Termos de Servizo

Última actualización: May 21, 2026

Acordo cos Termos

Ao acceder ou usar Callee Me, aceptas estar vinculado por estes Termos de Servizo. Se non aceptas estes termos, non podes usar a nosa plataforma.

Descrición do Servizo

Callee Me é unha plataforma de titoría con IA que proporciona leccións educativas baseadas en voz para nenos de 4 a 12 anos. O noso servizo inclúe ensino personalizado, axuda cos deberes, preparación para exames e seguimento do progreso de aprendizaxe.

Contas de Usuario

Para usar Callee Me, debes crear unha conta. Es responsable de:

Proporcionar información precisa da conta
Manter a seguridade das túas credenciais da conta
Xestionar os perfís infantís baixo a túa conta
Notificarnos inmediatamente de calquera acceso non autorizado

Consentimento Parental

O noso servizo está destinado para uso por nenos baixo supervisión parental. Ao crear perfís infantís, confirmas que es o pai ou titor legal e consentes o uso da plataforma polo teu fillo.

Uso Aceptable

Aceptas non:

Facer mal uso do noso servizo ou tentar acceder a el usando métodos non autorizados
Usar o servizo de calquera forma que poida prexudicar nenos ou outros usuarios
Interferir co funcionamento adecuado da plataforma
Facer enxeñería inversa ou tentar extraer os nosos sistemas de IA

Prezos e Facturación

Callee Me usa un modelo de paquetes de minutos de pago por uso. Ao mercar minutos, aceptas:

Pagar o prezo aplicable polo paquete de minutos que selecciones (30, 60 ou 120 minutos)
Os paquetes de minutos non se renovan automaticamente - só pagas cando merques máis minutos
Os prezos poden cambiar con aviso razonable; os minutos mercados seguen sendo válidos

Devolucións, Cancelacións e Dereito de Desistencia

Esta sección establece os teus dereitos de devolución e cancelación. Se es consumidor da UE ou do EEE, aplícase o dereito legal de desistencia de 14 días conforme á Directiva 2011/83/UE, en adición ao que se establece aquí, e nada destas Condicións limita os teus dereitos obrigatorios como consumidor.

Préstamos de robots antes do envío

O teu depósito de préstamo de robot e calquera saldo pagado son totalmente reembolsables en calquera momento antes de enviarmos o teu robot. Para cancelar, envía un correo a support@callee.me co teu número de pedido. Reembolsamos o importe completo ao teu método de pagamento orixinal, normalmente no prazo de 5 días hábiles desde que recibimos a túa solicitude e en calquera caso dentro de 14 días. Sen comisión de reposición, sen preguntas.

Devolucións de robots despois do envío (desistencia de 14 días da UE)

Se es consumidor da UE ou do EEE, tes 14 días desde o día en que ti (ou un terceiro que designes) tomes posesión física do robot para desistir do contrato por calquera razón. Para exercer este dereito, envía un correo a returns@callee.me co teu número de pedido; enviaremos as instrucións de devolución. Debes devolver o robot no prazo de 14 días desde que nos notifiques. Os custos de envío de devolución son da túa responsabilidade, a menos que o robot sexa defectuoso ou non sexa como se describu. Reembolsamos o prezo de compra completo (incluíndo o envío de saída orixinal á tarifa estándar) no prazo de 14 días desde que recibimos o robot devolvido, ou antes se proporcionas comprobante de envío. O robot debe devolverse en condicións de revenda; podemos reducir o reembolso proporcionalmente por calquera diminución de valor causada polo manexo máis alá do necesario para establecer a natureza e funcionamento do produto.

Garantía de produción mínima

Se non alcanzamos a orde de produción mínima requirida para fabricar o primeiro lote, cancelaremos a ronda e reembolsaremos cada depósito na súa totalidade ao método de pagamento orixinal no prazo de 10 días hábiles desde a decisión de cancelación. Non se che cobrará o pagamento do saldo. Enviaremos un correo a cada comprador afectado ao mesmo tempo coa cronoloxía de devolución. Os depósitos nunca se utilizan para cubrir custos empresariais non relacionados.

Pagamento do saldo no momento do envío

Aproximadamente 30 días antes de que se envíe o teu robot, enviaremos un factura co saldo restante e un enlace de pagamento seguro. Se non pagas o saldo no prazo de 14 días desde a factura, a túa orde pode ser cancelada e o teu depósito reembolsado na súa totalidade. Tamén podes optar por cancelar nesta fase e recibir un reembolso completo do teu depósito.

Paquetes de minutos e subscricións

Os paquetes de minutos non utilizados podem ser reembolsados no prazo de 30 días desde a compra contactando con support@callee.me. Unha vez que os minutos se teñen consumido (utilizados en conversas de voz), a porción consumida non é reembolsable. Calquera subscrición activa pode ser cancelada en calquera momento desde a túa configuración de conta; conservas acceso ata o final do período pagado.

Produtos defectuosos ou non descritos correctamente

Se o teu robot chega danado, defectuoso ou materialmente diferente da súa descrición, contacta con returns@callee.me no prazo de 30 días desde a entrega. Arranxaremos unha substitución gratuíta, reparación ou reembolso completo á túa elección, de conformidade coa garantía do consumidor da UE (mínimo 2 anos) e as leis do teu país de residencia.

Método e cronoloxía de reembolso

Todos os reembolsos se emiten ao método de pagamento orixinal utilizado para a compra. Non emitimos reembolsos en efectivo ou nunha tarxeta ou conta diferente. O procesamento de reembolso pola nosa parte normalmente se completa no prazo de 5 días hábiles; dependendo do teu banco ou emisor de tarxeta, os fondos poden tardar entre 3 e 10 días hábiles adicionais en aparecer na túa declaración.

Que non é reembolsable

Os minutos que xa foron consumidos en conversas de voz, as comisións de terceiros explicitamente reveladas no momento do pago (como aranceles transfronteirizos ou corretaxe cobrada por transportistas en certos destinos), e os danos causados por mal uso, accidentes, modificacións non autorizadas ou uso fóra das condicións operativas documentadas non son elegibles para reembolso.

Os teus dereitos legais

Nada nesta sección limita ou exclúe ningún dereito obrigatorio que teñas como consumidor conforme ás leis do teu país de residencia, incluíndo (sen limitación) a Directiva de Dereitos do Consumidor da UE, as súas implementacións nacionais e calquera garantía ou garantía legal local. Cando calquera cláusula anterior entre en conflicto cun dereito do consumidor obrigatorio, o dereito obrigatorio prevalece.

Como solicitar un reembolso

Cancelacións antes do envío: support@callee.me. Devolucións após o envío e produtos defectuosos: returns@callee.me. Sempre inclúe o teu número de pedido e o correo utilizado no pago para que poidamos localizar a túa orde rapidamente.

Propiedade Intelectual

Todo o contido, características e funcionalidade de Callee Me son propiedade de Foriero s.r.o. e están protexidos por dereitos de autor, marcas rexistradas e outras leis de propiedade intelectual.

Limitación de Responsabilidade

Callee Me é un suplemento educativo e non debe substituír a educación formal. Non somos responsables dos resultados educativos ou calquera dano indirecto que xurda do uso do noso servizo.

Terminación

Podemos suspender ou terminar a túa conta se violas estes termos. Podes cancelar a túa conta en calquera momento através da configuración da conta.

Cambios nos Termos

Podemos actualizar estes termos de vez en cando. Notificarémosche os cambios significativos por correo electrónico ou a través da plataforma.

Contacta Connosco

Se tes preguntas sobre estes Termos de Servizo, por favor contacta connosco en legal@callee.me