개인정보 보호정책

수집하는 정보

당사는 다음 유형의 정보를 수집합니다:

정보 사용 방법

수집한 정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 맞춤형 개인 교습 서비스 제공
• 학습 진행 상황 추적 및 표시
• AI 교육 역량 향상
• 계정에 대해 귀하와 소통
• 플랫폼의 보안 보장

아동 개인정보 보호 (COPPA & GDPR-K)

저희는 아동의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. Callee Me는 4~12세 아동을 위해 설계되었으며, 인증된 부모만이 자녀 프로필을 생성하고 관리할 수 있습니다. 현재 저희의 운영 방침은 다음과 같습니다:

• 인증된 부모만 자녀 프로필을 생성하고 관리할 수 있으며, 아동은 직접 계정을 만들 수 없습니다
• 프로필, 대화, 대화 기록, 요약, 메모리 및 학습 진도 데이터를 사용하여 맞춤형 학습 지도를 제공합니다
• 어린이에게 광고를 표시하지 않으며 행동 추적을 사용하지 않습니다
• 어린이의 개인정보를 상업적 목적으로 제3자에게 판매, 공유 또는 교환하지 않습니다

정보 공유 및 제3자 서비스

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 플랫폼 운영을 위해 다음과 같은 제3자 서비스를 사용하며, 제한된 데이터를 공유할 수 있습니다:

• 서비스 제공업체: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral, Fish Audio (음성 AI), Anthropic (텍스트 AI), Stripe (결제), Resend (이메일), Firebase (모바일 알림)
• 교육 기관을 통해 플랫폼을 사용하는 경우 교사 또는 학교
• 법률에서 요구하는 경우 법 집행 기관

데이터 보안

저희는 암호화된 네트워크 연결과 접근 제어를 통해 계정 및 자녀 정보를 보호합니다. 부모용 화면과 자녀용 화면은 별도의 인증 및 권한 부여 제어를 사용합니다.

데이터 보관

계정이 활성화되어 있는 동안 회원님의 정보를 보관합니다. 부모가 자녀의 진행 상황을 확인할 수 있도록 대화 기록과 요약본을 보관하며, 아직 이에 대한 자동 기한 제한은 적용하지 않습니다. 자녀 프로필을 삭제하면 해당 자녀의 대화, 기록, 요약, 메모리, 진행 상황, 일정 및 페어링된 기기가 함께 삭제됩니다. 일부 기록은 의도적으로 보관됩니다. 자녀를 위해 만든 이야기는 부모의 라이브러리에 남고, 회원님이 보내신 지원 요청은 지원 내역에 남으며, 동의 및 결제 기록은 자녀 식별 정보가 제거된 상태로 보관되고, 직원 접근 로그는 보안 감사 추적을 위해 보관됩니다. 삭제된 데이터는 데이터베이스 백업에 일정 기간 남아 있을 수 있으며, 통화를 처리한 AI 제공업체는 자체 약관에 따라 사본을 보관합니다. 계정 삭제는 아직 셀프 서비스가 아닙니다. privacy@callee.me로 이메일을 보내주시면 법적으로 보관이 요구되는 경우(예: 세무 목적의 결제 기록)를 제외하고 회원님의 개인정보를 삭제하거나 익명화해 드립니다.

국제 데이터 이전

저희 서버와 데이터베이스는 현재 미국에 호스팅되어 있으며, 일부 서비스 제공업체 또한 미국에서 데이터를 처리합니다. 유럽 연합 사용자의 데이터가 EU 외부로 이전되는 경우, 저희는 제공업체와의 유럽 위원회 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses)과 같은 적절한 보호 장치를 활용합니다.

귀하의 권리 (GDPR)

일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 적용 가능한 개인정보 보호법에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 개인정보에 접근하고 데이터 사본을 받을 권리
• 부정확하거나 불완전한 정보를 수정할 권리
• 데이터 삭제 요청(잊힐 권리). 부모 대시보드에서 자녀 프로필을 직접 삭제할 수 있으며, 계정 삭제는 privacy@callee.me로 이메일을 보내주세요
• 데이터를 기계가 읽을 수 있는 이동 가능한 형식으로 내보내기(데이터 이동성). 아직 셀프 서비스 내보내기 기능이 없어, 이메일로 내보내기 요청을 처리하고 있습니다

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