سیاست حفظ حریم خصوصی

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما انواع اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه خدمات تدریس شخصی‌سازی شده
• پیگیری و نمایش پیشرفت یادگیری
• بهبود قابلیت‌های تدریس هوش مصنوعی ما
• ارتباط با شما درباره حساب کاربری‌تان
• تضمین ایمنی و امنیت پلتفرم ما

حریم خصوصی کودکان (COPPA و GDPR-K)

ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کودکان هستیم. پلتفرم ما برای کودکان ۴ تا ۱۲ سال طراحی شده است و تنها والدینِ احرازهویت‌شده می‌توانند یک نمایه کودک بسازند و آن را مدیریت کنند. رویه‌های فعلی ما شامل موارد زیر است:

• تنها والدینِ احرازهویت‌شده می‌توانند نمایه‌های کودک را ایجاد و مدیریت کنند؛ کودکان نمی‌توانند حساب کاربری خودشان را بسازند
• استفاده از داده‌های نمایه، گفتگو، متن پیاده‌شده، خلاصه، حافظه و پیشرفت یادگیری برای ارائه و شخصی‌سازی آموزش
• به کودکان تبلیغات نشان نمی‌دهیم و از ردیابی رفتاری استفاده نمی‌کنیم
• هرگز اطلاعات شخصی کودکان را برای اهداف تجاری به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، به اشتراک نمی‌گذاریم یا مبادله نمی‌کنیم

اشتراک‌گذاری اطلاعات و خدمات شخص ثالث

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. برای فعالیت پلتفرم از خدمات شخص ثالث زیر استفاده می‌کنیم و ممکن است داده‌های محدودی را با آنها به اشتراک بگذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات: ElevenLabs، OpenAI، Google Gemini، xAI، Mistral و Fish Audio (هوش مصنوعی صوتی)، Anthropic (هوش مصنوعی متنی)، Stripe (پرداخت‌ها)، Resend (ایمیل‌ها)، Firebase (اعلان‌های موبایل)
• معلمان یا مدارس در صورت استفاده از پلتفرم ما از طریق موسسات آموزشی
• مقامات قضایی در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از ایمنی کودکان

امنیت داده‌ها

ما از اتصالات شبکه‌ای رمزنگاری‌شده و کنترل‌های دسترسی برای محافظت از اطلاعات حساب و کودک استفاده می‌کنیم. بخش‌های مربوط به والدین و کودک از کنترل‌های احرازهویت و مجوزدهی جداگانه بهره می‌برند.

نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شما را تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال است نگه می‌داریم. متن گفتگوها و خلاصه‌ها نگهداری می‌شوند تا والدین بتوانند پیشرفت را بررسی کنند، و هنوز محدودیت زمانی خودکاری برای آن‌ها اعمال نمی‌کنیم. وقتی یک پروفایل کودک را حذف می‌کنید، گفتگوها، متن‌ها، خلاصه‌ها، خاطرات، پیشرفت، برنامه‌ها و دستگاه‌های متصل مربوط به آن کودک نیز همراه با آن حذف می‌شوند. برخی سوابق به‌عمد نگه داشته می‌شوند: داستان‌های ساخته‌شده برای کودک در کتابخانه والدین باقی می‌مانند، درخواست‌های پشتیبانی که برای ما فرستاده‌اید در تاریخچه پشتیبانی شما می‌مانند، سوابق رضایت و صورت‌حساب با حذف شناسه کودک نگهداری می‌شوند، و گزارش‌های دسترسی کارکنان به‌عنوان یک ردِّ ممیزی امنیتی نگه داشته می‌شوند. داده‌های حذف‌شده ممکن است مدتی نیز در نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده باقی بمانند، و ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی که یک تماس را پردازش کرده‌اند نسخه‌های خود را طبق شرایط خودشان نگه می‌دارند. حذف حساب کاربری هنوز به‌صورت خودکار امکان‌پذیر نیست: به privacy@callee.me ایمیل بزنید تا اطلاعات شخصی شما را حذف یا ناشناس کنیم، مگر اینکه از نظر قانونی موظف به نگهداری آن باشیم (برای مثال، سوابق پرداخت برای اهداف مالیاتی).

انتقال بین‌المللی داده‌ها

سرورها و پایگاه داده ما در حال حاضر در ایالات متحده میزبانی می‌شوند و برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما نیز داده‌ها را در همان‌جا پردازش می‌کنند. در مواردی که داده‌های کاربران اتحادیه اروپا به خارج از اتحادیه اروپا منتقل می‌شود، ما بر تدابیر حفاظتی مناسب مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا با ارائه‌دهندگان خود تکیه می‌کنیم.

حقوق شما (GDPR)

طبق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و قوانین مربوطه حریم خصوصی، شما حق دارید:

• به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید و کپی از داده‌هایتان دریافت کنید
• اطلاعات نادرست یا ناقص را تصحیح کنید
• درخواست حذف داده‌های خود (حق فراموش شدن). شما می‌توانید یک پروفایل کودک را خودتان در داشبورد والدین حذف کنید؛ برای حذف حساب کاربری، به privacy@callee.me ایمیل بزنید
• خروجی گرفتن از داده‌های خود در قالبی قابل‌خواندن توسط ماشین و قابل‌انتقال (قابلیت انتقال داده‌ها). هنوز امکان خروجی گرفتن خودکار وجود ندارد، بنابراین درخواست‌های خروجی را از طریق ایمیل رسیدگی می‌کنیم

تماس با ما

اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما سؤالی دارید، لطفاً با ما از طریق privacy@callee.me تماس بگیرید