сиздин туруктуулук өлкөсүнүн мыйзамдарына ылайык.

Возврат методу жана убакыты

Бардык возврат саткандагы аржак төлөө методуна чыгарылат. Биз насындагы каржылоого же башка картасына же аккаунтка возврат чыгарбайбыз. Биздин жагынан возврат өндүрүшү адатта 5 иш күнүндө аяктала берет; сиздин банк же карта издөөчүсүнө жараша, каржы дагы 3 төн 10 иш күнүнө чейин сиздин каталогуңузда көрүнүп калышы мүмкүн.

Эмне возврат болбойт

Сүйлөө жүйөлөрүндө колдонулган минуттар, төлөө убагында ачык түрдө маалыматталган үчүнчү тарап төлөмүнүн төлөмүнө (мисалы, чек-чекет кесип алуучу берүүлүк төлөм), жана колдонбөллүк, авариялык, ыйгарым укук сөзсүз өзгөртүш же документтелген иштеп жүрүү шарттарынан чыгуучу колдонмодо келтирилген зыян возврат болбойт.

Сиздин мыйзамдык укугунуз

Бул бөлүм сиздин туруктуулук өлкөсүнүн мыйзамдарында керектөө катары ээ болгон сарпалуу укугунун чектебейт жана толосубайт, анын ичинде (чектебей) ЕС Керектөө Укугу Директивасы, улуттук жүзөмө болушу жана каалаган жергилик мыйзамдык ишкерлик же гарантия. Эгер жогоруда каалаган жүгүн сарпалуу керектөө укугу менен карама-каршы болсо, сарпалуу укугу жеңүү булат.

Возврат сурануу кызмат коргосу

Жөнөтүүдөн мурун отмена: support@callee.me. Жөнөтүүдөн кийин кайтаруу жана бузук нерселер: returns@callee.me. Дайма заказ номеринизди жана каттала булган имейлди кирүүңүз, ошондо биз заказды тез табышы мүмкүн болот.

Интеллектуалдык менчик

Callee Me тиркемесинин бардык мазмуну, функциялары жана мүмкүнчүлүктөрү Foriero s.r.o. компаниясына таандык жана автордук укук, соода белгиси жана башка интеллектуалдык менчик мыйзамдары менен корголот.

Жоопкерчиликтин чектелиши

Callee Me билим берүүнүн кошумча каражаты болуп саналат жана расмий билим берүүнүн ордун ала албайт. Биз кызматыбызды колдонуудан келип чыккан билим берүү натыйжалары же кандайдыр бир кыйыр зыян үчүн жооп бербейбиз.

Токтотуу

Эгер сиз бул шарттарды бузсаңыз, биз сиздин аккаунтуңузду убактылуу же толугу менен жабышыбыз мүмкүн. Сиз каалаган учурда аккаунт жөндөөлөрү аркылуу өз аккаунтуңузду жокко чыгарсаңыз болот.

Шарттардын өзгөрүүлөрү

Биз бул шарттарды убакыт өткөн сайын жаңыртып турабыз. Маанилүү өзгөрүүлөр жөнүндө сизге электрондук почта же платформа аркылуу кабарлайбыз.

Биз менен байланышыңыз

Эгер бул Кызмат көрсөтүү шарттары жөнүндө суроолоруңуз болсо, legal@callee.me дарегине кайрылыңыз