شرایط خدمات
آخرین بروزرسانی: May 21, 2026
موافقت با شرایط
با دسترسی یا استفاده از Callee Me، شما موافقت میکنید که تحت این شرایط خدمات قرار گیرید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نمیتوانید از پلتفرم ما استفاده کنید.
توضیح خدمات
Callee Me یک پلتفرم تدریس مبتنی بر هوش مصنوعی است که درسهای آموزشی مبتنی بر صدا را برای کودکان 4 تا 12 ساله ارائه میدهد. خدمات ما شامل تدریس شخصیسازی شده، کمک در انجام تکالیف، آمادهسازی برای آزمون و پیگیری پیشرفت یادگیری است.
حسابهای کاربری
برای استفاده از Callee Me، باید حساب کاربری ایجاد کنید. شما مسئول موارد زیر هستید:
- ارائه اطلاعات دقیق حساب کاربری
- حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربریتان
- مدیریت پروفایلهای کودکان تحت حساب شما
- اطلاع فوری به ما در صورت دسترسی غیرمجاز
رضایت والدین
خدمات ما برای استفاده توسط کودکان تحت نظارت والدین در نظر گرفته شده است. با ایجاد پروفایل کودک، شما تأیید میکنید که والد یا سرپرست قانونی هستید و با استفاده فرزندتان از پلتفرم موافقت دارید.
استفاده مجاز
شما موافقت میکنید که:
- از خدمات ما سوء استفاده نکنید یا سعی در دسترسی با روشهای غیرمجاز نداشته باشید
- از خدمات به گونهای استفاده نکنید که ممکن است به کودکان یا سایر کاربران آسیب برساند
- در عملکرد صحیح پلتفرم اختلال ایجاد نکنید
- سیستمهای هوش مصنوعی ما را معکوسسازی یا سعی در استخراج نکنید
قیمتگذاری و صورتحساب
Callee Me از مدل بسته دقیقه پرداخت بر اساس استفاده استفاده میکند. با خرید دقیقه، شما موافقت میکنید:
- قیمت مربوطه برای بسته دقیقهای که انتخاب میکنید (30، 60 یا 120 دقیقه) را بپردازید
- بستههای دقیقه به صورت خودکار تمدید نمیشوند - شما فقط هنگام خرید دقیقههای بیشتر پرداخت میکنید
- قیمتها ممکن است با اطلاع مناسب تغییر کنند؛ دقیقههای خریداری شده معتبر باقی میمانند
بازگشت وجه، لغو سفارش و حق انصراف
این بخش حقوق بازگشت وجه و لغو سفارش شما را توضیح میدهد. اگر شما مصرفکنندهای در اتحادیه اروپا یا فضای اقتصادی اروپا هستید، حق انصراف ۱۴ روزهی قانونی مطابق دستورالعمل ۲۰۱۱/۸۳/EU علاوه بر هرچیز نوشته شده در اینجا اعمال میشود، و هیچ چیز در این شرایط حقوق اجباری مصرفکننده شما را محدود نمیکند.
پیشسفارش رباتیکس قبل از ارسال
سپردهی پیشسفارش رباتیک و هرگونه بقیهی وجه پرداختشده کاملاً قابل بازگشت هستند در هر زمان قبل از ارسال رباتیک شما. برای لغو سفارش، ایمیلی به support@callee.me با شمارهی سفارش خود بفرستید. ما تمام وجه پرداختشده را به روش پرداخت اصلی شما بازگردانیم، معمولاً در ظرف ۵ روز کاری از دریافت درخواست شما و در هر صورت در ظرف ۱۴ روز. بدون کارمزد بازگذاری، بدون پرسشوپاسخ.
بازگشت رباتیک بعد از ارسال (حق انصراف ۱۴ روزهی اروپا)
اگر شما مصرفکنندهای در اتحادیه اروپا یا فضای اقتصادی اروپا هستید، ۱۴ روز از روزی که شما (یا شخص ثالثی که نامنویسی کردهاید) به صورت فیزیکی رباتیک را در دست گیرید، میتوانید از قرارداد برای هر دلیلی انصراف اعلام کنید. برای استفاده از این حق، ایمیلی به returns@callee.me با شمارهی سفارش خود بفرستید؛ ما دستورالعمل بازگشت را ارسال خواهیم کرد. باید رباتیک را در ظرف ۱۴ روز پس از اطلاع دادن به ما بازگردانید. هزینههای ارسال بازگشتی مسئولیت شما هستند، مگر اینکه رباتیک معیوب یا طبق توضیحات نباشد. ما تمام قیمت خرید (شامل هزینهی ارسال اولیه در نرخ استاندارد) را در ظرف ۱۴ روز از دریافت رباتیک بازگشتی یا زودتر اگر مدرک ارسال فراهم کنید، بازگردانیم. رباتیک باید در شرایط قابل فروش بازگردانده شود؛ ما ممکن است برای هرگونه کاهش ارزش ناشی از رفتاری فراتر از آنچه لازم است برای تعیین ماهیت و عملکرد محصول، بازگشت وجه را به نسبت کاهش دهیم.
ضمانت حداقل تولید
اگر ما به حداقل سفارش تولید مورد نیاز برای ساخت دستهی اول نرسیم، ما دور را لغو و هر سپردهای را به طور کامل به روش پرداخت اصلی در ظرف ۱۰ روز کاری از تصمیم لغو بازگردانیم. شما برای پرداخت بقیهی وجه هزینهای ندهید. ما ایمیلی به تمام خریداران متأثر در یک زمان با جدول زمانی بازگشت وجه فرستادهایم. سپرده هرگز برای پوشش هزینههای تجاری نامرتبط استفاده نمیشود.
پرداخت بقیهی وجه در زمان ارسال
تقریباً ۳۰ روز قبل از ارسال رباتیک شما، ما ایمیلی حاوی فاکتوری برای بقیهی وجه با لینک پرداخت ایمن فرستادهایم. اگر بقیهی وجه را در ظرف ۱۴ روز پس از فاکتور پرداخت نکنید، سفارش شما ممکن است لغو و سپردهی شما به طور کامل بازگردانده شود. شما همچنین میتوانید در این مرحله لغو کرده و بازگشت کامل سپردهی خود را دریافت کنید.
بستههای دقیقه و اشتراکها
بستههای دقیقهای استفاده نشدهی میتواند در ظرف ۳۰ روز از خرید با تماس با support@callee.me بازگردانده شود. هنگامی که دقیقهها استفاده شوند (در مکالمات صوتی مصرف شوند)، بخش مصرفشده قابل بازگشت نیست. هر اشتراک فعال میتواند در هر زمان از تنظیمات حساب شما لغو شود؛ شما تا پایان دورهی پرداخت شده دسترسی حفظ میکنید.
محصولات معیوب یا طبق توضیح نشده
اگر رباتیک شما آسیبدیده، معیوب، یا به طور قابل توجهی متفاوت از توضیح آن دریافت شود، در ظرف ۳۰ روز از تحویل با returns@callee.me تماس بگیرید. ما جایگزینی رایگان، تعمیر، یا بازگشت کامل وجه را بر اساس انتخاب شما، مطابق با ضمانت مصرفکنندهی اتحادیه اروپا (حداقل ۲ سال) و قوانین کشور محل سکونت شما، ترتیب خواهیم داد.
روش و زمان بازگشت وجه
تمام بازگشتهای وجه به روش پرداخت اصلی استفاده شده برای خرید صادر میشوند. ما بازگشت وجه به صورت نقد یا به کارت یا حساب متفاوت صادر نمیکنیم. پردازش بازگشت وجه از سمت ما معمولاً در ظرف ۵ روز کاری کامل میشود؛ بسته به بانک یا صادرکنندهی کارت شما، ممکن است ۳ تا ۱۰ روز کاری اضافی طول بکشد تا وجه در صورتحساب شما ظاهر شود.
آنچه قابل بازگشت نیست
دقیقههایی که قبلاً در مکالمات صوتی مصرف شدهاند، هزینههای شخص ثالث که بهطور واضح در هنگام تسویهحساب افشا شدهاند (مانند عوارض متقاطع مرزی یا کارمزد نهادهای حملونقل در برخی مقاصد)، و آسیب ناشی از سوءاستفاده، تصادفها، تغییرات غیرمجاز، یا استفاده خارج از شرایط عملیات مستندشده قابل بازگشت نیستند.
حقوق قانونی شما
هیچ چیز در این بخش هیچ حق اجباری را محدود یا حذف نمیکند که شما به عنوان مصرفکننده تحت قوانین کشور محل سکونت خود دارید، از جمله (بدون محدودیت) دستورالعمل حقوق مصرفکنندهی اتحادیه اروپا، اجرای ملی آن، و هر ضمانت یا تضمین قانونی محلی. جایی که هر بند بالا با حق اجباری مصرفکننده تضاد داشته باشد، حق اجباری تقدم دارد.
چگونه بازگشت وجه درخواست کنید
لغوهای قبل از ارسال: support@callee.me. بازگشتهای بعد از ارسال و موارد معیوب: returns@callee.me. همیشه شمارهی سفارش و ایمیل استفاده شده در تسویهحساب را درج کنید تا ما بتوانیم سفارش شما را به سرعت پیدا کنیم.
مالکیت فکری
تمام محتوا، ویژگیها و عملکردهای Callee Me متعلق به Foriero s.r.o. است و تحت حفاظت قوانین کپیرایت، علامت تجاری و سایر قوانین مالکیت فکری قرار دارد.
محدودیت مسئولیت
Callee Me مکمل آموزشی است و نباید جایگزین آموزش رسمی شود. ما مسئول نتایج تحصیلی یا هرگونه خسارت غیرمستقیم ناشی از استفاده از خدمات ما نیستیم.
خاتمه
در صورت نقض این شرایط، ممکن است حساب شما را تعلیق یا لغو کنیم. شما میتوانید هر زمان از طریق تنظیمات حساب، حساب خود را لغو کنید.
تغییرات شرایط
ممکن است گاه به گاه این شرایط را بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم را از طریق ایمیل یا پلتفرم به شما اطلاع خواهیم داد.
تماس با ما
اگر درباره این شرایط خدمات سؤالی دارید، لطفاً با ما از طریق legal@callee.me تماس بگیرید