ગોપનીયતા નીતિ

અમે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

અમે નીચેના પ્રકારની માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ:

અમે માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આના માટે કરીએ છીએ:

• વ્યક્તિગત શિક્ષણ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે
• શીખવાની પ્રગતિને ટ્રેક કરવું અને દર્શાવવું
• અમારી AI શિક્ષણ ક્ષમતાઓને વધુ સારી બનાવવા માટે
• તમારા એકાઉન્ટ વિશે તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે
• અમારા પ્લેટફોર્મની સલામતી અને સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે

બાળકોની ગોપનીયતા (COPPA & GDPR-K)

અમે બાળકોની ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારું પ્લેટફોર્મ 4-12 વર્ષની ઉંમરના બાળકો માટે બનાવવામાં આવ્યું છે, અને માત્ર પ્રમાણિત માતાપિતા જ બાળકની પ્રોફાઇલ બનાવી અને નિયંત્રિત કરી શકે છે. અમારી હાલની પ્રથાઓમાં આનો સમાવેશ થાય છે:

• માત્ર પ્રમાણિત માતાપિતા જ બાળકોની પ્રોફાઇલ બનાવી અને સંચાલિત કરી શકે છે; બાળકો પોતાનું ખાતું બનાવી શકતાં નથી
• ટ્યુટરિંગ પ્રદાન કરવા અને તેને વ્યક્તિગત બનાવવા માટે પ્રોફાઇલ, વાતચીત, ટ્રાન્સ્ક્રિપ્ટ, સારાંશ, મેમરી અને શીખવાની-પ્રગતિના ડેટાનો ઉપયોગ કરવો
• બાળકોને જાહેરાતો દેખાડશો નહીં અને વર્તનગત ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ કરશો નહીં
• બાળકોની વ્યક્તિગત માહિતી ક્યારેય કોમર્શિયલ હેતુઓ માટે ત્રીજા પક્ષો સાથે વેચવામાં, શેર કરવામાં કે એક્સચેન્જ કરવામાં આવશે નહીં

માહિતી શેરિંગ અને તૃતીય પક્ષની સેવાઓ

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે પ્લેટફોર્મ ચલાવવા માટે નીચેની તૃતીય-પક્ષ સેવાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને તેમની સાથે મર્યાદિત ડેટા શેર કરી શકીએ છીએ:

• સેવા પ્રદાતાઓ: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral અને Fish Audio (વૉઇસ AI), Anthropic (ટેક્સ્ટ AI), Stripe (ચુકવણી), Resend (ઈમેલ), Firebase (મોબાઈલ સૂચનાઓ)
• શિક્ષકો અથવા શાળાઓ જો તમે અમારું પ્લેટફોર્મ શિક્ષણ સંસ્થા દ્વારા ઉપયોગ કરો છો
• લાગુ કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય કે બાળકોની સુરક્ષા માટે જરૂરી હોય ત્યારે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ સાથે

ડેટા સુરક્ષા

ખાતા અને બાળકની માહિતીનું રક્ષણ કરવા માટે અમે એન્ક્રિપ્ટેડ નેટવર્ક કનેક્શન અને એક્સેસ કંટ્રોલનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. માતાપિતા અને બાળકના ઇન્ટરફેસ અલગ પ્રમાણીકરણ અને અધિકૃતતા નિયંત્રણોનો ઉપયોગ કરે છે.

ડેટા જાળવણી

જ્યાં સુધી તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય રહે ત્યાં સુધી અમે તમારી માહિતી રાખીએ છીએ. વાતચીતના ટ્રાન્સક્રિપ્ટ અને સારાંશ રાખવામાં આવે છે જેથી માતા-પિતા પ્રગતિની સમીક્ષા કરી શકે, અને અમે હજી સુધી તેમના પર કોઈ સ્વચાલિત સમય મર્યાદા લાગુ કરતા નથી. જ્યારે તમે બાળકની પ્રોફાઇલ કાઢી નાખો છો, ત્યારે તે બાળકની વાતચીતો, ટ્રાન્સક્રિપ્ટ, સારાંશ, યાદો, પ્રગતિ, શેડ્યૂલ અને જોડાયેલા ઉપકરણો પણ તેની સાથે કાઢી નખાય છે. કેટલાક રેકોર્ડ ઇરાદાપૂર્વક રાખવામાં આવે છે: બાળક માટે બનાવેલી વાર્તાઓ માતા-પિતાની લાઇબ્રેરીમાં રહે છે, તમે અમને મોકલેલી સપોર્ટ વિનંતીઓ તમારા સપોર્ટ ઇતિહાસમાં રહે છે, સંમતિ અને બિલિંગ રેકોર્ડ બાળકના ઓળખકર્તાને દૂર કરીને રાખવામાં આવે છે, અને સ્ટાફ એક્સેસ લોગ સુરક્ષા ઓડિટ ટ્રેલ તરીકે રાખવામાં આવે છે. કાઢી નાખેલો ડેટા ડેટાબેઝ બેકઅપમાં પણ થોડા સમય માટે રહી શકે છે, અને જે AI પ્રદાતાઓએ કૉલ પ્રોસેસ કર્યો હતો તેઓ તેમની પોતાની શરતો હેઠળ પોતાની નકલો રાખે છે. એકાઉન્ટ કાઢી નાખવું હજી સ્વ-સેવા નથી: privacy@callee.me પર ઇમેઇલ કરો અને અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કાઢી નાખીશું અથવા અનામી બનાવીશું, સિવાય કે અમારે તેને કાયદેસર રીતે રાખવી જરૂરી હોય (ઉદાહરણ તરીકે, કર હેતુઓ માટેના ચુકવણી રેકોર્ડ).

આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

અમારા સર્વર અને ડેટાબેઝ હાલમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં હોસ્ટ કરવામાં આવ્યા છે, અને અમારા કેટલાક સેવા પ્રદાતાઓ પણ ત્યાં ડેટા પ્રોસેસ કરે છે. જ્યાં યુરોપિયન યુનિયનના વપરાશકર્તાઓનો ડેટા EU બહાર ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે, ત્યાં અમે અમારા પ્રદાતાઓ સાથે યુરોપિયન કમિશનની સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ચ્યુઅલ ક્લોઝ જેવા યોગ્ય સુરક્ષા ઉપાયો પર આધાર રાખીએ છીએ.

તમારા અધિકારો (GDPR)

જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (GDPR) અને લાગુ પડતા ગોપનીયતા કાયદા હેઠળ, તમને અધિકાર છે:

• તમારી વ્યક્તિગત માહિતી મેળવો અને તમારા ડેટાની કોપી પ્રાપ્ત કરો
• ખોટી અથવા અધૂરી માહિતીને સુધારો
• તમારા ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરો (ભૂલી જવાનો અધિકાર). તમે પેરેન્ટ ડેશબોર્ડમાં જાતે જ બાળકની પ્રોફાઇલ કાઢી શકો છો; એકાઉન્ટ કાઢી નાખવા માટે, privacy@callee.me પર ઇમેઇલ કરો
• તમારા ડેટાને મશીન-વાંચી શકાય તેવા, પોર્ટેબલ ફોર્મેટમાં એક્સપોર્ટ કરો (ડેટા પોર્ટેબિલિટી). હજી સુધી કોઈ સ્વ-સેવા એક્સપોર્ટ સુવિધા નથી, તેથી અમે એક્સપોર્ટની વિનંતીઓ ઇમેઇલ દ્વારા સંભાળીએ છીએ

અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ગોપનીયતા પ્રથાઓ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો privacy@callee.me પર સંપર્ક કરો