Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : August 2, 2026
Introduction
Foriero s.r.o. ("nous", "notre" ou "nos"), le développeur et propriétaire de Callee Me, s'engage à protéger votre vie privée et celle de vos enfants. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre plateforme de tutorat IA.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
Informations du Compte
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail et identifiants d'authentification. Pour les profils d'enfants, nous collectons le prénom de l'enfant, son âge et ses préférences d'apprentissage.
Informations d'Utilisation
Nous collectons des informations sur la façon dont vous et vos enfants interagissez avec notre plateforme, y compris les sujets de leçons, les données de progression et les analyses d'apprentissage.
Conversations Vocales
Notre tutorat par IA repose sur des conversations vocales. L'audio de la voix est transmis à nos fournisseurs d'IA vocale et traité en temps réel pour assurer le tutorat - nous ne conservons aucun enregistrement audio. Ce que nous gardons, ce sont des transcriptions textuelles et des résumés des conversations générés par l'IA, utilisés pour suivre les progrès d'apprentissage et personnaliser les futures sessions.
Comment Nous Utilisons les Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir des services de tutorat personnalisés
- Suivre et afficher la progression d'apprentissage
- Améliorer nos capacités d'enseignement IA
- Communiquer avec vous concernant votre compte
- Assurer la sécurité de notre plateforme
Confidentialité des Enfants (COPPA & GDPR-K)
Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Notre plateforme est conçue pour les enfants âgés de 4 à 12 ans, et seul un parent authentifié peut créer et gérer un profil enfant. Nos pratiques actuelles comprennent :
- Seuls les parents authentifiés peuvent créer et gérer les profils enfants ; les enfants ne peuvent pas créer leur propre compte
- Utiliser les données de profil, de conversation, de transcription, de résumé, de mémoire et de progression de l'apprentissage pour fournir et personnaliser le tutorat
- N'affichons pas de publicités aux enfants et n'utilisons pas de suivi comportemental
- Ne vendons, ne partageons ni n'échangeons jamais les informations personnelles des enfants avec des tiers à des fins commerciales
Partage d'Informations & Services Tiers
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter la plateforme, et pouvons partager des données limitées avec :
- Prestataires de services : ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral et Fish Audio (IA vocale), Anthropic (IA textuelle), Stripe (paiements), Resend (e-mails), Firebase (notifications mobiles)
- Des enseignants ou écoles si vous utilisez notre plateforme via un établissement éducatif
- Les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige
Sécurité des Données
Nous utilisons des connexions réseau chiffrées et des contrôles d'accès pour protéger les informations relatives aux comptes et aux enfants. Les interfaces destinées aux parents et aux enfants utilisent des contrôles d'authentification et d'autorisation distincts.
Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif. Les transcriptions et les résumés des conversations sont conservés afin que les parents puissent suivre les progrès, et nous ne leur appliquons pas encore de limite de temps automatique. Lorsque vous supprimez un profil d'enfant, les conversations, transcriptions, résumés, souvenirs, progrès, plannings et appareils associés de cet enfant sont supprimés avec lui. Certains enregistrements sont conservés intentionnellement : les histoires créées pour l'enfant restent dans la bibliothèque du parent, les demandes d'assistance que vous nous avez envoyées restent dans votre historique d'assistance, les enregistrements de consentement et de facturation sont conservés sans l'identifiant de l'enfant, et les journaux d'accès du personnel sont conservés comme piste d'audit de sécurité. Les données supprimées peuvent également subsister pendant un certain temps dans les sauvegardes de base de données, et les fournisseurs d'IA ayant traité un appel conservent leurs propres copies selon leurs propres conditions. La suppression du compte n'est pas encore possible en libre-service : écrivez à privacy@callee.me et nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple, les registres de paiement à des fins fiscales).
Transferts internationaux de données
Nos serveurs et notre base de données sont actuellement hébergés aux États-Unis, et certains de nos fournisseurs de services y traitent également des données. Lorsque les données d'utilisateurs de l'Union européenne sont transférées en dehors de l'UE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne conclues avec nos fournisseurs.
Vos Droits (RGPD/GDPR)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) et des lois applicables en matière de confidentialité, vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles et recevoir une copie de vos données
- Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli). Vous pouvez supprimer vous-même un profil d'enfant dans le tableau de bord parental ; pour la suppression du compte, écrivez à privacy@callee.me
- Exporter vos données dans un format portable et lisible par machine (portabilité des données). Il n'existe pas encore d'export en libre-service, nous traitons donc les demandes d'export par e-mail
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à privacy@callee.me