서비스 이용약관

최종 업데이트: May 21, 2026

약관 동의

Callee Me에 접속하거나 사용함으로써 귀하는 본 서비스 이용약관에 구속되는 것에 동의합니다. 이 약관에 동의하지 않으면 플랫폼을 사용할 수 없습니다.

서비스 설명

Callee Me는 4-12세 아동을 위한 음성 기반 교육 수업을 제공하는 AI 기반 개인 교습 플랫폼입니다. 서비스에는 맞춤형 교육, 숙제 도움, 시험 준비 및 학습 진행 상황 추적이 포함됩니다.

사용자 계정

Callee Me를 사용하려면 계정을 만들어야 합니다. 귀하는 다음에 대해 책임이 있습니다:

정확한 계정 정보 제공
로그인 자격 증명의 보안 유지
계정 하의 자녀 프로필 관리
무단 접근 즉시 알림

부모 동의

서비스는 부모 감독 하에 아동이 사용하도록 설계되었습니다. 자녀 프로필을 생성함으로써 귀하가 부모 또는 법적 보호자임을 확인하고 자녀가 플랫폼을 사용하는 것에 동의합니다.

허용되는 사용

귀하는 다음을 하지 않기로 동의합니다:

서비스를 오용하거나 무단 방법으로 접근 시도
아동이나 다른 사용자에게 해를 끼칠 수 있는 방식으로 서비스 사용
플랫폼의 적절한 기능 방해
리버스 엔지니어링 또는 AI 시스템 추출 시도

요금 및 청구

Callee Me는 종량제 분 단위 팩 모델을 사용합니다. 분을 구매함으로써 귀하는 다음에 동의합니다:

선택한 분 팩에 대한 해당 가격 지불 (30분, 60분 또는 120분)
분 팩은 자동 갱신되지 않습니다 - 추가 분을 구매할 때만 결제됩니다
가격은 합리적인 사전 통지와 함께 변경될 수 있습니다. 구매한 분은 계속 유효합니다

환불, 취소 및 반품 권리

이 섹션은 귀하의 환불 및 취소 권리를 설명합니다. 귀하가 EU 또는 EEA 소비자인 경우, 지침 2011/83/EU에 따른 법정 14일 반품 권리가 본 약관에 추가로 적용되며, 본 약관의 어떤 내용도 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

배송 전 로봇 사전주문

로봇 사전주문 보증금과 지불한 잔금은 로봇 배송 전 언제든지 전액 환불됩니다. 취소하려면 주문번호와 함께 support@callee.me로 이메일을 보내세요. 요청을 받은 후 일반적으로 5영업일 이내, 늦어도 14일 이내에 원래 결제 방법으로 전액을 환불해드립니다. 반품료 없음, 질문 없음.

배송 후 로봇 반품 (EU 14일 반품 권리)

EU 또는 EEA 소비자라면, 로봇을 실제로 수령한 날(또는 귀하가 지정한 제3자가 수령한 날)부터 14일 이내에 어떤 이유로든 계약을 철회할 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 주문번호와 함께 returns@callee.me로 이메일을 보내세요. 반품 지시사항을 보내드립니다. 로봇을 저희에게 알린 후 14일 이내에 반품하셔야 합니다. 반품 배송료는 귀하의 책임이지만, 로봇이 결함이 있거나 설명과 다른 경우는 예외입니다. 반품된 로봇 수령 후 14일 이내에(또는 발송 증명을 제공하시면 더 빨리) 전체 구매 가격(표준 요율의 원래 배송료 포함)을 환불해드립니다. 로봇은 재판매 가능한 상태로 반품되어야 하며, 제품의 성질과 기능을 확인하는 데 필요한 수준을 넘는 취급으로 인한 가치 감소에 대해서는 환불액을 비례적으로 감액할 수 있습니다.

최소 생산 보장

첫 번째 배치 제조에 필요한 최소 생산 주문에 도달하지 못하면, 해당 라운드를 취소하고 취소 결정 후 10영업일 이내에 모든 보증금을 원래 결제 방법으로 전액 환불해드립니다. 잔금 결제는 청구되지 않습니다. 영향을 받는 모든 구매자에게 동시에 환불 일정을 알리는 이메일을 보내드립니다. 보증금은 관련 없는 사업 비용을 충당하는 데 사용되지 않습니다.

배송 시점의 잔금 결제

로봇 배송 약 30일 전에 보안 결제 링크가 포함된 잔금 청구서를 이메일로 보내드립니다. 청구서 수령 후 14일 이내에 잔금을 결제하지 않으면, 주문이 취소되고 보증금이 전액 환불될 수 있습니다. 이 단계에서 취소하도록 선택하실 수도 있으며, 보증금을 전액 환불받으실 수 있습니다.

분 패키지 및 구독

사용하지 않은 분 패키지는 구매 후 30일 이내에 support@callee.me에 문의하여 환불받을 수 있습니다. 분을 소비한 경우(음성 대화에서 사용한 경우), 소비된 부분은 환불 불가입니다. 활성 구독은 계정 설정에서 언제든지 취소할 수 있으며, 유료 기간이 끝날 때까지 액세스 권한이 유지됩니다.

결함이 있거나 설명과 다른 제품

로봇이 손상되어 배송되었거나 결함이 있거나 설명과 크게 다른 경우, 배송 후 30일 이내에 returns@callee.me에 문의하세요. 귀하의 선택에 따라 무료 교체, 수리 또는 전액 환불을 제공해드리며, 이는 EU 소비자 보장(최소 2년) 및 귀하의 거주 국가 법률을 준수합니다.

환불 방법 및 시간

모든 환불은 구매에 사용된 원래 결제 방법으로 발급됩니다. 현금 또는 다른 카드나 계좌로 환불을 발급하지 않습니다. 당사 측의 환불 처리는 일반적으로 5영업일 이내에 완료되며, 귀하의 은행 또는 카드 발급사에 따라 자금이 명세서에 표시되는 데 추가로 3~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

환불 불가 항목

음성 대화에서 이미 소비된 분, 체크아웃 시 명시적으로 공개된 제3자 수수료(예: 특정 목적지의 배송업체에서 부과하는 국제 배송료 또는 중개 수수료), 및 오용, 사고, 무단 수정 또는 문서화된 작동 조건 외의 사용으로 인한 손상은 환불 대상이 아닙니다.

귀하의 법정 권리

본 섹션의 어떤 내용도 귀하의 거주 국가 법률에 따른 필수 소비자 권리(제한 없이 EU 소비자 권리 지침, 국가별 이행법, 현지 법정 보증 또는 보장 포함)를 제한하거나 배제하지 않습니다. 위의 조항이 필수 소비자 권리와 충돌하는 경우, 필수 권리가 우선합니다.

환불 요청 방법

배송 전 취소: support@callee.me. 배송 후 반품 및 결함 제품: returns@callee.me. 주문을 빠르게 조회할 수 있도록 항상 주문번호와 체크아웃 시 사용한 이메일을 포함해주세요.

지적 재산권

책임 제한

Callee Me는 교육 보충 수단이며 정규 교육을 대체해서는 안 됩니다. 당사는 교육 결과 또는 서비스 사용으로 인한 간접적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

종료

이 약관을 위반하면 계정을 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다. 귀하는 계정 설정을 통해 언제든지 계정을 취소할 수 있습니다.

약관 변경

이 약관은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼을 통해 알려드립니다.

문의하기

본 서비스 이용약관에 대해 질문이 있으시면 legal@callee.me으로 연락해 주세요