Política de Privacidad

Última actualización: August 2, 2026

Introducción

Foriero s.r.o. ("nosotros", "nuestro" o "nos"), el desarrollador y propietario de Callee Me, está comprometido con proteger su privacidad y la de sus hijos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utiliza nuestra plataforma de tutoría con IA.

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación. Para los perfiles de niños, recopilamos el nombre del niño, su edad y preferencias de aprendizaje.

Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo usted y sus hijos interactúan con nuestra plataforma, incluyendo temas de lecciones, datos de progreso y análisis de aprendizaje.

Conversaciones de Voz

Nuestra tutoría con IA utiliza conversaciones por voz. El audio de voz se transmite a nuestros proveedores de IA de voz y se procesa en tiempo real para ofrecer la tutoría; no almacenamos grabaciones de audio. Lo que conservamos son transcripciones de texto y resúmenes generados por IA de las conversaciones, que se usan para hacer seguimiento del progreso de aprendizaje y personalizar las sesiones futuras.

Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar servicios de tutoría personalizados
Rastrear y mostrar el progreso de aprendizaje
Mejorar nuestras capacidades de enseñanza con IA
Comunicarnos con usted sobre su cuenta
Garantizar la seguridad de nuestra plataforma

Privacidad de los Niños (COPPA & GDPR-K)

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. Nuestra plataforma está diseñada para niños de 4 a 12 años, y solo un padre o madre autenticado puede crear y controlar el perfil de un niño. Nuestras prácticas actuales incluyen:

Solo los padres autenticados pueden crear y gestionar los perfiles de los niños; los niños no pueden crear su propia cuenta
Usar datos de perfil, conversación, transcripción, resumen, memoria y progreso de aprendizaje para ofrecer y personalizar la tutoría
No mostramos anuncios a los niños y no utilizamos rastreo de comportamiento
Nunca vendemos, compartimos o intercambiamos información personal de los niños con terceros para fines comerciales

Compartir Información y Servicios de Terceros

No vendemos su información personal. Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma, y podemos compartir datos limitados con:

Proveedores de servicios: ElevenLabs, OpenAI, Google Gemini, xAI, Mistral y Fish Audio (IA de voz), Anthropic (IA de texto), Stripe (pagos), Resend (correos electrónicos), Firebase (notificaciones móviles)
Maestros o escuelas si usa nuestra plataforma a través de una institución educativa
Autoridades legales cuando lo requiera la ley

Seguridad de Datos

Utilizamos conexiones de red cifradas y controles de acceso para proteger la información de la cuenta y del niño. Las interfaces para padres y niños usan controles de autenticación y autorización independientes.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Las transcripciones y los resúmenes de las conversaciones se conservan para que los padres puedan revisar el progreso, y todavía no les aplicamos un límite de tiempo automático. Cuando eliminas el perfil de un niño, se eliminan con él las conversaciones, transcripciones, resúmenes, recuerdos, progreso, horarios y dispositivos vinculados de ese niño. Algunos registros se conservan a propósito: los cuentos creados para el niño permanecen en la biblioteca de los padres, las solicitudes de soporte que nos enviaste permanecen en tu historial de soporte, los registros de consentimiento y facturación se conservan sin el identificador del niño, y los registros de acceso del personal se conservan como pista de auditoría de seguridad. Los datos eliminados también pueden permanecer durante un tiempo en las copias de seguridad de la base de datos, y los proveedores de IA que procesaron una llamada conservan sus propias copias según sus propios términos. La eliminación de la cuenta todavía no es de autoservicio: escribe a privacy@callee.me y eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, salvo que estemos legalmente obligados a conservarla (por ejemplo, los registros de pago con fines fiscales).

Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores y nuestra base de datos están alojados actualmente en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores de servicios también procesan datos allí. Cuando los datos de usuarios de la Unión Europea se transfieren fuera de la UE, aplicamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con nuestros proveedores.

Sus Derechos (GDPR)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal y recibir una copia de sus datos
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido). Puedes eliminar el perfil de un niño tú mismo desde el panel de padres; para eliminar la cuenta, escribe a privacy@callee.me
Exportar tus datos en un formato portátil y legible por máquina (portabilidad de datos). Todavía no existe una exportación de autoservicio, así que gestionamos las solicitudes de exportación por correo electrónico

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en privacy@callee.me