תנאי שירות
עדכון אחרון: May 21, 2026
הסכמה לתנאים
על ידי גישה או שימוש ב-Callee Me, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שירות אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים להשתמש בפלטפורמה שלנו.
תיאור השירות
Callee Me היא פלטפורמת הוראה מבוססת בינה מלאכותית המספקת שיעורים חינוכיים מבוססי קול לילדים בגילאי 4-12. השירות שלנו כולל הוראה מותאמת אישית, עזרה בשיעורי בית, הכנה למבחנים ומעקב התקדמות בלמידה.
חשבונות משתמשים
כדי להשתמש ב-Callee Me, עליכם ליצור חשבון. אתם אחראים:
- לספק מידע חשבון מדויק
- לשמור על אבטחת פרטי הגישה לחשבון שלכם
- לנהל פרופילי ילדים תחת החשבון שלכם
- להודיע לנו מיד על כל גישה לא מורשית
הסכמת הורים
השירות שלנו מיועד לשימוש ילדים תחת השגחת הורים. על ידי יצירת פרופילי ילדים, אתם מאשרים שאתם ההורה או האפוטרופוס החוקי ומסכימים לשימוש של הילד בפלטפורמה.
שימוש מקובל
אתם מסכימים לא:
- לעשות שימוש לרעה בשירות שלנו או לנסות לגשת אליו בשיטות לא מורשות
- להשתמש בשירות בדרך שעלולה להזיק לילדים או למשתמשים אחרים
- להפריע לתפקוד התקין של הפלטפורמה
- לבצע הנדסה חוזרת או לנסות להוציא מהמערכות הבינה המלאכותית שלנו
תמחור וחיוב
Callee Me משתמשת במודל חבילות דקות תשלום לפי שימוש. על ידי רכישת דקות, אתם מסכימים:
- לשלם את המחיר החל עבור חבילת הדקות שאתם בוחרים (30, 60 או 120 דקות)
- חבילות הדקות לא מתחדשות אוטומטית - אתה משלם רק כשאתה קונה דקות נוספות
- המחירים עלולים להשתנות בהודעה סבירה מראש; דקות שנרכשו נשארות תקפות
החזרים, ביטולים וזכות החזרה
חלק זה מתאר את זכויות ההחזר והביטול שלך. אם אתה צרכן באיחוד האירופי או בחלל הכלכלי האירופי, זכות ההחזרה של 14 ימים על פי הוראת 2011/83/EU חלה בנוסף לכל מה שנכתב כאן, ותנאים אלה לא מגבילים את זכויות הצרכן החובה שלך.
הזמנות מראש של רובוט לפני המשלוח
ההפקדה שלך על הזמנת הרובוט המוקדמת וכל יתרה ששולמה ניתנים להחזר מלא בכל עת לפני שאנחנו משלחים את הרובוט שלך. כדי לבטל, שלח אימייל ל-support@callee.me עם מספר ההזמנה שלך. אנחנו מחזירים את הסכום המלא ששולם לשיטת התשלום המקורית שלך, בדרך כלל תוך 5 ימי עסקים מקבלת הבקשה שלך וגם כן תוך 14 ימים. ללא דמי אחסנה, ללא שאלות.
החזרת רובוט לאחר המשלוח (ההחזרה של 14 ימים באיחוד האירופי)
אם אתה צרכן באיחוד האירופי או בחלל הכלכלי האירופי, יש לך 14 ימים מהיום בו אתה (או צד שלישי שאתה מנציח) תופס בעלות על הרובוט כדי להסיג את החוזה מכל סיבה שהיא. כדי להשתמש בזכות זו, שלח אימייל ל-returns@callee.me עם מספר ההזמנה שלך; אנחנו נשלח הוראות החזרה. עליך להחזיר את הרובוט תוך 14 ימים מהודעה לנו. עלויות משלוח החזרה הן על חשבונך אלא אם הרובוט פגום או לא כמתואר. אנחנו מחזירים את המחיר המלא של הקנייה (כולל משלוח יוצא סטנדרטי בתעריף הרגיל) תוך 14 ימים מקבלת הרובוט המוחזר, או יותר מוקדם אם אתה מספק הוכחת משלוח. הרובוט חייב להיות מוחזר במצב שניתן למכור; אנחנו עשויים להפחית את ההחזר באופן פרופורציונלי עבור כל ירידת ערך הנגרמת על ידי טיפול מעבר לנדרש כדי לקבוע את האופי וההפעלה של המוצר.
ערבות ייצור מינימום
אם לא נגיע להזמנת הייצור המינימלית הנדרשת לייצור הקבוצה הראשונה, אנחנו נבטל את הסבב נחזיר כל הפקדה במלואה לשיטת התשלום המקורית תוך 10 ימי עסקים מהחלטת הביטול. לא תחויב בתשלום היתרה. אנחנו נשלח אימייל לכל קונה שהושפע בו זמנית עם לוח הזמנים של ההחזר. הפקדות לעולם לא משמשות לכיסוי עלויות עסקיות בלתי קשורות.
תשלום יתרה בזמן המשלוח
בערך 30 ימים לפני משלוח הרובוט שלך, אנחנו נשלח לך חשבונית עבור היתרה הנותרת עם קישור תשלום מאובטח. אם לא תשלם את היתרה תוך 14 ימים מההחשבונית, ההזמנה שלך עלולה להבוטל וההפקדה שלך תוחזר במלואה. אתה יכול גם לבחור לבטל בשלב זה ולקבל החזר מלא של ההפקדה שלך.
חבילות דקות ומנויים
חבילות דקות שלא בשימוש עשויות להיות מוחזרות תוך 30 ימים מהקנייה על ידי יצירת קשר עם support@callee.me. לאחר שדקות צורכו (בשימוש בשיחות קוליות), החלק הצרוך אינו ניתן להחזרה. ניתן לבטל כל מנוי פעיל בכל עת מהגדרות החשבון שלך; אתה שומר גישה עד סוף התקופה ששולמה.
מוצרים פגומים או לא כמתואר
אם הרובוט שלך הגיע פגום, משובש, או שונה באופן מהותי מתיאורו, צור קשר עם returns@callee.me תוך 30 ימים מהמסירה. אנחנו נסדר החלפה חינם, תיקון, או החזר מלא לבחירתך, בהתאם להבטחת הצרכן של האיחוד האירופי (מינימום 2 שנים) ולחוקי מדינת מגוריך.
שיטת החזר וזמנון
כל ההחזרים מונפקים לשיטת התשלום המקורית המשמשת להקנייה. אנחנו לא מנפקים החזרים במזומן או לכרטיס או חשבון אחר. עיבוד ההחזר מצדנו בדרך כלל מושלם תוך 5 ימי עסקים; בהתאם לבנק או מנפיק הכרטיס שלך, הכספים עלולים לקחת 3 עד 10 ימי עסקים נוספים כדי להופיע בהצהרה שלך.
מה אינו ניתן להחזרה
דקות שכבר צורכו בשיחות קוליות, עמלות של צד שלישי שהוצגו במפורש בעת התשלום (כגון מכסים חוצי גבולות או תיווך שחויבו על ידי חברות הובלה ביעדים מסוימים), והנזק הנגרם על ידי שימוש לא תקין, תאונות, שינויים לא מורשים, או שימוש מחוץ לתנאי ההפעלה המתועדים אינם זכאים להחזר.
זכויות חוקיות שלך
שום דבר בחלק זה לא מגביל או משלל זכויות חובה שיש לך כצרכן על פי חוקי מדינת מגוריך, כולל (ללא הגבלה) הוראת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי, יישומים לאומיים שלה, וכל ערבות או ערבות חוקית מקומית. כאשר סעיף כלשהו לעיל עומד בסתירה לזכות צרכן חובה, הזכות החובה תגברת.
כיצד לבקש החזר
ביטולים לפני משלוח: support@callee.me. החזרות לאחר משלוח פריטים פגומים: returns@callee.me. תמיד כלול את מספר ההזמנה שלך והאימייל שבו השתמשת בעת התשלום כדי שנוכל לאתר את ההזמנה שלך במהירות.
קניין רוחני
כל התוכן, התכונות והפונקציונליות של Callee Me הם בבעלות Foriero s.r.o. ומוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקי קניין רוחני אחרים.
הגבלת אחריות
Callee Me הוא תוספת חינוכית ולא צריך להחליף חינוך פורמלי. איננו אחראים לתוצאות חינוכיות או לכל נזק עקיף הנובע משימוש בשירות שלנו.
הפסקת שירות
אנחנו עלולים להשעות או להפסיק את החשבון שלכם אם אתם מפרים תנאים אלה. אתם יכולים לבטל את החשבון שלכם בכל עת דרך הגדרות החשבון.
שינויים בתנאים
אנחנו עלולים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. אנחנו נודיע לכם על שינויים משמעותיים באמצעות מייל או דרך הפלטפורמה.
צור קשר
אם יש לכם שאלות על תנאי השירות האלה, אנא צרו קשר ב-legal@callee.me