સેવાની શરતો
છેલ્લે અપડેટ કર્યું: May 21, 2026
શરતોની સ્વીકૃતિ
Callee Me નો ઉપયોગ કરીને કે તેમાં પ્રવેશ કરીને, તમે આ સેવાની શરતોનું પાલન કરવા માટે સંમત થાઓ છો. જો તમે આ શરતો સાથે સંમત નથી, તો તમે અમારા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકશો નહીં.
સેવાનું વર્ણન
Callee Me એ એક AI-આધારિત શિક્ષણ પ્લેટફોર્મ છે જે 4-12 વર્ષના બાળકો માટે અવાજ-આધારિત શૈક્ષણિક પાઠો પ્રદાન કરે છે. અમારી સેવામાં વ્યક્તિગત શિક્ષણ, હોમવર્ક મદદ, પરીક્ષાની તૈયારી અને શીખવાની પ્રગતિનો ટ્રેક કરવો સામેલ છે.
વપરાશકર્તા એકાઉન્ટ્સ
Callee Me નો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે એક એકાઉન્ટ બનાવવું પડશે. તમે આના માટે જવાબદાર છો:
- સચોટ એકાઉન્ટ માહિતી પ્રદાન કરવી
- તમારા એકાઉન્ટની માહિતીની સુરક્ષા જાળવવી
- તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ બાળકોની પ્રોફાઇલ મેનેજ કરવી
- અનધિકૃત પ્રવેશની કોઈપણ ઘટનાની તાત્કાલિક જાણ આપવી
માતા-પિતાની સંમતિ
અમારી સેવા માતા-પિતાની દેખરેખમાં બાળકો દ્વારા ઉપયોગ માટે બનાવવામાં આવી છે. બાળકોનું પ્રોફાઇલ બનાવીને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે માતા-પિતા અથવા કાયદેસર વાલી છો અને પ્લેટફોર્મ પર તમારા બાળકના ઉપયોગ માટે સંમતિ આપો છો.
સ્વીકાર્ય ઉપયોગ
તમે સંમત થાઓ છો કે તમે આ નહીં કરો:
- અમારી સેવાનો ગેરઉપયોગ કરવો અથવા અનધિકૃત રીતે તેનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરવો
- સેવાનો ઉપયોગ એવી કોઈપણ રીતે કરવો જે બાળકો અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓને નુકસાન પહોંચાડી શકે
- પ્લેટફોર્મની યોગ્ય કાર્યપ્રણાલીમાં દખલ કરવી
- અમારી AI સિસ્ટમને રિવર્સ એન્જિનિયર કરવું અથવા તેને એક્સટ્રેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરવો
કિંમત અને બિલિંગ
Callee Me એક પે-એઝ-યુ-ગો મિનિટ પેક મોડલનો ઉપયોગ કરે છે. મિનિટો ખરીદીને, તમે સંમત થાઓ છો કે:
- તમે પસંદ કરેલા મિનિટ પેક (30, 60, અથવા 120 મિનિટ) માટે લાગુ પડતી કિંમત ચૂકવો
- મિનિટ પેકો આપોઆપ રિન્યૂ થતા નથી - તમે ફક્ત ત્યારે જ પૈસા ભરો છો જ્યારે તમે વધુ મિનિટો ખરીદો છો
- કિંમતો વાજબી સૂચના સાથે બદલાઈ શકે છે; ખરીદેલી મિનિટો માન્ય રહેશે
રિફંડ્સ, રદ્દીકરણ અને પાછો ખેંચવાનો અધિકાર
આ વિભાગ તમારા રિફંડ અને રદ્દીકરણના અધિકારોને વર્ણવે છે. જો તમે EU અથવા EEA ના ઉપભોક્તા છો, તો આ કરતાં વધુમાં Directive 2011/83/EU હેઠળના કાયદેસર 14-દિવસના પાછા ખેંચવાનો અધિકાર લાગુ થાય છે, અને આ શરતોમાં કોઈ પણ વસ્તુ તમારા ફરજિયાત ઉપભોક્તા અધિકારોને મર્યાદિત કરતી નથી.
રોબોટ પ્રી-ઓર્ડર્સ શિપિંગ પહેલાં
તમારો રોબોટ પ્રી-ઓર્ડર ડિપોઝિટ અને કોઈપણ ચૂકવેલી બાકીની રકમ આমે તમારો રોબોટ શિપ કરવાથી પહેલે કોઈપણ સમયે સંપૂર્ણ રીતે રિફંડેબલ છે. રદ્દ કરવા માટે, તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે support@callee.me પર ઈમેલ કરો. આમે તમારી મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ પર સંપૂર્ણ રકમ પરત આપીશું, સામાન્યતઃ તમારી વિનંતી પ્રાપ્ત થયાના 5 કાર્યદિવસ માટે અને કોઈપણ સંજોગમાં 14 દિવસમાં. કોઈ રિસ્ટોકિંગ ફી નથી, કોઈ પ્રશ્નો નથી.
શિપિંગ પછી રોબોટ રીટર્ન (EU 14-દિવસ પાછો ખેંચવો)
જો તમે EU અથવા EEA ના ઉપભોક્તા છો, તો તમે રોબોટના શારીરિક કબજો લીધાના દિવસથી (અથવા તમે નોમિનેટ કરેલ તીજી પક્ષ) 14 દિવસ છે કોઈપણ કારણે સંપર્કમાંથી પાછો ખેંચવાનો અધિકાર છે. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે returns@callee.me પર ઈમેલ કરો; અમે રીટર્ન સૂચનાઓ મોકલીશું. તમે અમને જાણ કરવાના 14 દિવસમાં રોબોટ પરત આપવો જોઈએ. રીટર્ન શિપિંગ ખર્ચ તમારી જવાબદારી છે સિવાય કે રોબોટ ખામીયુક્ત હોય અથવા વર્ણિત જેવો ન હોય. આમે રીટર્નવાળો રોબોટ પ્રાપ્ત થયાના 14 દિવસમાં સંપૂર્ણ ખરીદી કિંમત (મૂળ આઉટબાઉન્ડ શિપિંગ સહિત પ્રમાણભૂત દરે) રિફંડ કરીશું, અથવા વહેલું જો તમે ડિસ્પેચનો પુરાવો આપો. રોબોટ પુનઃ વેચાણયોગ્ય સ્થિતિમાં પરત આવવો જોઈએ; હેન્ડલિંગ કારણે કોઈપણ ક્ષીણ મૂલ્યમાટે આમે રિફંડ પ્રમાણસર ઘટાડી શકીએ જે ઉત્પાદનની પ્રકૃતિ અને કાર્યશીલતા સ્થાપિત કરવા માટે જરૂરી છે તેનાથી વધુ છે.
ન્યૂનતમ ઉત્પાદન ગ્યારંટી
જો આમે પ્રથમ બેચ ઉત્પાદિત કરવા માટે આવશ્યક ન્યૂનતમ ઉત્પાદન ક્રમ પાસે નહીં પહોંચીએ, તો આમે આ રાઉન્ડ રદ કરીશું અને દરેક ડિપોઝિટ સંપૂર્ણ રીતે મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ પર રદ્દીકરણ નિર્ણયના 10 કાર્યદિવસમાં રિફંડ કરીશું. તમને બાકીની પેમેન્ટ ચાર્જ કરવામાં આવશે નહીં. આમે દરેક પ્રભાવિત ખરીદી કર્તાને રિફંડ સમયરેખા સાથે એક જ સમયે ઈમેલ કરીશું. ડિપોઝિટ્સ ક્યારેય સંબંધિત ન હોય તેવા વ્યવસાયિક ખર્ચને આવરી લેવા માટે વપરાય છે નહીં.
શિપ-સમય પર બાકી પેમેન્ટ
તમારો રોબોટ શિપ થાય તેના લગભગ 30 દિવસ પહેલાં, આમે તમને બાકીની બેલેન્સ માટે સુરક્ષિત પેમેન્ટ લિંક સાથે ચલણી મોકલીશું. જો તમે ચલણી પછી 14 દિવસમાં બેલેન્સ ચૂકવો નહીં, તો તમારો ઓર્ડર રદ કરવામાં આવી શકે છે અને તમારી ડિપોઝિટ સંપૂર્ણ રીતે રિફંડ કરવામાં આવશે. તમે આ તબક્કે રદ કરવાનું પણ પસંદ કરી શકો અને તમારી ડિપોઝિટનો સંપૂર્ણ રિફંડ પ્રાપ્ત કરી શકો.
મિનિટ પેક્સ અને સબ્સક્રિપ્શન્સ
વણવાપરેલ મિનિટ પેક્સ ખરીદીના 30 દિવસમાં support@callee.me સાથે સંપર્ક કરીને રિફંડ કરી શકાય છે. એક વખત મિનિટ્સ ખર્ચ થઈ જાય (વોઈસ વાર્તાલાપમાં વપરાય), ખર્ચ થયેલ ભાગ બિન-રીફંડેબલ છે. કોઈપણ સક્રિય સબ્સક્રિપ્શન તમારા એકાઉન્ટ સેટિંગ્સમાંથી કોઈપણ સમયે રદ કરી શકાય છે; તમે ચૂકવેલ અવધીના અંત સુધી એક્સેસ રાખો છો.
ખામીયુક્ત અથવા બિન-વર્ણિત ઉત્પાદનો
જો તમારો રોબોટ નુકસાન પામેલો, ખામીયુક્ત, અથવા તેના વર્ણનથી ભૌતિક રીતે અલગ આવે છે, તો ડેલિવરીના 30 દિવસમાં returns@callee.me સાથે સંપર્ક કરો. આમે તમારી પસંદ પર મુક્ત બદલી, મરામત, અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ ગોઠવીશું, EU ઉપભોક્તા ગ્યારંટી (ન્યૂનતમ 2 વર્ષ) અને તમારા બસવાટનાં દેશના કાયદા અનુસાર.
રિફંડ પદ્ધતિ અને સમય
તમામ રિફંડ્સ ખરીદી માટે વપરાયેલ મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ પર જારી કરવામાં આવે છે. આમે નકદ રીતે અથવા અલગ કાર્ડ અથવા એકાઉન્ટ પર રિફંડ્સ જારી કરતા નથી. આমારી બાજુ પરથી રિફંડ પ્રક્રિયા સામાન્યતઃ 5 કાર્યદિવસમાં સમાપ્ત થાય છે; તમારા બેંક અથવા કાર્ડ જારીકર્તા પર આધાર રાખીને, ફંડ્સ તમારા સ્ટેટમેન્ટ પર દેખાવા માટે વધારાના 3 થી 10 કાર્યદિવસ લાગી શકે છે.
શું રીફંડેબલ નથી
વોઈસ વાર્તાલાપમાં ખરેખર ખર્ચ થયેલ મિનિટ્સ, ચેકઆઉટ પર સ્પષ્ટ રીતે જાહેર કરવામાં આવેલી તૃતીય-પક્ષ ફી (જેમ કે ક્રોસ-બોર્ડર ડ્યુટીઝ અથવા વાહક દ્વારા અમુક સંજોગોમાં ચાર્જ કરાયેલી બ્રોકરેજ), અને દુરુપયોગ, અકસ્માતો, અননુમતિપૂર્વક ફેરફારો, અથવા નોંધાયેલ ઓપરેટિંગ શરતોની બહાર વપરાશ દ્વારા કરવામાં આવેલ નુકસાન રીફંડ માટે પાત્ર નથી.
તમારા કાયદેસર અધિકારો
આ વિભાગમાં કોઈ પણ વસ્તુ તમારા બસવાટનાં દેશના કાયદા હેઠળ કોઈ ફરજિયાત અધિકારોને મર્યાદિત અથવા બાકાત કરતી નથી, જેમાં (મર્યાદા વિના) EU ઉપભોક્તા અધિકાર નિર્દેશક, તેનાં રાષ્ટ્રીય અમલીકરણ, અને કોઈપણ સ્થાનીય કાયદેસર warrianty અથવા ગ્યારંટીનો સમાવેશ છે. જ્યાં ઉપરોક્ત કોઈ શરત ફરજિયાત ઉપભોક્તા અધિકારો સાથે વિરોધાભાસ કરે છે, તો ફરજિયાત અધિકાર પ્રાધાન્ય પામે છે.
રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરો
શિપિંગ પહેલે રદ્દીકરણો: support@callee.me. શિપિંગ પછી રીટર્ન્સ અને ખામીયુક્ત વસ્તુઓ: returns@callee.me. હંમેશા તમારો ઓર્ડર નંબર અને ચેકઆઉટ પર વપરાયેલ ઈમેલ સમાવેશ કરો જથી આમે તમારો ઓર્ડર ઝડપથી શોધી શકીએ.
બૌદ્ધિક સંપત્તિ
Callee Me ની તમામ સામગ્રી, સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા Foriero s.r.o. ની માલિકીની છે અને કોપીરાઇટ, ટ્રેડમાર્ક અને અન્ય બૌદ્ધિક સંપત્તિ કાયદાઓ દ્વારા સુરક્ષિત છે.
જવાબદારીની મર્યાદા
Callee Me એક શૈક્ષણિક સહાયક સાધન છે અને તે ઔપચારિક શિક્ષણનો વિકલ્પ નથી. અમારી સેવાના ઉપયોગથી થતા શૈક્ષણિક પરિણામો અથવા કોઈપણ પરોક્ષ નુકસાન માટે અમે જવાબદાર નથી.
સમાપ્તિ
જો તમે આ નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરશો તો અમે તમારું એકાઉન્ટ સ્થગિત અથવા બંધ કરી શકીએ છીએ. તમે તમારી એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ દ્વારા કોઈપણ સમયે તમારું એકાઉન્ટ રદ કરી શકો છો.
નિયમોમાં ફેરફારો
અમે સમય સમય પર આ નિયમોમાં સુધારો કરી શકીએ છીએ. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો વિશે અમે તમને ઈમેઇલ અથવા પ્લેટફોર્મ દ્વારા જાણ કરીશું.
અમારો સંપર્ક કરો
જો તમારી પાસે આ સેવાની શરતો વિશે પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમને legal@callee.me પર સંપર્ક કરો