सेवा की शर्तें
अंतिम बार अपडेट किया गया: May 21, 2026
शर्तों से सहमति
Callee Me का उपयोग करके या उस तक पहुंच बनाकर, आप इन सेवा की शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते।
सेवा का विवरण
Callee Me एक AI-संचालित ट्यूटरिंग प्लेटफॉर्म है जो 4-12 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए आवाज़-आधारित शैक्षिक पाठ प्रदान करता है। हमारी सेवा में व्यक्तिगत शिक्षण, होमवर्क सहायता, परीक्षा तैयारी, और सीखने की प्रगति ट्रैकिंग शामिल है।
उपयोगकर्ता खाते
Callee Me का उपयोग करने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा। आप इसके लिए जिम्मेदार हैं:
- सटीक खाता जानकारी प्रदान करना
- अपने खाता क्रेडेंशियल की सुरक्षा बनाए रखना
- अपने खाते के तहत बच्चों के प्रोफाइल का प्रबंधन करना
- किसी भी अनधिकृत पहुंच की तुरंत सूचना देना
माता-पिता की सहमति
हमारी सेवा माता-पिता की देखरेख में बच्चों के उपयोग के लिए है। बच्चों के प्रोफाइल बनाकर, आप पुष्टि करते हैं कि आप माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं और अपने बच्चे के प्लेटफॉर्म के उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
स्वीकार्य उपयोग
आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:
- हमारी सेवा का दुरुपयोग करना या अनधिकृत तरीकों से इसका उपयोग करने का प्रयास करना
- सेवा का उपयोग किसी भी तरीके से करना जो बच्चों या अन्य उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचा सकता हो
- प्लेटफॉर्म के उचित कामकाज में हस्तक्षेप करना
- हमारे AI सिस्टम को रिवर्स इंजीनियर करना या निकालने का प्रयास करना
मूल्य निर्धारण और बिलिंग
Callee Me पे-एज़-यू-गो मिनट पैक मॉडल का उपयोग करता है। मिनट खरीदकर, आप सहमत हैं:
- आपके द्वारा चुने गए मिनट पैक (30, 60, या 120 मिनट) के लिए लागू मूल्य का भुगतान करना
- मिनट पैक अपने आप रिन्यू नहीं होते - आप केवल तभी पेमेंट करते हैं जब आप और मिनट खरीदते हैं
- उचित सूचना के साथ कीमतें बदल सकती हैं; खरीदे गए मिनट वैध रहते हैं
रिफंड, कैंसलेशन और वापसी का अधिकार
यह सेक्शन आपके रिफंड और कैंसलेशन के अधिकारों को बताता है। अगर आप EU या EEA के उपभोक्ता हैं, तो Directive 2011/83/EU के तहत 14 दिन की कानूनी वापसी का अधिकार लागू होता है, और यहाँ लिखी कोई भी बात आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।
शिपिंग से पहले रोबोट प्री-ऑर्डर
आपकी रोबोट प्री-ऑर्डर डिपोजिट और कोई भी भुगतान की गई राशि शिपिंग से पहले किसी भी समय पूरी तरह रिफंडेबल है। कैंसल करने के लिए अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@callee.me को ईमेल करें। हम आपके मूल भुगतान विधि में पूरी राशि वापस करते हैं, आम तौर पर आपके अनुरोध प्राप्त करने के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर और किसी भी स्थिति में 14 दिनों के भीतर। कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं, कोई सवाल नहीं।
शिपिंग के बाद रोबोट रिटर्न (EU 14-दिन की वापसी)
अगर आप EU या EEA के उपभोक्ता हैं, तो रोबोट के भौतिक कब्जे में आने के दिन से 14 दिनों तक किसी भी कारण से अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए अपने ऑर्डर नंबर के साथ returns@callee.me को ईमेल करें; हम रिटर्न निर्देश भेजेंगे। आपको हमें सूचित करने के 14 दिनों के भीतर रोबोट वापस करना चाहिए। रिटर्न शिपिंग लागत आपकी जिम्मेदारी है जब तक कि रोबोट खराब न हो या वर्णन के अनुसार न हो। हम रोबोट प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर पूरी खरीद कीमत (मूल आउटबाउंड शिपिंग मानक दर पर सहित) रिफंड करते हैं, या यदि आप डिस्पैच का प्रमाण प्रदान करते हैं तो पहले। रोबोट को पुनः बिक्री योग्य स्थिति में वापस किया जाना चाहिए; हम उत्पाद की प्रकृति और कार्यप्रणाली स्थापित करने के लिए आवश्यक से अधिक हैंडलिंग के कारण मूल्य में कमी के लिए आनुपातिक रूप से रिफंड कम कर सकते हैं।
न्यूनतम उत्पादन गारंटी
अगर हम पहले बैच के निर्माण के लिए आवश्यक न्यूनतम उत्पादन ऑर्डर तक नहीं पहुंचते, तो हम राउंड को रद्द करेंगे और कैंसलेशन निर्णय के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर हर डिपोजिट को मूल भुगतान विधि में पूरी तरह रिफंड करेंगे। आपसे बैलेंस भुगतान नहीं लिया जाएगा। हम एक ही समय में हर प्रभावित खरीदार को रिफंड टाइमलाइन के साथ ईमेल करेंगे। डिपोजिट कभी भी असंबंधित व्यावसायिक लागतों को कवर करने के लिए उपयोग नहीं किए जाते।
शिपिंग के समय बैलेंस भुगतान
आपके रोबोट की शिपिंग से लगभग 30 दिन पहले, हम आपको एक सुरक्षित भुगतान लिंक के साथ शेष बैलेंस के लिए एक इनवॉइस ईमेल करेंगे। अगर आप इनवॉइस के 14 दिनों के भीतर बैलेंस का भुगतान नहीं करते, तो आपका ऑर्डर रद्द किया जा सकता है और आपकी डिपोजिट पूरी तरह रिफंड की जा सकती है। आप इस स्तर पर कैंसल करना भी चुन सकते हैं और अपनी डिपोजिट का पूरी तरह रिफंड पा सकते हैं।
मिनट पैक और सदस्यताएं
अप्रयुक्त मिनट पैक खरीद के 30 दिनों के भीतर support@callee.me से संपर्क करके रिफंड किए जा सकते हैं। एक बार मिनट का उपयोग हो जाने के बाद (वॉयस कॉन्वर्सेशन में उपयोग किए जाने के बाद), उपयोग किया गया हिस्सा गैर-रिफंडेबल है। कोई भी सक्रिय सदस्यता आपकी खाता सेटिंग्स से किसी भी समय रद्द की जा सकती है; आप भुगतान की गई अवधि के अंत तक एक्सेस बनाए रखते हैं।
खराब या वर्णन के अनुसार न हो ऐसे उत्पाद
अगर आपका रोबोट क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या उसके विवरण से काफी अलग आता है, तो डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर returns@callee.me से संपर्क करें। हम आपकी पसंद पर मुफ्त प्रतिस्थापन, मरम्मत, या पूर्ण रिफंड की व्यवस्था करेंगे, EU उपभोक्ता गारंटी (न्यूनतम 2 साल) और आपके निवास के देश के कानूनों के अनुसार।
रिफंड विधि और समय
सभी रिफंड उस मूल भुगतान विधि में जारी किए जाते हैं जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया था। हम नकद में रिफंड या किसी अलग कार्ड या खाते में रिफंड जारी नहीं करते। हमारी ओर से रिफंड प्रोसेसिंग आम तौर पर 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाती है; आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, धन को आपके स्टेटमेंट पर दिखने में 3 से 10 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
क्या रिफंडेबल नहीं है
वॉयस कॉन्वर्सेशन में पहले से उपयोग की गई मिनटें, चेकआउट पर स्पष्ट रूप से प्रकट किए गए तीसरे पक्ष की फीस (जैसे सीमा पार शुल्क या कुछ गंतव्यों में कैरियर द्वारा ब्रोकरेज), और गलत इस्तेमाल, दुर्घटनाओं, अनधिकृत संशोधनों, या दस्तावेज़ित ऑपरेटिंग स्थितियों के बाहर उपयोग के कारण हुई क्षति रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।
आपके कानूनी अधिकार
यह सेक्शन आपके निवास के देश के कानूनों के तहत आपके द्वारा रखे गए किसी भी अनिवार्य अधिकारों को सीमित या बाहर नहीं करता, जिसमें (बिना सीमा के) EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश, उसका राष्ट्रीय कार्यान्वयन, और कोई भी स्थानीय कानूनी वारंटी या गारंटी शामिल है। जहां ऊपर दिया गया कोई भी खंड अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार के साथ टकराता है, वहां अनिवार्य अधिकार प्रबल होता है।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
शिपिंग से पहले कैंसलेशन: support@callee.me। शिपिंग के बाद रिटर्न और खराब आइटम: returns@callee.me। हमेशा अपने ऑर्डर नंबर और चेकआउट पर उपयोग किए गए ईमेल को शामिल करें ताकि हम आपके ऑर्डर को जल्दी खोज सकें।
बौद्धिक संपदा
Callee Me की सभी सामग्री, सुविधाएं, और कार्यक्षमता Foriero s.r.o. के स्वामित्व में हैं और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, और अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं।
दायित्व की सीमा
Callee Me एक शैक्षिक सहायक है और औपचारिक शिक्षा का स्थान नहीं लेता। हम शैक्षिक परिणामों या हमारी सेवा के उपयोग से होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
समाप्ति
यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय अपना खाता रद्द कर सकते हैं।
शर्तों में परिवर्तन
हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या प्लेटफॉर्म के माध्यम से देंगे।
हमसे संपर्क करें
यदि इन सेवा की शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया legal@callee.me पर हमसे संपर्क करें