Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: May 21, 2026

Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ili korištenjem aplikacije Callee Me, pristajete biti vezani ovim Uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, ne smijete koristiti našu platformu.

Opis usluge

Callee Me je AI platforma za podučavanje koja pruža obrazovne lekcije temeljene na glasu za djecu od 4 do 12 godina. Naša usluga uključuje personalizirano podučavanje, pomoć s domaćom zadaćom, pripremu za testove i praćenje napretka u učenju.

Korisnički računi

Za korištenje aplikacije Callee Me morate stvoriti račun. Odgovorni ste za:

Pružanje točnih informacija o računu
Održavanje sigurnosti podataka za pristup računu
Upravljanje dječjim profilima pod vašim računom
Trenutno obavještavanje o neovlaštenom pristupu

Roditeljski pristanak

Naša usluga namijenjena je korištenju od strane djece pod roditeljskim nadzorom. Stvaranjem dječjih profila potvrđujete da ste roditelj ili zakonski skrbnik i pristajete na korištenje platforme od strane vašeg djeteta.

Prihvatljivo korištenje

Pristajete da nećete:

Zloupotrebljavati našu uslugu ili pokušavati joj pristupiti neovlaštenim metodama
Koristiti uslugu na način koji bi mogao naštetiti djeci ili drugim korisnicima
Ometati pravilno funkcioniranje platforme
Obrnut inženjerirati ili pokušavati izdvojiti naše AI sustave

Cijene i naplata

Callee Me koristi model plaćanja po minutnim paketima. Kupnjom minuta pristajete na:

Plaćanje odgovarajuće cijene za minutni paket koji odaberete (30, 60 ili 120 minuta)
Paketi minuta se ne obnavljaju automatski - plaćate samo kada kupite dodatne minute
Cijene se mogu mijenjati uz razumnu najavu; kupljene minute ostaju važeće

Povrati, otkazivanja i pravo na odstupanje

Ovaj odjeljak opisuje vaša prava na povrate i otkazivanja. Ako ste potrošač iz EU-a ili EGP-a, zakonsko pravo na odstupanje u roku od 14 dana prema Direktivi 2011/83/EU primjenjuje se uz sve što je navedeno ovdje, a ništa u ovim Uvjetima ne ograničava vaša obavezna prava potrošača.

Predbilježbe robota prije slanja

Vaš depozit za predbilježbu robota i svaki uplaćeni ostatak u potpunosti se mogu vratiti bilo kad prije nego što pošaljemo vašeg robota. Za otkazivanje, pošaljite email na support@callee.me sa vašim brojem narudžbe. Vraćamo cijeli iznos uplaćen na vašu prvobitnu metodu plaćanja, obično u roku od 5 radnih dana nakon primitka vaše zahtjeve, a svakako u roku od 14 dana. Bez naplate za ponovno rukovanje, bez pitanja.

Vraćanje robota nakon slanja (EU pravo na 14 dana)

Ako ste potrošač iz EU-a ili EGP-a, imate 14 dana od dana kad preuzete robota (ili kad ga preuzme treća osoba koju odredite) da se povučete iz ugovora iz bilo kojeg razloga. Da biste koristili ovo pravo, pošaljite email na returns@callee.me sa vašim brojem narudžbe; poslat ćemo vam upute za vraćanje. Robot morate vratiti u roku od 14 dana od obavijesti. Troškovi povratnog slanja su vaša odgovornost osim ako robot nije neispravan ili ne odgovara opisu. Vraćamo cijenu kupnje u cijelosti (uključujući originalno slanje po standardnoj stopi) u roku od 14 dana od primitka vraćenog robota, ili prije ako donesete dokaz otpreme. Robot mora biti vraćen u stanju prikladnom za ponovno prodavanje; možemo smanjiti povrat proporcionalno za bilo koju smanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koja nadilazi ono što je potrebno da se utvrdi priroda i funkcionalnost proizvoda.

Jamstvo minimalnog narudženog količina

Ako ne dosegnemo minimalnu narudženu količinu potrebnu za proizvodnju prve serije, otkazat ćemo rundu i vratiti svaki depozit u cijelosti na prvobitnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana od odluke o otkazivanju. Nećete biti naplaćeni za plaćanje ostatka. Istovremeno ćemo poslati email svakom zahvaćenom kupcu sa vremenskom linijom povrata. Depoziti se nikada ne koriste za pokrivanje nepovezanih poslovnih troškova.

Plaćanje ostatka pri slanju

Otprilike 30 dana prije nego što se vaš robot pošalje, poslat ćemo vam fakturu za preostali ostatak sa sigurnom vezom za plaćanje. Ako ne platite ostatak u roku od 14 dana od fakture, vaša narudžba može biti otkazana i vaš depozit vraćen u cijelosti. Također možete odlučiti da otkazujete u ovoj fazi i dobijete potpuni povrat vašeg depozita.

Paketi minuta i pretplate

Nekorišteni paketi minuta mogu biti vraćeni u roku od 30 dana od kupnje kontaktiranjem support@callee.me. Kada su minute konzumirane (korištene u glasovnim razgovorima), konzumirana količina se ne može vratiti. Svaku aktivnu pretplatu možete otkazati bilo kad iz postavki vašeg računa; zadržavate pristup do kraja plaćenog razdoblja.

Neispravni ili ne-kako-opisani proizvodi

Ako vaš robot stignet oštećen, neispravan ili materijalno drugačiji od njegovog opisa, kontaktirajte returns@callee.me u roku od 30 dana od dostave. Dogovorit ćemo besplatnu zamjenu, popravak ili potpuni povrat po vašem izboru, u skladu sa EU jamstvom za potrošače (najmanje 2 godine) i zakonima zemlje u kojoj boravite.

Metoda i vremenski rok povrata

Svi povrati se izdavaju na prvobitnu metodu plaćanja korištenu za kupnju. Povrate ne izdajemo gotovinom ili na drugačiju karticu ili račun. Obrada povrata sa naše strane obično je dovršena u roku od 5 radnih dana; ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, sredstva mogu trebati dodatnih 3 do 10 radnih dana da se pojave na vašem izvodu.

Što se ne može vratiti

Minute koje su već konzumirane u glasovnim razgovorima, naknade trećih strana izričito otkrivene pri plaćanju (kao što su međunarodne carine ili brokerage koje je naplatila vozarina u određenim odredištima) i šteta uzrokovana zlouporabom, nesrećama, neovlaštenim izmjenama ili korištenjem izvan dokumentiranih radnih uvjeta nisu prihvatljive za povrat.

Vaša zakonska prava

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava ili isključuje nikakva obavezna prava koja imate kao potrošač prema zakonima zemlje u kojoj boravite, uključujući (bez ograničenja) EU Direktivu o zaštiti potrošača, nacionalne primjene iste i bilo koju lokalnu zakonsku garanciju ili jamstvo. Gdje bilo koja klauzula gore dolazi u sukob sa obaveznim pravom potrošača, obavezno pravo prevladava.

Kako zatražiti povrat

Otkazivanja prije slanja: support@callee.me. Vraćanja nakon slanja i neispravne stavke: returns@callee.me. Uvijek navedite svoj broj narudžbe i email korišten pri plaćanju kako bismo brzo pronašli vašu narudžbu.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, značajke i funkcionalnost aplikacije Callee Me u vlasništvu su tvrtke Foriero s.r.o. i zaštićeni su autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Ograničenje odgovornosti

Callee Me je obrazovni dodatak i ne smije zamijeniti formalno obrazovanje. Nismo odgovorni za obrazovne rezultate ili bilo kakve neizravne štete nastale korištenjem naše usluge.

Prekid

Možemo suspendirati ili ukinuti vaš račun ako prekršite ove uvjete. Možete otkazati svoj račun u bilo koje vrijeme kroz postavke računa.

Promjene uvjeta

Možemo povremeno ažurirati ove uvjete. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas emailom ili kroz platformu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na legal@callee.me