Pravila privatnosti

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste informacija:

Kako koristimo informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo za:

• Pružanje personaliziranih usluga podučavanja
• Praćenje i prikazivanje napretka u učenju
• Poboljšanje naših AI mogućnosti podučavanja
• Komunikaciju s vama o vašem računu
• Osiguravanje sigurnosti naše platforme

Privatnost djece (COPPA i GDPR-K)

Predani smo zaštiti privatnosti djece. Naša je platforma osmišljena za djecu u dobi od 4 do 12 godina, a samo autenticirani roditelj može stvoriti i kontrolirati dječji profil. Naši trenutni postupci uključuju:

• Samo autenticirani roditelji mogu stvarati i upravljati dječjim profilima; djeca ne mogu sama stvoriti vlastiti račun
• Korištenje podataka o profilu, razgovorima, transkriptima, sažecima, memoriji i napretku u učenju kako bismo pružili i personalizirali poučavanje
• Ne prikazujemo reklame djeci i ne koristimo praćenje ponašanja
• Nikada ne prodajemo, ne dijelimo niti trgovamo osobnim podacima djece s trećim stranama u komercijalne svrhe

Dijeljenje informacija i usluge treće strane

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Koristimo sljedeće usluge treće strane za rad platforme i možemo podijeliti ograničene podatke s:

• Pružatelji usluga: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral i Fish Audio (glasovni AI), Anthropic (tekstualni AI), Stripe (plaćanja), Resend (e-pošta), Firebase (mobilne obavijesti)
• Učitelji ili škole ako koristite našu platformu kroz obrazovnu ustanovu
• Organi reda kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite sigurnosti djece

Sigurnost podataka

Koristimo šifrirane mrežne veze i kontrole pristupa za zaštitu podataka o računu i djetetu. Roditeljska i dječja sučelja koriste odvojene kontrole autentikacije i autorizacije.

Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo sve dok je vaš račun aktivan. Transkripti i sažeci razgovora čuvaju se kako bi roditelji mogli pratiti napredak, a na njih još ne primjenjujemo automatsko vremensko ograničenje. Kada izbrišete profil djeteta, s njim se brišu i razgovori, transkripti, sažeci, memorije, napredak, rasporedi i upareni uređaji tog djeteta. Neki se zapisi namjerno čuvaju: priče stvorene za dijete ostaju u roditeljskoj knjižnici, zahtjevi za podršku koje ste nam poslali ostaju u vašoj povijesti podrške, zapisi o privoli i naplati čuvaju se s uklonjenim identifikatorom djeteta, a zapisnici o pristupu osoblja čuvaju se kao sigurnosni revizijski trag. Izbrisani podaci mogu neko vrijeme ostati i u sigurnosnim kopijama baze podataka, a pružatelji AI usluga koji su obradili poziv zadržavaju vlastite kopije prema vlastitim uvjetima. Brisanje računa još nije samostalno dostupno: pošaljite e-poštu na privacy@callee.me i mi ćemo izbrisati ili anonimizirati vaše osobne podatke, osim ako smo ih zakonski dužni čuvati (primjerice, zapise o plaćanju u porezne svrhe).

Međunarodni prijenosi podataka

Naši poslužitelji i baza podataka trenutačno se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama, a neki od naših pružatelja usluga također tamo obrađuju podatke. Kada se podaci korisnika iz Europske unije prenose izvan EU-a, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije s našim pružateljima usluga.

Vaša prava (GDPR)

Pod Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima o privatnosti, imate pravo na:

• Pristup svojim osobnim podacima i dobivanje kopije svojih podataka
• Ispravak netočnih ili nepotpunih informacija
• Zatražite brisanje svojih podataka (pravo na zaborav). Profil djeteta možete sami izbrisati na roditeljskoj nadzornoj ploči; za brisanje računa pošaljite e-poštu na privacy@callee.me
• Izvezite svoje podatke u strojno čitljivom, prenosivom formatu (prenosivost podataka). Samostalni izvoz još nije dostupan, pa zahtjeve za izvoz obrađujemo putem e-pošte

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili našim praksama privatnosti, molimo kontaktirajte nas na privacy@callee.me