Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: May 21, 2026

Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Callee Me, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare la nostra piattaforma.

Descrizione del Servizio

Callee Me è una piattaforma di tutoraggio basata su IA che fornisce lezioni educative vocali per bambini dai 4 ai 12 anni. Il nostro servizio include insegnamento personalizzato, aiuto compiti, preparazione ai test e monitoraggio dei progressi di apprendimento.

Account Utente

Per utilizzare Callee Me, devi creare un account. Sei responsabile di:

Fornire informazioni accurate sull'account
Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di accesso
Gestire i profili dei bambini sotto il tuo account
Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato

Consenso dei Genitori

Il nostro servizio è destinato all'uso da parte di bambini sotto la supervisione dei genitori. Creando profili per bambini, confermi di essere il genitore o tutore legale e acconsenti all'uso della piattaforma da parte di tuo figlio.

Uso Accettabile

Accetti di non:

Abusare del nostro servizio o tentare di accedervi utilizzando metodi non autorizzati
Utilizzare il servizio in qualsiasi modo che possa danneggiare bambini o altri utenti
Interferire con il corretto funzionamento della piattaforma
Fare reverse engineering o tentare di estrarre i nostri sistemi IA

Prezzi e Fatturazione

Callee Me utilizza un modello di pacchetti minuti con pagamento a consumo. Acquistando minuti, accetti di:

Pagare il prezzo applicabile per il pacchetto minuti selezionato (30, 60 o 120 minuti)
I pacchetti di minuti non si rinnovano automaticamente - paghi solo quando acquisti altri minuti
I prezzi possono cambiare con ragionevole preavviso; i minuti acquistati rimangono validi

Rimborsi, Cancellazioni e Diritto di Recesso

Questa sezione descrive i tuoi diritti di rimborso e cancellazione. Se sei un consumatore dell'UE o dello SEE, si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni secondo la Direttiva 2011/83/UE in aggiunta a quanto scritto qui, e nulla in questi Termini limita i tuoi diritti obbligatori come consumatore.

Preordini del robot prima della spedizione

La caparra del tuo preordine del robot e qualsiasi importo già pagato sono completamente rimborsabili in qualsiasi momento prima di spedire il robot. Per annullare, invia un'email a support@callee.me con il numero del tuo ordine. Rimborsiamo l'importo totale al tuo metodo di pagamento originale, normalmente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta e comunque entro 14 giorni. Nessuna commissione di restituzione, nessuna domanda.

Restituzione del robot dopo la spedizione (recesso UE di 14 giorni)

Se sei un consumatore dell'UE o dello SEE, hai 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) prendi possesso fisico del robot per recedere dal contratto per qualsiasi motivo. Per esercitare questo diritto, invia un'email a returns@callee.me con il numero del tuo ordine; ti invieremo le istruzioni di restituzione. Devi restituire il robot entro 14 giorni dalla notifica. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico a meno che il robot non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. Rimborsiamo il prezzo di acquisto completo (inclusa la spedizione in uscita originale alla tariffa standard) entro 14 giorni dalla ricezione del robot restituito, o prima se fornisci una prova di spedizione. Il robot deve essere restituito in condizioni rivendibili; possiamo ridurre proporzionalmente il rimborso per qualsiasi diminuzione di valore causata da manipolazione oltre quanto necessario per accertare la natura e il funzionamento del prodotto.

Garanzia di produzione minima

Se non raggiungiamo l'ordine di produzione minimo richiesto per produrre il primo lotto, annulleremo il round e rimborseremo ogni caparra per intero al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla decisione di annullamento. Non ti verrà addebitato il pagamento del saldo. Manderemo un'email a ogni acquirente interessato contemporaneamente con il cronogramma del rimborso. Le caparre non vengono mai utilizzate per coprire costi aziendali non correlati.

Pagamento del saldo al momento della spedizione

Circa 30 giorni prima della spedizione del tuo robot, ti invieremo un'email con una fattura del saldo rimanente e un link di pagamento sicuro. Se non paghi il saldo entro 14 giorni dalla fattura, il tuo ordine potrebbe essere annullato e la tua caparra rimborsata per intero. Puoi anche scegliere di annullare in questa fase e ricevere un rimborso completo della tua caparra.

Pacchetti minuti e abbonamenti

I pacchetti minuti inutilizzati possono essere rimborsati entro 30 giorni dall'acquisto contattando support@callee.me. Una volta che i minuti sono stati consumati (utilizzati in conversazioni vocali), la parte consumata non è rimborsabile. Qualsiasi abbonamento attivo può essere annullato in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato.

Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione

Se il tuo robot arriva danneggiato, difettoso o materialmente diverso dalla sua descrizione, contatta returns@callee.me entro 30 giorni dalla consegna. Organizzeremo una sostituzione gratuita, una riparazione o un rimborso completo a tua scelta, in conformità con la garanzia dei consumatori dell'UE (minimo 2 anni) e le leggi del tuo paese di residenza.

Metodo e tempistica del rimborso

Tutti i rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non emettiamo rimborsi in contanti o a una carta o un account diverso. L'elaborazione del rimborso da parte nostra è normalmente completata entro 5 giorni lavorativi; a seconda della tua banca o dell'emittente della carta, i fondi potrebbero impiegare da 3 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi per apparire nel tuo estratto conto.

Cosa non è rimborsabile

I minuti già consumati in conversazioni vocali, le commissioni di terze parti esplicitamente divulgate al checkout (come dazi transfrontalieri o spese di intermediazione addebitate da corrieri in alcune destinazioni), e i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o uso al di fuori delle condizioni di funzionamento documentate non sono idonei per il rimborso.

I tuoi diritti legali

Nulla in questa sezione limita o esclude i diritti obbligatori che hai come consumatore secondo le leggi del tuo paese di residenza, inclusi (senza limitazione) la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, le sue implementazioni nazionali e qualsiasi garanzia legale locale. Dove una clausola di cui sopra confligge con un diritto obbligatorio del consumatore, il diritto obbligatorio prevale.

Come richiedere un rimborso

Annullamenti prima della spedizione: support@callee.me. Resi dopo la spedizione e articoli difettosi: returns@callee.me. Includi sempre il numero del tuo ordine e l'email utilizzata al checkout in modo che possiamo localizzare il tuo ordine rapidamente.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità di Callee Me sono di proprietà di Foriero s.r.o. e sono protetti da diritti d'autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Limitazione di Responsabilità

Callee Me è un supplemento educativo e non dovrebbe sostituire l'istruzione formale. Non siamo responsabili per i risultati educativi o per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso del nostro servizio.

Terminazione

Possiamo sospendere o terminare il tuo account se violi questi termini. Puoi annullare il tuo account in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative via email o attraverso la piattaforma.

Contattaci

Se hai domande su questi Termini di Servizio, contattaci a legal@callee.me