Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: August 2, 2026
Pengantar
Foriero s.r.o. ("kami" atau "perusahaan kami"), pengembang dan pemilik Callee Me, berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan anak-anak Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan platform bimbingan belajar AI kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:
Informasi Akun
Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama, alamat email, dan kredensial autentikasi Anda. Untuk profil anak, kami mengumpulkan nama depan anak, usia, dan preferensi belajar.
Informasi Penggunaan
Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda dan anak-anak Anda berinteraksi dengan platform kami, termasuk topik pelajaran, data kemajuan, dan analitik pembelajaran.
Percakapan Suara
Pengajaran AI kami menggunakan percakapan suara. Audio suara dialirkan ke penyedia AI suara kami dan diproses secara real-time untuk memberikan pengajaran - kami tidak menyimpan rekaman audio. Yang kami simpan adalah transkrip teks dan ringkasan percakapan yang dihasilkan AI, yang digunakan untuk memantau kemajuan belajar dan mempersonalisasi sesi berikutnya.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan layanan bimbingan yang dipersonalisasi
- Melacak dan menampilkan kemajuan belajar
- Meningkatkan kemampuan pengajaran AI kami
- Berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda
- Memastikan keamanan platform kami
Privasi Anak (COPPA & GDPR-K)
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi anak-anak. Platform kami dirancang untuk anak usia 4-12 tahun, dan hanya orang tua yang terautentikasi yang dapat membuat serta mengontrol profil anak. Praktik kami saat ini meliputi:
- Hanya orang tua yang terautentikasi yang dapat membuat dan mengelola profil anak; anak tidak dapat membuat akun sendiri
- Menggunakan data profil, percakapan, transkrip, ringkasan, memori, dan kemajuan belajar untuk menyediakan serta mempersonalisasi bimbingan belajar
- Tidak menampilkan iklan kepada anak dan tidak menggunakan pelacakan perilaku
- Tidak pernah menjual, membagikan, atau memperdagangkan informasi pribadi anak kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial
Berbagi Informasi & Layanan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan platform, dan mungkin membagikan data terbatas dengan:
- Penyedia layanan: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral dan Fish Audio (AI suara), Anthropic (AI teks), Stripe (pembayaran), Resend (email), Firebase (notifikasi seluler)
- Guru atau sekolah jika Anda menggunakan platform kami melalui institusi pendidikan
- Penegak hukum ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk melindungi keselamatan anak
Keamanan Data
Kami menggunakan koneksi jaringan terenkripsi dan kontrol akses untuk melindungi informasi akun dan anak. Antarmuka orang tua dan anak menggunakan kontrol autentikasi dan otorisasi yang terpisah.
Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif. Transkrip dan ringkasan percakapan disimpan agar orang tua dapat meninjau perkembangan, dan kami belum menerapkan batas waktu otomatis untuk data tersebut. Ketika Anda menghapus profil anak, percakapan, transkrip, ringkasan, memori, perkembangan, jadwal, dan perangkat terpasang milik anak tersebut ikut terhapus. Beberapa catatan sengaja disimpan: cerita yang dibuat untuk anak tetap ada di perpustakaan orang tua, permintaan dukungan yang Anda kirim tetap ada di riwayat dukungan Anda, catatan persetujuan dan penagihan disimpan dengan identifikasi anak dihapus, dan log akses staf disimpan sebagai jejak audit keamanan. Data yang dihapus juga dapat tetap ada untuk sementara waktu dalam cadangan basis data, dan penyedia AI yang memproses suatu panggilan menyimpan salinan mereka sendiri berdasarkan ketentuan mereka. Penghapusan akun belum tersedia secara mandiri: kirim email ke privacy@callee.me dan kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya (misalnya, catatan pembayaran untuk keperluan pajak).
Transfer Data Internasional
Server dan basis data kami saat ini di-hosting di Amerika Serikat, dan sebagian penyedia layanan kami juga memproses data di sana. Apabila data pengguna di Uni Eropa ditransfer ke luar UE, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) Komisi Eropa dengan para penyedia kami.
Hak Anda (GDPR)
Di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum privasi yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi Anda dan menerima salinan data Anda
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan). Anda dapat menghapus profil anak sendiri di dasbor orang tua; untuk penghapusan akun, kirim email ke privacy@callee.me
- Mengekspor data Anda dalam format yang portabel dan dapat dibaca mesin (portabilitas data). Ekspor mandiri belum tersedia, jadi kami menangani permintaan ekspor melalui email
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di privacy@callee.me