プライバシーポリシー

収集する情報

当社は以下の種類の情報を収集します：

情報の使用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• パーソナライズされた個別指導サービスの提供
• 学習の進捗の追跡と表示
• AI教育能力の向上
• アカウントに関するお客様とのコミュニケーション
• プラットフォームのセキュリティの確保

お子様のプライバシー（COPPA & GDPR-K）

私たちは子どものプライバシー保護に取り組んでいます。Callee Meは4〜12歳のお子様向けに設計されており、認証された保護者のみがお子様のプロフィールを作成・管理できます。現在の取り組みは以下のとおりです。

• 認証された保護者のみがお子様のプロフィールを作成・管理できます。お子様がご自身でアカウントを作成することはできません。
• プロフィール、会話、文字起こし、要約、メモリー、学習進捗のデータを使用して、学習指導を提供し、パーソナライズします。
• お子様に広告を表示せず、行動追跡も使用しません
• お子様の個人情報を商業目的で第三者に販売、共有、または交換することは決してありません

情報の共有とサードパーティサービス

当社はお客様の個人情報を販売しません。プラットフォームの運営のために以下のサードパーティサービスを使用しており、限定的なデータを共有する場合があります：

• サービスプロバイダー：ElevenLabs、OpenAI、Google Gemini、xAI、Mistral、Fish Audio（音声AI）、Anthropic（テキストAI）、Stripe（決済）、Resend（メール）、Firebase（モバイル通知）
• 教育機関を通じて当社のプラットフォームをご利用の場合は、教師または学校
• 法律で要求される場合は法執行機関

データセキュリティ

アカウント情報とお子様の情報を保護するため、暗号化されたネットワーク接続とアクセス制御を使用しています。保護者用とお子様用の画面では、それぞれ別の認証・認可の仕組みを採用しています。

データの保持

お客さまの情報は、アカウントが有効な間は保持されます。会話の記録と要約は、保護者の方がお子さまの進捗を確認できるように保持され、現時点ではこれらに自動的な保持期限は設けていません。お子さまのプロフィールを削除すると、そのお子さまの会話、記録、要約、メモリー、進捗、スケジュール、およびペアリング済みのデバイスも一緒に削除されます。一部の記録は意図的に保持されます。お子さまのために作成されたストーリーは保護者のライブラリに残り、お客さまからお送りいただいたサポートリクエストはサポート履歴に残り、同意および請求に関する記録はお子さまの識別情報を削除したうえで保持され、スタッフのアクセスログはセキュリティ監査のために保持されます。また、削除されたデータは、データベースのバックアップ内に一定期間残る場合があり、通話を処理したAIプロバイダーは、各社の規約に基づいて独自のコピーを保持します。アカウントの削除は現在まだセルフサービスではご利用いただけません。privacy@callee.me までメールでご連絡いただければ、法的に保持が義務付けられている場合（例：税務目的の支払い記録）を除き、お客さまの個人情報を削除または匿名化いたします。

データの国際移転

当社のサーバーとデータベースは現在アメリカ合衆国でホストされており、一部のサービスプロバイダーも同地でデータを処理しています。欧州連合（EU）のユーザーのデータがEU域外に移転される場合、当社はプロバイダーとの間で欧州委員会の標準契約条項などの適切な保護措置を講じています。

お客様の権利（GDPR）

一般データ保護規則（GDPR）および適用されるプライバシー法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• 個人情報にアクセスし、データのコピーを受け取る権利
• 不正確または不完全な情報を訂正する権利
• データの削除をリクエストできます（忘れられる権利）。お子さまのプロフィールは保護者用ダッシュボードでご自身で削除できます。アカウントの削除については privacy@callee.me までメールでご連絡ください。
• データを機械可読でポータブルな形式でエクスポートできます（データポータビリティ）。現在セルフサービスでのエクスポート機能はまだご利用いただけないため、エクスポートのリクエストはメールにて対応いたします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、privacy@callee.meまでご連絡ください