Þjónustuskilmálar

Síðast uppfært: May 21, 2026

Samningur um skilmála

Með því að fara inn á eða nota Callee Me samþykkir þú að vera bundinn af þessum þjónustuskilmálum. Ef þú samþykkir ekki þessa skilmála mátt þú ekki nota vettvang okkar.

Lýsing á þjónustu

Callee Me er gervigreindardrifinn kennsluvetttvangur sem veitir raddtengdar fræðslustundir fyrir börn á aldrinum 4-12 ára. Þjónusta okkar felur í sér persónulega kennslu, heimanámsaðstoð, prófundirbúning og eftirlit með námsframförum.

Notendareikningar

Til að nota Callee Me verður þú að búa til reikning. Þú berð ábyrgð á:

Að veita nákvæmar reikningsupplýsingar
Að viðhalda öryggi reikningsauðkenninga þinna
Að stjórna barnasnið undir reikningi þínum
Að tilkynna okkur strax um óheimilan aðgang

Samþykki foreldra

Þjónusta okkar er ætluð til notkunar af börnum undir eftirliti foreldra. Með því að búa til barnasnið staðfestir þú að þú sért foreldri eða lögráðamaður og samþykkir að barnið þitt noti vettvanginn.

Viðunandi notkun

Þú samþykkir að:

Misnota ekki þjónustu okkar eða reyna að fá aðgang að henni með óheimilum aðferðum
Nota ekki þjónustuna á þann hátt sem gæti skaðað börn eða aðra notendur
Trufla ekki rétta virkni vettvangssins
Afturvirkja eða reyna að draga út gervigreindarkerfi okkar

Verðlagning og innheimta

Callee Me notar mínútupakning á grundvelli greiðslu eftir notkun. Með því að kaupa mínútur samþykkir þú:

Að greiða viðeigandi verð fyrir mínútupakkninguna sem þú velur (30, 60 eða 120 mínútur)
Mínútupakkar endurnýjast ekki sjálfkrafa - þú borgar aðeins þegar þú kaupir fleiri mínútur
Verð geta breyst með hæfilegri fyrirvörun; keyptar mínútur halda gildi sínu

Endurgreiðslur, afturköllun og réttur til að segja samningi upp

Þessi hluti lýsir rétti þínum til endurgreiðslu og afturköllunar. Ef þú ert neytandi í ESB eða EES löndum á þú rétt til 14 daga endurköllunar samkvæmt tilskipun 2011/83/EU sem bætist við allt sem hér segir, og ekkert í þessum skilmálum takmarkar skyldurétti þína sem neytandi.

Forpantanir á róbótum fyrir sendingu

Forskot fyrir forpöntun á róbótum og allar greiddar upphæðir eru að fullu endurgreiðanlegir hvenær sem er áður en við sendumróbótinn þinn. Til að afturkalla, sendu tölvupóst á support@callee.me með pöntunarnúmerinu þínu. Við endurgreiðum alla greidda upphæð til upprunalegs greiðslumáta, venjulega innan 5 virkra daga frá því við fengum beiðni þína og hvort sem er innan 14 daga. Engin endursölugjöld, engar spurningar.

Skil á róbótum eftir sendingu (14 daga endurkallaning ESB)

Ef þú ert neytandi í ESB eða EES löndum hefur þú 14 daga frá því að þú (eða þriðji aðili sem þú tilnefnir) tekur róbótinn í hendur til að segja samningi upp án ástæðu. Til að nýta þennan rétt sendu tölvupóst á returns@callee.me með pöntunarnúmerinu þínu; við munum senda skilaábendingar. Þú verður að skila róbótnum innan 14 daga frá því þú tilkynnir okkur það. Sendingargjöld eru þín ábyrgð nema róbótinn sé gölluð eða ekki eins og lýst var. Við endurgreiðum fullt kaupverð (þ.m.t. upprunalega útleigu á stöðluðu gengi) innan 14 daga frá móttöku skilaðs róbóts, eða fyrr ef þú leggur fram sönnun um sendingu. Róbótinn verður að skila sér í endursöluhæfu ástandi; við getum minnkað endurgreiðsluna hlutfallslega fyrir minnkað verðmæti sem stafar af meðhöndlun umfram það sem nauðsynlegt er til að staðfesta eðli og virkni vörunnar.

Trygging fyrir lágmarksframleiðslu

Ef við náum ekki lágmarksframleiðslupöntun sem nauðsynleg er til að framleiða fyrstu hópinn, munum við hætta við umhverfið og endurgreiða öll forbrotin að fullu til upprunalegs greiðslumáta innan 10 virkra daga frá aflrökum. Þér verður ekki rukkað um eftirstöðvar. Við munum senda tölvupóst til hvers kaupanda sem hefur áhrif á sama tíma með tímalínu endurgreiðslu. Forbrotin eru aldrei notuð til að standa straum af óskyldum viðskiptakostnaði.

Eftirstöðvar við sendingu

Um 30 dagar áður en róbótinn þinn er sendur munum við senda þér reikning fyrir eftirstöðvar með öruggu greiðslutengla. Ef þú greiðir ekki eftirstöðvina innan 14 daga frá reikningnum getur pöntun þín verið felld úr gildi og forbrotin þín endurgreidd að fullu. Þú getur einnig valið að hætta við á þessu stigi og fá endurgreiðslu á fullu forbroti þínu.

Mínútupakkar og áskriftir

Ónotuð mínútupakkar geta verið endurgreidd innan 30 daga frá kaupum með því að hafa samband við support@callee.me. Þegar mínútur hafa verið neytt (notuð í raddsamtöl) er neytt hlutinn ekki endurgreiðanlegur. Hægt er að segja upp allri virkri áskrift hvenær sem er frá reikningsstillingum þínum; þú heldur aðgangi til loka greidds tímabils.

Gölluð eða ekki eins og lýst vöru

Ef róbótinn þinn berst skaddaður, gölluð eða verulega frábrugðinn lýsingunni sendu tölvupóst á returns@callee.me innan 30 daga frá afhendingu. Við munum sjá um ókeypis skipti, viðgerð eða fulla endurgreiðslu að þínu vali, í samræmi við neytendaábyrgð ESB (lágmarki 2 ár) og lög í búsetu þínu.

Endurgreiðsluaðferð og tímasetning

Allar endurgreiðslur eru gefnar út til upprunalegs greiðslumáta sem notaðir voru fyrir kaupin. Við gefum ekki út endurgreiðslur í reiðufé eða á annan korti eða reikning. Endurgreiðsluvinnsla okkar er venjulega lokið innan 5 virkra daga; það fer eftir bankanum þínum eða kortaútgefandanum, geta fjármunirnir tekið 3 til 10 virka daga í viðbót að birtast á yfirlit þínu.

Það sem ekki er endurgreiðanlegt

Mínútur sem þegar hafa verið neytt í raddsamtölum, gjöld þriðja aðila sem eru birt á ópöntunarkassum (eins og tollar yfir landamæri eða miðlunargjöld sem flutningafyrirtæki innheimta á ákveðnum áfangastöðum), og tjón sem stafar af misnotkun, slysum, óheimilum breytingum eða notkun utan skjalfestra rekstraraðstæðna eru ekki gjaldgengar fyrir endurgreiðslu.

Réttindi þín samkvæmt lögum

Ekkert í þessum kafla takmarkar eða útilokar neina lögboðna réttindi sem þú hefur sem neytandi samkvæmt lögum í búsetulandi þínu, þ.m.t. (án takmarkana) tilskipun ESB um neytendaréttindi, innlend útfærslur hennar og hvers kyns staðbundin lögbundin ábyrgð eða trygging. Þar sem einhver ákvæði hér stangast á við lögboðinn neytendarétt, gildir lögboðni rétturinn.

Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Afturkallanir fyrir sendingu: support@callee.me. Skil eftir sendingu og gölluð atriði: returns@callee.me. Taktu alltaf með pöntunarnúmerinu þínu og tölvupóstinn sem notaðir voru við útskráningu svo við getum fundið pöntun þína fljótt.

Hugverkaréttur

Allt efni, eiginleikar og virkni Callee Me eru í eigu Foriero s.r.o. og eru varin af höfundarrétti, vörumerkjum og öðrum hugverkaréttarlögum.

Takmörkun ábyrgðar

Callee Me er fræðsluviðbót og ætti ekki að koma í stað formlegrar menntunar. Við berum ekki ábyrgð á námsárangri eða óbeinu tjóni sem stafar af notkun þjónustu okkar.

Uppsögn

Við gætum frestað eða sagt upp reikningi þínum ef þú brýtur gegn þessum skilmálum. Þú getur sagt upp reikningi þínum hvenær sem er í gegnum reikningsstillingar.

Breytingar á skilmálum

Við gætum uppfært þessa skilmála af og til. Við munum tilkynna þér um verulegar breytingar með tölvupósti eða í gegnum vettvanginn.

Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur spurningar um þessa þjónustuskilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur á legal@callee.me