利用規約
最終更新日：May 21, 2026
規約への同意
Callee Meにアクセスまたは使用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。これらの規約に同意しない場合は、当社のプラットフォームを使用することはできません。
サービスの説明
Callee Meは、4歳から12歳のお子様に音声ベースの教育レッスンを提供するAI搭載の個別指導プラットフォームです。当社のサービスには、パーソナライズされた指導、宿題のサポート、テスト準備、学習進捗の追跡が含まれます。
ユーザーアカウント
Callee Meを使用するには、アカウントを作成する必要があります。お客様は以下について責任を負います：
- 正確なアカウント情報の提供
- ログイン認証情報のセキュリティの維持
- アカウント下のお子様のプロファイルの管理
- 不正アクセスの即時通知
保護者の同意
当社のサービスは、保護者の監督下でのお子様の使用を目的としています。お子様のプロファイルを作成することにより、お客様が保護者または法定後見人であることを確認し、お子様がプラットフォームを使用することに同意するものとします。
許容される使用
お客様は以下を行わないことに同意します：
- 当社のサービスを悪用したり、不正な方法でアクセスしようとすること
- お子様や他のユーザーに害を及ぼす可能性のある方法でサービスを使用すること
- プラットフォームの適切な機能を妨害すること
- リバースエンジニアリングを行ったり、当社のAIシステムを抽出しようとすること
料金とお支払い
Callee Meは従量制のミニッツパックモデルを採用しています。ミニッツを購入することにより、お客様は以下に同意するものとします：
- 選択したミニッツパックの適用価格をお支払いいただくこと（30分、60分、または120分）
- 分パックは自動更新されません - 分を追加購入する時のみお支払いが発生します
- 価格は合理的な通知をもって変更される場合があります。購入済みのミニッツは引き続き有効です
返金、キャンセル、返品権について
このセクションでは、返金とキャンセルの権利についてご説明します。EUまたはEEA圏内の消費者の方は、本利用規約に記載された内容に加えて、Directive 2011/83/EUに基づく法定の14日間の返品権が適用されます。これらの規約は、消費者としてのあなたの強制的な権利を制限することはありません。
ロボット予約注文（発送前）
ロボットの予約金と支払済みの残金は、当社がロボットを発送する前であれば、いつでも全額返金可能です。キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載してsupport@callee.meにメールでお問い合わせください。リクエストを受け取ってから通常5営業日以内に、最長14日以内に全額をご利用の決済方法に返金いたします。手数料やご質問はありません。
ロボットの返品（発送後・EU 14日間返品権）
EUまたはEEA圏内の消費者の方は、ロボットを実際に受け取った日（またはあなたが指定した第三者が受け取った日）から14日以内であれば、理由を問わず契約から撤回できます。この権利を行使するには、注文番号を記載してreturns@callee.meにメールをください。返品方法の指示をお送りします。通知後14日以内にロボットを返送してください。返送料金はお客様のご負担となりますが、ロボットに欠陥がある場合や説明と異なる場合は除きます。返品されたロボット受け取り後14日以内に、または発送証明を提出いただければそれより早く、全購入価格（標準料金での元払い送料を含む）を返金いたします。ロボットは再販可能な状態で返送してください。製品の性質と機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによる価値低下については、返金額を按分して減額することがあります。
最小発注数保証
最初のバッチ製造に必要な最小発注数に達しない場合、当社はその回のオーダーをキャンセルし、キャンセル決定から10営業日以内に全予約金を元の決済方法に返金いたします。残金をお支払いいただく必要はありません。影響を受けるすべての購入者に対して、同時にメールで返金時期をお知らせします。予約金は、関係のないビジネス費用をカバーするために使用されることはありません。
発送時の残金支払い
ロボット発送予定日の約30日前に、残金の請求書とセキュアな決済リンクをメールでお送りします。請求書送付後14日以内にお支払いいただかない場合、ご注文がキャンセルされ、予約金が全額返金される可能性があります。この段階でキャンセルをご選択いただくこともできます。その場合、予約金の全額を返金いたします。
ミニットパックとサブスクリプション
未使用のミニットパックは、購入後30日以内にsupport@callee.meにお問い合わせいただければ返金可能です。ミニットが使用済み（音声会話で消費済み）の場合、使用済み部分は返金対象外です。アクティブなサブスクリプションはいつでもアカウント設定からキャンセル可能です。キャンセル後も有料期間の終了まではアクセスが続きます。
不良品または説明と異なる商品
ロボットが破損、欠陥、または説明と著しく異なる状態で到着した場合は、配送後30日以内にreturns@callee.meにお問い合わせください。EU消費者保証（最低2年間）およびお客様の居住国の法律に従い、無料交換、修理、または全額返金をお選びいただけます。
返金方法と期間
すべての返金は、購入時にご利用いただいた元の決済方法に返金されます。現金払いや別のカード・口座への返金はいたしません。当社での返金処理は通常5営業日以内に完了します。銀行やカード会社によって、さらに3～10営業日かかる場合があります。
返金対象外のもの
既に音声会話で使用済みのミニット、決済時に明示されたサードパーティ手数料（特定地域の配送業者による国際送料やブローカー手数料など）、および誤用、事故、無断改造、または記載された動作条件外での使用による損傷は、返金対象外です。
消費者としてのあなたの法的権利
このセクションは、お客様が居住国の法律に基づいて有する強制的な消費者権（EU消費者権指令、その国内法実装、および地域の法定保証や保証を含みますがこれに限定されません）を制限または除外するものではありません。上記の条項が強制的な消費者権と矛盾する場合、強制的な消費者権が優先されます。
返金をリクエストする方法
発送前のキャンセル：support@callee.me。発送後の返品および不良品：returns@callee.me。いずれの場合も、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを記載して、当社がすばやく注文を特定できるようにしてください。
知的財産
Callee Meのすべてのコンテンツ、機能、および機能性はForiero s.r.o.が所有し、著作権、商標、およびその他の知的財産法によって保護されています。
責任の制限
Callee Meは教育の補助であり、正規の教育に代わるものではありません。当社は教育成果、または当社のサービスの使用から生じる間接的な損害について責任を負いません。
終了
お客様がこれらの規約に違反した場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了することがあります。お客様はアカウント設定からいつでもアカウントをキャンセルできます。
規約の変更
当社はこれらの規約を随時更新することがあります。重要な変更についてはメールまたはプラットフォームを通じてお知らせします。
お問い合わせ
本利用規約についてご質問がある場合は、legal@callee.meまでご連絡ください