Informativa sulla Privacy

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

Come Utilizziamo le Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire servizi di tutoraggio personalizzati
• Tracciare e visualizzare i progressi di apprendimento
• Migliorare le nostre capacità di insegnamento IA
• Comunicare con te riguardo al tuo account
• Garantire la sicurezza della nostra piattaforma

Privacy dei Bambini (COPPA & GDPR-K)

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei bambini. La nostra piattaforma è pensata per bambini dai 4 ai 12 anni e solo un genitore autenticato può creare e gestire un profilo bambino. Le nostre pratiche attuali includono:

• Solo i genitori autenticati possono creare e gestire i profili dei bambini; i bambini non possono creare un proprio account
• Utilizzo dei dati di profilo, conversazione, trascrizione, riepilogo, memoria e progressi di apprendimento per fornire e personalizzare il tutoraggio
• Non mostriamo pubblicità ai bambini e non utilizziamo il tracciamento comportamentale
• Non vendiamo, condividiamo o scambiamo mai le informazioni personali dei bambini con terze parti per scopi commerciali

Condivisione Informazioni & Servizi di Terze Parti

Non vendiamo le vostre informazioni personali. Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti per gestire la piattaforma e potremmo condividere dati limitati con:

• Fornitori di servizi: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral e Fish Audio (IA vocale), Anthropic (IA testuale), Stripe (pagamenti), Resend (email), Firebase (notifiche mobili)
• Insegnanti o scuole se utilizzi la nostra piattaforma attraverso un'istituzione educativa
• Forze dell'ordine quando richiesto dalla legge

Sicurezza dei Dati

Utilizziamo connessioni di rete crittografate e controlli di accesso per proteggere le informazioni dell'account e del bambino. Le interfacce dei genitori e dei bambini utilizzano controlli di autenticazione e autorizzazione separati.

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo. Le trascrizioni e i riepiloghi delle conversazioni vengono conservati affinché i genitori possano monitorare i progressi, e per ora non applichiamo loro un limite di tempo automatico. Quando elimini il profilo di un bambino, le conversazioni, le trascrizioni, i riepiloghi, i ricordi, i progressi, i programmi e i dispositivi associati di quel bambino vengono eliminati con esso. Alcuni dati vengono conservati intenzionalmente: le storie create per il bambino restano nella libreria del genitore, le richieste di assistenza che ci hai inviato restano nella tua cronologia di supporto, i registri di consenso e fatturazione vengono conservati con l'identificativo del bambino rimosso, e i log di accesso del personale vengono conservati come traccia di controllo per la sicurezza. L'eliminazione dell'intero account, che puoi effettuare dalle Impostazioni sul web e nell'app, cancella l'account e ogni bambino associato, insieme alle tue storie e a eventuali minuti rimasti sul tuo saldo; le fatture e i documenti fiscali relativi ai minuti acquistati vengono conservati perché richiesto dalla normativa contabile, e gli ordini dei robot vengono conservati come documenti commerciali. I dati eliminati possono inoltre rimanere per un certo periodo nei backup del database, e i fornitori di IA che hanno elaborato una chiamata conservano le proprie copie secondo i propri termini.

Trasferimenti internazionali dei dati

I nostri server e il nostro database sono attualmente ospitati negli Stati Uniti, e anche alcuni dei nostri fornitori di servizi elaborano i dati in quel Paese. Quando i dati degli utenti dell'Unione Europea vengono trasferiti al di fuori dell'UE, ci affidiamo a garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea stipulate con i nostri fornitori.

I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle leggi sulla privacy applicabili, hai il diritto di:

• Accedere alle tue informazioni personali e ricevere una copia dei tuoi dati
• Correggere informazioni inesatte o incomplete
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio). Puoi fare entrambe le cose in autonomia: eliminare il profilo di un bambino nella dashboard genitori, oppure eliminare l'intero account dalle Impostazioni sul web e nell'app
• Esporta i tuoi dati in un formato portabile e leggibile da una macchina (portabilità dei dati). Non è ancora disponibile un'esportazione self-service, quindi gestiamo le richieste di esportazione via email

Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di privacy, contattaci a privacy@callee.me