Política de Privacidade

Última actualización: August 2, 2026

Introdución

Foriero s.r.o. ("nós", "noso" ou "nos"), desenvolvedor e propietario de Callee Me, comprométese a protexer a túa privacidade e a dos teus fillos. Esta Política de Privacidade explica como recollemos, usamos e protexemos a información cando usas a nosa plataforma de titoría con IA.

Información que Recollemos

Recollemos os seguintes tipos de información:

Información da Conta

Cando creas unha conta, recollemos o teu nome, enderezo de correo electrónico e credenciais de autenticación. Para os perfís infantís, recollemos o primeiro nome do neno, a idade e as preferencias de aprendizaxe.

Información de Uso

Recollemos información sobre como ti e os teus fillos interactuades coa nosa plataforma, incluíndo os temas das leccións, datos de progreso e análises de aprendizaxe.

Conversas de Voz

As nosas titorías con IA utilizan conversas por voz. O audio da voz transmítese aos nosos provedores de IA de voz e procésase en tempo real para ofrecer as titorías; non gardamos gravacións de audio. O que conservamos son as transcricións de texto e os resumos xerados pola IA das conversas, que se usan para seguir o progreso da aprendizaxe e personalizar as sesións futuras.

Como Usamos a Información

Usamos a información que recollemos para:

Proporcionar servizos de titoría personalizados
Seguir e mostrar o progreso de aprendizaxe
Mellorar as nosas capacidades de ensino con IA
Comunicarnos contigo sobre a túa conta
Garantir a seguridade da nosa plataforma

Privacidade Infantil (COPPA e GDPR-K)

Comprometémonos a protexer a privacidade dos nenos. A nosa plataforma está deseñada para nenos de 4 a 12 anos, e só un proxenitor autenticado pode crear e controlar o perfil dun neno. As nosas prácticas actuais inclúen:

Só os proxenitores autenticados poden crear e xestionar os perfís dos nenos; os nenos non poden crear a súa propia conta
Usamos os datos de perfil, conversa, transcrición, resumo, memoria e progreso de aprendizaxe para ofrecer e personalizar as titorías
Non mostramos publicidade aos nenos nin usamos seguimento comportamental
Nunca vendemos, compartimos ou intercambiamos información pessoal infantil con terceiros con fins comerciais

Compartición de Información e Servizos de Terceiros

Non vendemos a túa información persoal. Usamos os seguintes servizos de terceiros para operar a plataforma, e podemos compartir datos limitados con:

Provedores de servizos: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral e Fish Audio (IA de voz), Anthropic (IA de texto), Stripe (pagamentos), Resend (correos electrónicos), Firebase (notificacións móbiles)
Profesores ou escolas se usas a nosa plataforma a través dunha institución educativa
Forzas da orde cando o requira a lei aplicable ou para protexer a seguridade dos nenos

Seguridade dos Datos

Empregamos conexións de rede cifradas e controis de acceso para protexer a información da conta e dos nenos. As interfaces de proxenitores e nenos usan controis de autenticación e autorización separados.

Conservación dos datos

Conservamos a túa información mentres a túa conta estea activa. As transcricións e os resumos das conversas gárdanse para que os pais poidan revisar o progreso, e aínda non lles aplicamos un límite de tempo automático. Cando eliminas un perfil infantil, elimínanse con el as conversas, transcricións, resumos, memorias, progreso, horarios e dispositivos vinculados dese neno ou nena. Algúns rexistros consérvanse intencionadamente: os contos creados para o neno ou nena permanecen na biblioteca dos pais, as solicitudes de asistencia que nos enviaches permanecen no teu historial de asistencia, os rexistros de consentimento e facturación gárdanse co identificador do neno ou nena eliminado, e os rexistros de acceso do persoal consérvanse como pista de auditoría de seguridade. Os datos eliminados tamén poden permanecer durante un tempo nas copias de seguridade da base de datos, e os provedores de IA que procesaron unha chamada conservan as súas propias copias segundo os seus propios termos. A eliminación da conta aínda non é de autoservizo: escribe a privacy@callee.me e eliminaremos ou anonimizaremos a túa información persoal, agás que estexamos legalmente obrigados a conservala (por exemplo, os rexistros de pagamento por motivos fiscais).

Transferencias internacionais de datos

Os nosos servidores e a nosa base de datos aloxámoos actualmente nos Estados Unidos, e algúns dos nosos provedores de servizos tamén procesan datos alí. Cando se transfiren datos de usuarios da Unión Europea fóra da UE, baseámonos en salvagardas adecuadas, como as Cláusulas Contractuais Tipo da Comisión Europea cos nosos provedores.

Os Teus Dereitos (GDPR)

Baixo o Regulamento Xeral de Protección de Datos (GDPR) e as leis de privacidade aplicables, tes dereito a:

Acceder á túa información persoal e recibir unha copia dos teus datos
Corrixir información inexacta ou incompleta
Solicitar a eliminación dos teus datos (dereito ao esquecemento). Podes eliminar ti mesmo un perfil infantil no panel de control para pais; para eliminar a conta, escribe a privacy@callee.me
Exportar os teus datos nun formato portátil e lexible por máquina (portabilidade dos datos). Aínda non existe unha exportación de autoservizo, polo que xestionamos as solicitudes de exportación por correo electrónico

Contacta Connosco

Se tes preguntas sobre esta Política de Privacidade ou as nosas prácticas de privacidade, por favor contacta connosco en privacy@callee.me