Robot

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: August 2, 2026

Pengantar

Foriero s.r.o. ("kami" atau "perusahaan kami"), pengembang dan pemilik Callee Me, berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan anak-anak Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan platform bimbingan belajar AI kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:

Informasi Akun

Ketika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama, alamat email, dan kredensial autentikasi Anda. Untuk profil anak, kami mengumpulkan nama depan anak, usia, dan preferensi belajar.

Informasi Penggunaan

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda dan anak-anak Anda berinteraksi dengan platform kami, termasuk topik pelajaran, data kemajuan, dan analitik pembelajaran.

Percakapan Suara

Pengajaran AI kami menggunakan percakapan suara. Audio suara dialirkan ke penyedia AI suara kami dan diproses secara real-time untuk memberikan pengajaran - kami tidak menyimpan rekaman audio. Yang kami simpan adalah transkrip teks dan ringkasan percakapan yang dihasilkan AI, yang digunakan untuk memantau kemajuan belajar dan mempersonalisasi sesi berikutnya.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Menyediakan layanan bimbingan yang dipersonalisasi
  • Melacak dan menampilkan kemajuan belajar
  • Meningkatkan kemampuan pengajaran AI kami
  • Berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda
  • Memastikan keamanan platform kami

Privasi Anak (COPPA & GDPR-K)

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi anak-anak. Platform kami dirancang untuk anak usia 4-12 tahun, dan hanya orang tua yang terautentikasi yang dapat membuat serta mengontrol profil anak. Praktik kami saat ini meliputi:

  • Hanya orang tua yang terautentikasi yang dapat membuat dan mengelola profil anak; anak tidak dapat membuat akun sendiri
  • Menggunakan data profil, percakapan, transkrip, ringkasan, memori, dan kemajuan belajar untuk menyediakan serta mempersonalisasi bimbingan belajar
  • Tidak menampilkan iklan kepada anak dan tidak menggunakan pelacakan perilaku
  • Tidak pernah menjual, membagikan, atau memperdagangkan informasi pribadi anak kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial

Berbagi Informasi & Layanan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan platform, dan mungkin membagikan data terbatas dengan:

  • Penyedia layanan: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral dan Fish Audio (AI suara), Anthropic (AI teks), Stripe (pembayaran), Resend (email), Firebase (notifikasi seluler)
  • Guru atau sekolah jika Anda menggunakan platform kami melalui institusi pendidikan
  • Penegak hukum ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk melindungi keselamatan anak

Keamanan Data

Kami menggunakan koneksi jaringan terenkripsi dan kontrol akses untuk melindungi informasi akun dan anak. Antarmuka orang tua dan anak menggunakan kontrol autentikasi dan otorisasi yang terpisah.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda masih aktif. Transkrip dan ringkasan percakapan disimpan agar orang tua dapat meninjau perkembangan, dan kami belum menerapkan batas waktu otomatis untuk data tersebut. Ketika Anda menghapus profil anak, percakapan, transkrip, ringkasan, memori, perkembangan, jadwal, dan perangkat yang terpasang milik anak tersebut ikut terhapus. Beberapa catatan sengaja disimpan: cerita yang dibuat untuk anak tetap ada di perpustakaan orang tua, permintaan dukungan yang Anda kirim kepada kami tetap ada di riwayat dukungan Anda, catatan persetujuan dan penagihan disimpan dengan pengenal anak dihapus, serta log akses staf disimpan sebagai jejak audit keamanan. Menghapus seluruh akun Anda, yang dapat Anda lakukan di menu Pengaturan pada web maupun di aplikasi, akan menghapus akun beserta semua anak di dalamnya, bersama dengan cerita Anda dan sisa menit apa pun pada saldo Anda; faktur dan dokumen pajak untuk menit yang Anda beli tetap disimpan karena diwajibkan oleh undang-undang akuntansi, dan pesanan robot disimpan sebagai catatan komersial. Data yang dihapus juga dapat tetap ada untuk sementara waktu dalam cadangan basis data, dan penyedia AI yang memproses suatu panggilan menyimpan salinan mereka sendiri berdasarkan ketentuan mereka masing-masing.

Transfer Data Internasional

Server dan basis data kami saat ini di-hosting di Amerika Serikat, dan sebagian penyedia layanan kami juga memproses data di sana. Apabila data pengguna di Uni Eropa ditransfer ke luar UE, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) Komisi Eropa dengan para penyedia kami.

Hak Anda (GDPR)

Di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum privasi yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses informasi pribadi Anda dan menerima salinan data Anda
  • Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan). Anda bisa melakukan keduanya sendiri: hapus profil anak di dasbor orang tua, atau hapus seluruh akun Anda di menu Pengaturan pada web maupun di aplikasi
  • Mengekspor data Anda dalam format yang portabel dan dapat dibaca mesin (portabilitas data). Ekspor mandiri belum tersedia, jadi kami menangani permintaan ekspor melalui email

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di privacy@callee.me